Особенности системы менеджмента качества социальных проектов

ОСОБЕННОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ

Чаленко Анна Сергеевна,

Студентка

ФГБОУ ВО «Ставропольский государственный аграрный университет»

Научный руководитель: Сергиенко Екатерина Геннадьевна

к.э.н., доцент

ФГБОУ ВО «Ставропольский государственный аграрный университет»

Аннотация: в статье показана необходимость в формировании системы менеджмента качества в социальных проектах. Будут описаны этапы построения эффективной системы менеджмента в проектах, а также в деятельности, которая содержит проектную ориентированность.

Ключевые слова: менеджмент, социальные проекты, этапы системы, качество

FEATURES OF THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM OF SOCIAL PROJECTS

Chalenko Anna Sergeevna

Scientific adviser: Sergienko Ekaterina Gennadievna

Abstract: the article shows the need for the formation of a quality management system in social projects. The stages of building an effective management system in projects, as well as in activities that contain project orientation, will be described.

Key words: management, social projects, system stages, quality

Современное экономическое развитие подвержено жесткой конкуренции. Говоря о стабильности на предприятии или в организации важным фактором, является «качество». В современном понимании термин «качество» употребляется только как хорошо изготовленная продукция или услуга. Но понятие носит не только такое понимание. В менеджменте чаще всего употребляется понятие «качество управленческой деятельности».

Отсутствие четкого определения «системы качества» в современном мире привело к разработке уникальных стандартов, которые получили название ISO 9000. Большинство ученных, которые разрабатывали стандарты имеют четкое понимание необходимых элементов управления, а также точки роста в классических организациях [1]. Серия 9000 была разработана ТК 176 Международной организацией по стандартизации. В основу ISO 9000 легли наработки стандартов BS 5750, которые базировались на стандартах ВПК.

К сожалению, некоторые из пунктов стандарта 9000 не находят способы прямого переноса для организаций социального типа, в виду некоторых особенностей. К таким особенностям можно отнести следующие:

1. Социальные проекты подвержены ограничению по ресурсам.
2. Во время реализации социальных проектов работники являются «временными». Это означает, что после завершения проекта команда распускается.
3. Социальные проекты подвержены изменениям не только с внешней, но и с внутренней стороны [1].

Ключевые особенности проектной деятельности, а также развитие экономики, менеджмента, психологии и др. наук привело к появлению нового международного стандарта ISO 10006 [2].

В новом стандарте они носят инновационный характер. Упор в стандарте 10006 делается на принципы эффективности проектирования оптимального процесса и контроля этого процесса, чем контроля конечного результата.

Всего ISO 10006 включает в себя 10 групп процессов управления:

• Первая группа представляет процесс разработки стратегии.
• Вторая группа охватывает взаимосвязь всех действующих процессов.
• Третья и последующие отображают процессы, которые связанны с проектным заданием, сроком реализации и затратами.

Ученные выделяют 4 этапа СМКП, которые необходимы для построения эффективной системы [4]. Подробное описание и характеристика каждого этапа представлена в таблице ниже.

Таблица 1

Характеристика этапов, необходимых для построения эффективной системы.