Совершенствование СМК органов по сертификации продукции и услуг

Совершенствование СМК органов по сертификации продукции и услуг

Содержание

Введение        3

1. Система менеджмента качества по сертификации продукции, ее этапы        4

2 Стандарты качества ИСО 9001, преимущества СМК        7

Заключение        10

Введение

Управление качеством - действия направленные на процесс создания качественной продукции, с помощью разработки мероприятий по ее качеству. Элементы система менеджмента качества по ISO9001  - это ГОСТ стандарт,  служащий критерием оценки процесса управления, для повышения качества продукции и услуг. Российским техническим комитетом был  создан стандарт, который не уступает европейскими нормами.

Его суть состоит в том, чтобы оценить систему управления и контроля  предприятия на соответствие качества продукции, запросам потребителей. Поэтому, организации, претендующие на получение ИСО, должны организовать  процессы работы, с учетом:

- запросов конечного потребителя;

- партнерского потенциала;

- соответствия технологий производства, развитию рабочих процессов и мощностей производства;

- постоянного мониторинга, направленного на улучшение инфраструктуры предприятия;

 - хорошо организованной системы, для реагирования, на жалобы покупателей.

СМК, в настоящее время, является актуальной для большинства предприятий РФ, поэтому, она требует ее исследования. Для этого ставятся задачи:

- изучить СМК и ее этапы;

- рассмотреть стандарты качества ИСО 9001 и преимущества СМК.

1. Система менеджмента качества по сертификации продукции, ее этапы

Главным, для развития экономики, в настоящее время, -  производство конкурентоспособной продукции. Ее основой  является качество, которое обеспечивается с помощью интеграции стратегических целей предприятия, оно направлено на то, чтобы удовлетворить все заинтересованные стороны.

Система менеджмента качества (СМК) призванная  обеспечить постоянное качество продукции или услуг, для удовлетворенности потребителя. СМК – это система процессов, построенная на такой модели менеджмента, в которой, все процессы, направлены на управление качеством продукции.

СМК должна соответствовать требованиям рынка, она  должна быть сертифицирована. Наличие этой системы указывает на то, что все процессы, предприятия действуют отлажено, т. к. СМК затрагивает все вопросы управления предприятием. Несмотря на то, что СМК требует больших затрат, на ее создание ее сертификации, количество предприятий, применяющих данную системы, с каждым годом увеличивается.

Преимущества компаний, сертифицировавших СМК своего предприятия очевидны. В настоящее время, законодательно установлены  случаи обязательной сертификации СМК, которые касаются продукции (ст. 23 Федерального закона «О техническом регулировании»), выпускаемой в обращение на территории РФ.

Например, такой сертификат необходим, для:

- детских товаров;

- продовольствия;

- средств реабилитации, для инвалидов;

- продукции, доставляемой через границу  России, как например:  вакцина, продукты питания и др.

Для таких операций установлены специальные правила. Также, необходимо, чтобы  организация была сертифицирована СМК, для получения государственного заказа. Крупные предприятия устанавливают своим поставщикам условия сотрудничества, выполнить которые без внедрения СМК, просто невозможны.

С помощью добровольной сертификации, также можно подтвердить соответствие, которая имеет широкое распространение, на соответствие ГОСТ Р, кроме того, есть еще и альтернативные стандарты,  разработанные частными компаниями.

Внедрение СМК в компании, поможет оптимизировать и улучшить работу организации. При подготовке СМК к сертификации пересматриваются все уровни деятельности организации, с применением  системного и процессного подходов, это помогает определить цели, увидеть результат эффективной работы этой системы.

...