Стратегическая ориентация на использование услуг консалтинговой компании "ММ-Класс"

Содержание

Введение        3

Глава 1. Концепция психологической поддержки персонала.        5

1.1 Сущность, задачи и классификация методов психологической поддержки персонала.        5

1.2  Стратегические подходы к организации.        9

Глава 2. Стратегическая ориентация на использование услуг консалтинговой компании "ММ-Класс"        11

2.1 Общая характеристика компании "ММ-Класс"        11

2.1 Программы предоставляемые компанией  "ММ-Класс"        12

Заключение        23

Список литературы:        25

Введение

Из цитаты древнегреческого философа Аристотеля “Человек по своей природе есть общественное животное”  означает, что человек реализовывает  свои личностные качества в обществе. Поэтому лучшие руководители понимают всю важность, внутренней атмосферы сотрудников организации и всячески поддерживать, улучшать психологическое состояние.

Ведь эффективность человеческого труда включает в себя множество факторов. Одним из них является психическое состояние человека. Человеческую психику действительно можно назвать сильнейшим ресурсом в деятельности организации. Психологические процессы, происходящие среди сотрудников организации, способны как поддерживать эффективную работоспособность, так и препятствовать ей.

В мире существует огромное количество различных организаций. И каждый руководитель периодически сталкивается с проблемой, которая связанна с психологическим состоянием сотрудника. Поэтому у руководителей возникают вполне рациональные вопросы: насколько эффективно работает коллектив, что может улучшить эффективность работы, а так же что им мешает лучше работать. И в наше время эффективность деятельности организации зависит от топ менеджеров, которые выбирают, какие стратегические подходы использовать к организации для  психологической поддержки персонала.

        Объектом исследования является консалтинговая  Компания "ММ-Класс".

        Цель исследования - анализ концепция психологической поддержки персонала и стратегический подход к организации психологической поддержки персонала.

        Основными задачами данной курсовой работы являются:

• Сущность;
• Задачи;
• Классификации методов;
• Использовать 2 вариант подход форм организации психологической поддержки персонала.

  ---

Глава 1. Концепция психологической поддержки персонала.

1.1 Сущность, задачи и классификация методов психологической поддержки персонала.

Под психологической поддержкой понимается совокупность мероприятий, направленных на формирование и поддержание в коллективе организации психологического климата, благоприятствующего эффективному функционированию кадрового направления деятельности^[1].

Основные задачи:

• Обеспечение всем сотрудникам организации  комфортной психологической среды для исполнения должностных функций, в первую очередь - зашита от стрессов;
• Создание необходимых условий, нацеленное на формирование и поддержание отношений корпоративного и командного духа;
• предотвращение или оперативная нейтрализация различных конфликтов персонала.

Выделяют три основных типа конфликтов:

• трудовые конфликты между наемными работниками и администрацией, в основе которых обычно лежат противоречия, связанные с условиями найма и труда;
• производственные конфликты между руководителями различных уровней и подразделений, основанием для которых чаще всего становятся противоречия, связанные с неурегулированным разграничением функций, полномочий и ответственности;
• межличностные конфликты между членами коллектива, в основе которых лежат противоречивые интересы личного характера.
• Межгрупповые личностные или производственные конфликты; возникают в случае, когда инициаторы конфликта втягивают в него коллег по работе или подчинённых

Существует два фактора, которые влияют на психическое состояние сотрудников организации:

1. Фактор макросреды
2. Фактор микросреды

Фактор макросреды – не зависит от работодателя и негативно влияет на состояние психологического климата:

• Отсутствие у организации стабильной нагрузки (результатом чего является неуверенность у предпринимателя в сохранении бизнеса, а у работников в сохранении рабочих мест);
• Экономическая ситуация в стране;
• Давление конкурирующий компаний.

Фактор микросреды –  негативное влияние во многом определяет действие самого работодателя.

• Отсутствие высокой корпоративной культуры организации;
• Отсутствие профессиональных компетенции у менеджеров в направлении HR;
• Отсутствие разграничений служебных и межличностных отношений.

Условия высокой конкурентной среды, в которой работает сегодня большинство хозяйствующих субъектов, предъявляют дополнительные требования к состоянию психологического климата в трудовом коллективе организации в целом и внутри каждого из ее структурных подразделений связано с высокой вероятностью нервных перегрузок (стрессов) у специалистов, особенно наиболее ценных для работодателя кадров - руководителей и экспертов. При отсутствии надлежащей психологической поддержки указанный выше фактор негативно влияет на эффективность системы управления персоналом. В частности, возрастает вероятность: