Роль высшего руководства в системе менеджмента качества
Автор: Света Крапивина • Апрель 16, 2022 • Реферат • 2,223 Слов (9 Страниц) • 204 Просмотры
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования
«Пермский Национальный Исследовательский Политехнический Университет»
Факультет химических технологий, промышленной экологии и биотехнологий
Кафедра «Химия и биотехнология»
Направление подготовки: 19.03.01- Биотехнология
Реферат
По дисциплине «Нормативные документы в биотехнологии»
Роль высшего руководства в системе менеджмента качества.
Выполнил:
студент гр. БТ-18-1б
Башкирцев Е. С.
Проверил:
Профессор кафедры «Химия и биотехнология»
д.м.н. Волкова Л. В.
_______ _______________
(оценка) (подпись)
_______
(дата)
Пермь
2022
Оглавление
Введение 3
Современное состояние 4
Принципы менеджмента качества 7
Пути и направления решения проблем 9
Экономическая эффективность путей и направлений 12
Заключение 14
Список литературы 15
Введение
Руководящий состав является неотъемлемой частью функционирования процессов. Руководством считается лицо или группа лиц, которые занимаются организацией и контролем деятельности своих подчиненных.
В зависимости от иерархии и развития организаций, существуют несколько уровней руководства, подробнее поговорим о высшем руководстве.
Высшее руководство, согласно стандарту ИСО 9000 – это лицо или группа лиц, которые на высшем уровне управляют организацией. Основные функции высшего руководства заключаются в:
- Формирование долгосрочной стратегии организации, а также долгосрочных планов развития, в зависимости от направления;
- Координация деятельности отделов внутри организации;
- Контроль выполнения поставленных задач.
Частью системы управления также является система менеджмента качества, отвечающая за качество производимого продукта.
Менеджмент качества – это совокупность определенных аспектов, таких как: планирование, целеполагание, обеспечение, контроль, улучшение качества.
Для любой организации наличие рационального менеджмента качества положительно влияет на развитие и функционирование. Это отмечается в снижении издержек, снижении процента брака на производстве, повышение уровня мотивации у сотрудников, улучшении эффективности труда, а также лояльности потребителей.
Расширение и развитие организаций приводит к вопросу о менеджменте качества и роли руководства в системе менеджмента качества. Насколько важна роль руководителя при формировании данной системы в современной организации, рассмотрим подробнее.
Современное состояние
На сегодняшний день существует пять фаз развития философии качества, которые представляют в виде пяти звезд качества (Рис.1). История развития менеджмента качества началась с фазы отбраковки, которая характеризуется соответствием первичным задачам системного подхода к управлению. Первая система – система Тейлора, появилась в 1905 году, она предполагает установление норм технических и производственных, которыми руководствуются рабочие. На данном этапе устанавливали документированные требования к качеству изготовленных изделий, а также осуществляли контроль над границами допуска изделий.
...