Бизнес услуги современного общества

МИНИСТЕРСТВО СПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ВЕЛИКОЛУКСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ ФИЗИЧЕСКОЙ

КУЛЬТУРЫ И СПОРТА»

Кафедра

гуманитарных и социально-экономических дисциплин

Курсовая работа по дисциплине "Сервисология" на тему: "Бизнес услуги современного общества"

Выполнил: Соболев Иван Алексеевич, студент 16 группы

Руководитель: Шитова Лилия Шамильевна

Великие Луки, 2023

Введение

В современном обществе предоставление услуг стало неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. От банковских услуг до транспортных услуг понятие услуги распространено повсеместно, и сейчас невозможно представить жизнь без них. Роль услуг в современном обществе крайне важна, а их качество зачастую является ведущим фактором успеха любого бизнеса.

Важность услуг демонстрируется их интеграцией в нашу повседневную жизнь. Выходя из дома, мы постоянно встречаемся с различного рода услугами. Предоставление таких услуг создает здоровую конкуренцию, которая создает рынок выбора для потребителей. Потребители нередко ищут высококачественные услуги, поскольку они могут значительно улучшить качество нашей жизни.

Однако не все предприниматели ставят во главу угла предоставление качественных услуг. Такой подход часто связан с ориентацией на прибыль и доход, что может привести к низкому уровню оказания услуг. Это вызывает беспокойство, поскольку подчеркивает разницу между компаниями, которые отдают приоритет качеству, и теми, которые сосредоточены исключительно на прибыли.

Особое место в современной цивилизации заняла сфера услуг, которая неразрывно связана с понятием цивилизованного общества. По мере развития людей общества развивались вокруг идеи оказания услуг друг другу. Теперь понятно, что без такой связи с услугами наша жизнь была бы совсем другой, похожей на жизнь первобытных обществ.

Одним из аспектов услуг, который нельзя упускать из виду, является их вклад в доход нации. В странах с большим количеством туристов качество предоставляемых услуг часто называют ключевым фактором привлечения иностранных гостей. Это демонстрирует влияние, которое услуги могут оказать на экономику страны, еще больше подчеркивая их важность.

Распространение сферы услуг также привело к тесной связи между бизнесом и услугами. На самом деле более 90% всех предприятий построено вокруг предоставления услуг потребителям. С такой значительной долей предприятий, занимающих сектор услуг, качество предоставляемых услуг стало решающим фактором их успеха.

Качественные услуги также часто ассоциируются с приятным потребительским опытом. Бизнес, который отдает приоритет качественным услугам, как правило, привлекает больше клиентов, поскольку положительный опыт дает рекомендации и повторные сделки.

Однако в конечном счете именно индивидуальные предприниматели должны расставить приоритеты в предоставлении качественных услуг. Хотя ориентация на прибыль понятна, она не должна идти в ущерб качеству обслуживания. Потребители привыкли ожидать определенного стандарта обслуживания, и те предприятия, которые не могут его обеспечить, могут столкнуться с трудностями в достижении успеха.

Можно сказать, что услуги играют неотъемлемую роль в современном обществе, и их качество часто является ключевым фактором успеха бизнеса. Продолжая уделять приоритетное внимание предоставлению высококачественных услуг, мы гарантируем, что сфера услуг останется неотъемлемой частью современной цивилизации.Следовательно, потребность в развитии сферы услуг требует серьезных изменений и значительного роста в сфере услуг наряду со снижением роли потребления материалов. Существует острая необходимость в значительном повышении качества и духа услуг, расширении охвата соответствующих компаний, увеличении продаж услуг и внедрении новых вариантов и способов обслуживания.