Бизнес-услуги в современном обществе
Автор: Марат Валеев • Декабрь 21, 2020 • Курсовая работа • 5,621 Слов (23 Страниц) • 494 Просмотры
АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ»
КАЗАНСКИЙ КООПЕРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)
Кафедра естественных дисциплин, сервиса и туризма
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Человек и его потребности (Сервисология)»
на тему: Бизнес-услуги в современном обществе
Выполнил: студент 2 курса гр. 881
направления подготовки 43.03.02 Туризм, направленность (профиль) «Организация туристской деятельности»
Валеев Марат Альфредович
Руководитель: к.т.н., доцент
Козар Надежда Константиновна
Казань 2020
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ | 3 |
1 Устройство сферы бизнес-услуг в 21 веке | 6 |
1.1 Основные понятия и классификация услуг | 6 |
1.2 Место сферы услуг в социально-экономических концепциях современности | 11 |
2 Влияние сферы бизнес-услуг на экономические показатели мировой экономики | 13 |
2.1 Анализ структуры и динамики развития сферы услуг | 13 |
2.2 Изучение соотношения и взаимозависимости материального производства и сферы бизнес-услуг | 22 |
ЗАКЛЮЧЕНИЕ | 27 |
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ | 29 |
ВВЕДЕНИЕ
Настоящая работа направлена на исследования в области сферы бизнес-услуг и их роли в современном обществе. Изо дня в день мы потребляем и пользуемся услугами, а иногда и оказываем эти услуги друг другу. Когда мы оказываем услуги другим людям или же потребляем их, то мы демонстрируем своё отличие от первобытных людей, которые в помине не знали о таком понятии как услуга. В процессе эволюции цивилизация, которую мы сейчас можем видеть выделило для сферы услуг особое место, которое неразрывно связано с понятием цивилизованное общество.
В настоящее время жизнь человека невозможно представить без связи с услугами, поскольку современные реалии жизни предполагают их наличие в жизни каждого из нас. Достаточно выйти из дома, и ты уже столкнешься с различными видами и способами оказания услуг, будь то банковские услуги, услуги по организации общественного питания или же транспортные услуги, перечислять можно долго. Зависимость дохода государства от качества оказания услуг также играет немаловажную роль, особенно в тех странах, где идет активный туристический поток. Стоит отдельно подчеркнуть, что бизнес и услуги, на сегодняшний день, это практически синонимы, ведь около 90 процентов всего бизнеса построено на оказании услуг потребителям.
Ни для кого не секрет, что качественные услуги привлекают внимание, вызывают желание пользоваться ими, чтобы облегчить жизнь. Всё активнее складывающаяся позитивная обстановка в торговле в розницу, даёт возможность для потребителей делать выбор среди имеющихся услуг, а также порождает здоровую конкуренцию среди тех, кто эти услуги оказывает или организует.
Однако не всё так гладко, низкий уровень оказания и предоставления услуг не такая уж и редкость, к сожалению. Потому что не все предприниматели придерживаются позиции: качество равно успех. Многие бизнесмены ставят на первое место прибыль и доход компании от оказания услуг, а не их уровень. Поэтому необходимость развития сферы услуг требует существенной перестройки и значительного возрастания доли услуг, а также сокращения удельного веса материального потребления. Нужно коренным образом улучшить качество и культуру обслуживания, расширить сеть соответствующих предприятий, увеличить объем реализации услуг, внедрить их новые виды и формы [10, с.94].
...