Этика менеджмента в организации ООО «Самара-Тур»

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1. Теоретические основы этики менеджмента……………………...……5

1. Понятие и история этики…………………………………………………….5
2. Особенности этики менеджмента………………………………………….10
3. Правила  этики в деятельности менеджера и ее элементы…………….…16

Глава 2. Этика менеджмента в организации  ООО  «Самара-Тур»…………..21

2.1 Краткая характеристика деятельности фирмы…………………………….21

2.2 Анализ факторов успеха управления фирмой «Самара-Тур»……...……..23

Заключение……………………………………………………………………….29

Список литературы………………………………………………………………31

Введение

Этика является большой и важной частью общечеловеческой культуры, нравственности, морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости, человечности - в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности - в области культуры материальной. В настоящий момент  уделяется большое внимание изучению этики деловых отношений, бизнеса и управления с целью повышения уровня культуры этих отношений. Этика занимается анализом взаимоотношений деловых партнёров с позиции толкования нравственных оценок причин успехов или неудач в какой-либо деятельности, в частности, в коммерческой и управленческой. Менеджер имеет дело с ресурсами, машинами , продуктами, с различными документами, производственными, снабженческими и сбытовыми процессами, а также с людьми . Менеджер руководит подчиненными, советуется со специалистами, ведет переговоры, общается с трудовым коллективом. Соответственно ,успех фирмы и репутация менеджера зависит от того,насколько хорошо он выполняет все это .

Сегодня предприятия, которые стремятся к развитию, все больше используют такой стиль управления ,как предпринимательский. Он имеет форму предпринимательского менеджмента, или философии предпринимательства. Философия предпринимательства находит отражение в его культуре. Одной из присущих качеств менеджмента предпринимательского стиля является формирование и сохранение определенной культурной среды фирмы, дающей всем занятым на ней ощущение целостности  и причастности к немаловажному и полезному делу.

В последнее время в ООО «Самара Тур» отмечается вопрос высокой текучести сотрудников  и падения темпов роста. Таким образом, задачи  успешного управления фирмой являются актуальными для руководства организации.

Объектом для проведения исследования являются управление турфирмой.

Предметом исследования являются условия  эффективного  управления турфирмой.

Цель работы –изучить особенности этики менеджмента, этические нормы менеджеров в организации и сделать анализ фирмы ООО «Самара Тур».

1.Раскрыть определение понятия этики менеджмента

2. Проанализировать работу туристической фирмы на примере ООО «Самара Тур»

3.Сделать выводы по данной курсовой работе.

Глава 1. Теоретические основы этики менеджмента

1.1 Понятие и история этики

В переводе с греческого языка этика означает «обычай», «нрав».^[1] Этика имеет дело с принципами ,которые определяют правильное или неправильно поведение. Впервые термин «этика» употребил Аристотель, живший в античную эпоху. Он поднял вопрос о том, что люди должны делать, чтобы совершать правильные  поступки. На сегодняшний день  этику понимают как учение о нравственности и морали.

Важнейшие категории этики:

-добро;

-зло;

-справедливость;

-долг;

-совесть;

-ответственность и др.

Этика осуществляется на нескольких уровнях.^[2]

Мировой уровень: Менеджер воплощает свои рабочие функции на базе общечеловеческих ценностей.

Макроуровень: Осуществление моральных принципов в соответствии с отраслевым или национальным кодексом, этика бизнеса – почтение к частной собственности и независимой конкурентной борьбе, предоставление достоверной информации и отсутствие дискриминации на рынке труда.

Микроуровень: Осуществление моральных норм в рамках отдельного предприятия ,его партнеров и конкурентов.