Інформаційна карта інноваційного підприємства

Міністерство освіти і науки України

Національний університет «Львівська політехніка»

Кафедра маркетингу і логістики

Практичне завдання

з дисципліни «Товарна інноваційна політика»

на тему: «Інформаційна карта інноваційного підприємства»

Виконала:

ст.гр. МКМА-11

Грицик А.Р.

Перевірила:

док.ек.наук

Мних О.Б.

Львів – 2020

 Сільпо — одна з найбільших національних мереж продовольчих супермаркетів України з асортиментом близько 76 000 найменувань продуктів харчування і супутніх товарів, а також товарами власних торгових марок і власного імпорту.

Торгова мережа продовольчо-промислових супермаркетів «Сільпо» була заснована в Україні у 1998 році, однією з найбільших торгівельних корпорацій країни «Fozzy Group». Мережа одною з перших почала продавати товари власної торгової марки, орієнтуючись на широкий ціновий сегмент. Зараз саме власна продукція приносить мережі близько 10 % загального прибутку.

Узагалі, «Сільпо» є супермаркетом, де застосовується методика самообслуговування. В середньому, торговельна площа одного супермаркета мережі становить до 1200 м², величина асортименту ж варіюється від 6000 до 12000 найменувань, включаючи як продукти харчування, так і супутні товари, залежно від розмірів самого магазину

На сьогодні  існує 248 супермаркетів «Сільпо», які розташовуються у 55 містах України, а також 4 делікатес-маркети Le Silpo – в Києві, Дніпрі, Харкові та Одесі. Тобто, мережа присутня у кожному обласному центрі України, у кожному великому місті, а також у багатьох обласних та районних містечках.

 За 2019 рік «Сільпо» тричі визнають найінноваційнішою компанією українського ритейлу. Раніше мережа стала єдиним ритейлером у топ-20 інноваційних компаній України в рейтингу видання «Власть денег», а за результатами дослідження Mind Innovation Index 2019, Fozzy Group була названа «Інноваційним лідером галузі «Ритейл», а мережа супермаркетів «Сільпо» отримала нагороду в спеціальній номінації «Інноваційність у роботі з клієнтами». В 2019 році також три дизайнерські супермаркети «Cільпо» увійшли в Europe’s Finest Store 2019 – топ-25 найкращих інноваційних дизайнів європейських магазинів, за версією European Supermarket Magazine. [1]

Ключові бізнес-процеси компанії засновані на інноваційній моделі великих даних, глибокій аналітиці CRM, результах дослідження персоналізованого клієнтського досвіду програми лояльності, загалом наборі математичних моделей і глибинних досліджень покупців. Оцінювати ефективність існуючих і планувати відкриття нових магазинів, правильно визначати найбільш ефективний формат магазину, вибирати місця розташування й управляти асортиментом допомагають Big Data й агреговані статистичні дані, в тому числі дані операторів мобільного зв’язку. [2]

В супермаркетах для постійних гостей діє програма «Власний Рахунок», яка стала ефективним інструментом як для мережі, так і для постачальників.  

Восени 2018 року «Власний Рахунок» доповнило програму, що не тільки дозволяє використовувати QR-код замість фізичної картки, а й прив’язати банківську картку і розраховуватися телефоном, навіть якщо в ньому немає технології NFC. Зараз в мобільному додатку вже близько 800 000 унікальних користувачів, і їх кількість продовжує зростати. [1]

КСО (каси самообслуговування ) не є новинкою на українському ринку рітейлу, але їх варто зазначити, так як все більше супермаркетів впроваджують цю інновацію і Сільпо не є винятком. КСО є зручною формою самообслуговування і оплати товарів.

Однією з головних інновацій “Сільпо” є переведення в електронну форму купонів і фішок для акцій тощо. Гості мережі супермаркетів «Сільпо» можуть накопичувати електронні фішки онлайн. 

Мережа «Сільпо» стала першою серед українських ритейлерів, перейшовши на таку інноваційну систему проведення маркетингових акцій з охопленням по всій Україні. [3]

Ті, хто не має встановленого мобільного додатка, теж можуть почати купувати екологічно й користуватися електронними фішками — загальний баланс можна побачити в чеку під час сканування пластикової картки. Паперові фішки залишаються для тих гостей, які не користуються «Власним Рахунком».