Совершенствование деятельности интернет-магазина спортивных товаров (на примере "СамараВело")

Введение

Ключевой особенностью современной тенденции к занятию спортом относится большая ориентированность системы оздоровления на западные и европейские технологии [7]. Поэтому рынок спортивных товаров стремительно растет, появляются новые игроки, успешно реализующие свою деятельность, которые вытесняют старых игроков или создают в отрасли жесткую конкуренцию.

Сегодня вместе с этим развивается и рынок электронных продаж, создаются интернет-магазины, которые упрощают жизнь как потребителям в совершении покупок, так и продавцам в ведении собственного бизнеса.

На фоне популярности ведения здорового образа жизни появляются не только новые виды спорта, но и расширяется ассортимент спортивных товаров, которые пользуются большим спросом. Именно поэтому интернет-магазины спортивных товаров на сегодняшний день вновь обрели актуальность.

Объектом исследования является электронная торговля спортивными товарами.

Предметом исследования служит деятельность интернет-магазина “СамараВело”.

Цель исследования - разработка предложений по совершенствованию деятельности интернет-магазина “СамараВело”.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

● выявить специфику электронных продаж спортивных товаров;

● определить характеристику потребителей спортивных товаров;

● провести анализ функционирования электронной коммерческой системы “СамараВело”;

● провести конкурентный анализ интернет-магазина “СамараВело”;

● разработать предложения по совершенствованию деятельности интернет-магазина “СамараВело”.

Глава 1. Электронный рынок спортивных товаров: особенности и перспективы развития

1.1. Специфика онлайн-продаж спортивных товаров

В настоящий момент наряду с развитием уровня и престижа области профессионального спорта, наблюдается не менее обширная и широко представленная сфера «любительского» спорта - спорта, который привлекает миллионы с целью самосовершенствования и саморазвития [7]. Несомненно, подобное явление далеко не новшество, поскольку спортивная деятельность была всегда интересна и не испытывала острого дефицита внимания за рамками профессиональных занятий.

Согласно исследованию TEBIZ GROUP [13] «Рынок интернет-торговли товарами для спорта и активного отдыха в России», проведенному в 2015 году, доля сегмента товаров для спорта и активного отдыха на рынке Интернет-торговли в России в 2014 году составила 3,3%. Относительно числа интернет-магазинов доля данного сегмента составила 5,8% на рынке онлайн-торговли. В стоимостном выражении объем онлайн-рынка спорттоваров вырос на 36% в 2014 году и составил 20 млрд рублей. 43% интернет-продаж спорттоваров приходится на средние онлайн-магазины, принимающие более 50 заказов в сутки [15].

Интернет-магазины спортивных товаров наиболее ориентированы на такие запросы, как «купить лыжи», «купить тренажер», «купить ролики» и пр. Для спортивных интернет-магазинов в ноябре 2014 – октябре 2015 года наиболее популярными интернет-запросами стали «купить велосипед» и «купить палатку» с показателями 316117 и 66864 запросов в месяц соответственно [15].

Спецификой онлайн-продаж спортивными товарами для покупателя является то, что:

1. покупатель имеет возможность огромного выбора ассортимента, который удовлетворит его потребность в том или ином товаре;

2. покупатель имеет возможность выбрать интересующую его продукцию и сделать заказ из любой точки мира;

3. спортивные товары в Интернете стоят дешевле, чем в обычных магазинах;

...