Принцип СМК: процессный подход. Исследование производственных процессов в организации

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Уральский государственный экономический университет»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине:  «Всеобщее управление качеством»

Тема: Принцип СМК: процессный подход. Исследование производственных процессов в организации.

(на примере цеха обслуживания карьерных ж/д путей АО ЕВРАЗ КГОК.)

Екатеринбург

2019 г.

Содержание

Введение        4

1.1 Система менеджмента качества на предприятии        6

1.2 Процессный подход        11

1.3 Методика внедрения процессного подхода        18

2 Развёртывание процессного подхода ЦЭКП АО ЕВРАЗ КГОК        22

2.1 Характеристика предприятия АО «ЕВРАЗ КГОК»        22

2.2 Процесс обслуживания карьерных путей        28

2.3 Совершенствование процесса «ОБСЛУЖИВАНИЯ Ж/Д ПУТЕЙ»        41

Заключение        49

Список использованных источников        51

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СОКРАЩЕНИЯ

ВГК – вспомогательная горноспасательная команда;

ГОСТ Р – национальный стандарт Российской Федерации;

ИСО – международная организация по стандартизации;

КИПиА – контрольно-измерительные приборы и автоматика;

КПД – коэффициент полезного действия;

МС – международный стандарт;

ОМК – отдел менеджмента качества;

ОТК – отдел технического контроля;

ОТиПБ – охрана труда и промышленная безопасность;

ПКО – Проектно-конструкторский отдел

РК – руководство по качеству;

РУ – рудоуправление;

СИ – средства измерения;

СМИ – средства массовой информации;

СМК – система менеджмента качества;

СТО – стандарт организации;

СЭД – система электронного документооборота;

ТУ – технические условия;

УКП – управление контроля продукции.

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня большинство руководителей и собственников отечественных предприятий ищут инструменты повышения эффективности управления предприятием. В условиях конкуренции хорошо работает новая модель управления- всеобщее управление качеством. Одним из инструментов управления качеством является так называемый «процессный подход».

Осознанное отношение к качеству как ключевому фактору рыночной экономики способствует процессу интеграции науки и производства. Высокое качество выпускаемой продукции - признак экономической состоятельности государства, которое вызывает уважение и доверие во всем мире. В нашей стране накоплен большой интеллектуальный потенциал. Более полное вовлечение научных работников, профессоров и преподавателей вузов в деятельность российских компаний будет способствовать экономическому развитию нашего государства.