Кәсіпорынның ішкі және сыртқы ортасын талдау

«Рахат» акционерлік қоғамы 1942 жылдан бері Қазақстанда кондитерлік өнімдерді өндіріп келе жатқан ірі өндіріс орындарының бірі. Ең алғашында АҚ арақ-ликер шығаратын зауыт болып Қазақстанға келді. Рахат акционерлік қоғамында қазіргі таңда 4500-ге жуық адам қызмет етіп, еліміздің ең ірі қалаларының бірегейі Алматы мен Шымкент қалаларында зауыттары орналасқан. Өндірістің жан-жақтылық сипаты, ауқымдылығы және какао дәндерін қайта өңдейтін жеке желінің болуы, отандық өндірушілермен салыстырғанда, кәсіпорында кондитерлік өнімдердің алуан түрін шығаруға мүмкіндік береді. Бүгінгі таңда «Рахат» АҚ-ының өнім қоржыны 14 топқа бөлінетін, 400-ден аса атауға ие, алуан түрлі кондитерлік өнімдермен толыққан[1]. Жыл сайын кәсіпорын жаңа жұмыс кеңістігін құруда. Өндірістің тұрақтылығына қол жеткізіледі және жалақының тұрақты өсуі байқалады. Қызметкерлермен өндірістік қатынастар қызметкерлер мен жұмыс беруші арасындағы ұжымдық еңбек шарты негізінде құрылады, Қазақстан Республикасы Еңбек кодексінің барлық талаптары, оның ішінде еңбек қауіпсіздігі және еңбекті қорғау талаптары сақталады. Компания қызметкерлерінің толық және нәтижелі жұмыс істеуіне мүмкіндік беретін жағдайлар жасалған. Бірінші, екінші және үшінші ауысым қызметкерлерін ыстық тамақпен қамтамасыз ететін асхана жұмыс істейді, жоғары санатты дәрігерлермен бірге медперсоналдар бар. Мамандарды оқыту және олардың біліктілігін арттыру жүйелі түрде жүргізіледі, мемлекеттік тіл бойынша курстар ұйымдастырылады. 2013 жылы Оңтүстік Кореяның «LOTTE Confectionery» кондитерлік компаниясы «Рахат» АҚ акцияларының негізгі пакетін иеленді. 2019 жылы «LOTTE Confectionery» «Рахат» АҚ-ының қолданыстағы акцияларын сатып алып, өз үлесін 95,5656%-ға дейін арттырды[1].

"Рахат" АҚ ISO 9000 сериялы стандарттар негізінде сапа менеджменті жүйесін (СМЖ) әзірледі, енгізді және сертификаттады. Сапа менеджменті жүйесі-бұл кәсіпорындағы технологиялық процестерді басқару жүйесі. Қазіргі сатып алушы тек тауарға ғана емес, оны шығаратын компанияға да қарайды. Өнімді таңдағанда, ол барған сайын "жақсы ұйымдастырылған және басқарылатын компания жақсы өнім шығарады"деген қағиданы басшылыққа алады. Дұрыс ұйымдастырылған және жұмыс істейтін СМЖ кепілдік береді:

• өнім сапасының тұрақтылығы;

• компаниядағы процестер басқарылады;

• компанияның қызметі сапаны қамтамасыз етуге бағытталған[2].

Сапа менеджменті жүйесі өнімнің сапасына ғана емес, сонымен қатар компания өмірінің барлық салаларын қамтиды. Бұл жабдықтар мен механизмдерді дұрыс пайдалану, өндіріс мәдениеті, кәсіпорынның әр қызметкерінің міндеттерін сапалы орындау жауапкершілігі, тұтынушылардың сұраныстары мен кері байланысын есепке алу, шикізатты енгізу және дайын өнімді шығару сапасын үнемі және үздіксіз бақылау.

«Рахат» акционерлік қоғамының мақсаты тұтынушыларды өздерінің тәтті кондитерлік өнімдермен қамтамасыз етіп, қуанту. Компания қызметі алғашқыдан қазіргі кезеңге дейін кондитерлік өнімді тұтынушыларың үлкен санын барынша қанағаттандыруға бағытталған. «Рахат» нарықта үлкен тәжірибесі болғандықтан кондитерлік өнімдерді жасаудың қыр-сырын біліп және оны өз мақсаттары үшін жетілдіріп отырады. Қазіргі таңдағы компанияның мақсатқа жетудегі міндеті Қазақстан және өздері кондитерлік өнімдермен қамтамасыз елдердегі тұтынушылар үшін номері бірінші компания болу.

Тұтынушыларға: Қазақстанда және шетелде жоғары сапалы тауарлармен тұтынушылардың кең спектрінің (көтерме сату, бөлшек сауда) қажеттіліктерін қанағаттандыру.

Акционерлерге: ашықтық, бизнесті тұрақты дамыту және пайда табу мақсатында компанияны корпоративтік және қаржылық басқарудың тиімді тетігін құру.

Қызметкерлерге:проблемаларды нақтырақ анықтау және жауапкершілікті бөлу арқылы қызметкерлердің тиімділігін арттыру. Қызметкерлерді