Організаційно-економічне забезпечення удосконалення системи управління Компанією «Київстар»

ЗМІСТ

ВСТУП……………………………………………………………………………...3

Розділ 1. Обґрунтування вибору об’єкту дослідження………………………….5

1.1. Загальна характеристика організації………………………………………...5

1.2. Скорочена оцінка і аналіз впливу факторів зовнішнього середовища…….6

1.3. Оцінка системи управління та управлінського персоналу………………….8

Розділ 2. Комплексний аналіз діяльності Компанії «Київстар»  за 2008 - 2010 роки………………………………………………………………………………...19

Розділ 3. Організаційно-економічне забезпечення удосконалення системи управління Компанією «Київстар»………………….…………………………...36

3.1. Комплексно-цільова програма реформування системи управління організацією і її організаційної структури……………………………………....36

3.2. Розрахунок ефективності запропонованих заходів………………………...41

ВИСНОВКИ……………………………………………………………………….43

ПЕРЕЛІК ПОСИЛАНЬ……………………………………………………………47

ДОДАТКИ…………………………………………………………………………..

ВСТУП

Актуальність. Сучасні умови господарювання вимагають системного підходу до вирішення проблем менеджменту підприємств операторів мобільного зв’язку, який ґрунтується на широкому використанні досягнень науки й глибокому систематичному вивченні методів управління. Успішне вирішення управлінських завдань потребує не лише творчого й наукового підходу, але й певних навичок і досвіду. Особливої уваги заслуговує система управління організацією.

Система управління організацією демонструє високу ефективність не лише тоді, коли менеджери підприємств, які приймають управлінські рішення та встановлюють форми контролю, і працівники, які беруть на себе відповідальність за виконання рішень, діють злагоджено, але й тоді, коли між рівнями управління (інституційним, управлінським та операційним) налагоджений зрозумілий і чіткий алгоритм взаємовідносин. Відсутність такого механізму між рівнями управління знижує управлінську ефективність усієї системи.

Серед українських науковців розробкою шляхів вдосконалення системи управління підприємством: Й.Ситник, Р.Задорожна, В.Павлик, В.Перебийніс, Ю.Кабаков та ін. Водночас, в науковій літературі не нагромаджено в достатній мірі результативних досліджень, тому проблематика формування ефективної системи управління підприємством потребує подальшої розробки, особливо для компаній мобільного зв’язку.

Мета дослідження – проаналізувати існуючу систему управління організацією на прикладі Компанії «Київстар» та запропонувати шляхи підвищення її ефективності.

Об’єктом дослідження є сукупність теоретичних та практичних методологій управління організацією.

Предмет дослідження – процес управління організацією на прикладі Компанії «Київстар».

Завдання, сформульовані для виконання в курсовій роботі:

• надати загальну характеристику організації,
• виявити  скорочену оцінку і аналіз впливу факторів зовнішнього середовища,
• оцінити систему управління та управлінського персоналу,
• провести комплексний аналіз діяльності організації за 2008 - 2010 роки,
• розробити комплексно-цільову програму реформування системи управління організацією і її організаційної структури,
• провести розрахунок ефективності запропонованих заходів.

Інформаційними джерелами для написання роботи слугували теоретичні наукові джерела з менеджменту та фінансового аналізу, ресурси Інтернет та офіційний сайт компанії «Київстар».

РОЗДІЛ 1

ОБҐРУНТУВАННЯ ВИБОРУ ОБ’ЄКТУ ДОСЛІДЖЕННЯ

1. Загальна характеристика організації

Компанія «Київстар» — лідер мобільного зв’язку України. Об’єднаний «Київстар» - українська бізнес-одиниця VimpelCom  Ltd. до складу якої входять оператори «Київстар» і «Beeline-Україна» (ЗАТ «Українські радіосистеми» і ТОВ «Голден Телеком»).  Компанія надає послуги голосового зв’язку і передачі даних на основі широкого спектра технологій бездротового та фіксованого зв’язку, у тому числі широкосмугового доступу в інтернет для приватних клієнтів та домогосподарств, середніх і малих підприємств, а також корпоративні послуги і мультисервісні конвергентні рішення для великих і національних компаній. Послуги надаються під брендами «Київстар», «Djuice» і «Київстар Бізнес».

...