Контрольные вопросы по "Менеджменту"

1. Как можно классифицировать дела на важные и срочные? Почему важные дела нужно выполнять в первую очередь и не допускать «тирании» срочных дел?

Дела типа А – важные и одновременно срочные. Руководитель должен выполнятьих немедленно и лично.

Дела типа Б – важные, но не срочные. Чтобы эти дела не превратились в срочные, надо назначить ответственных за подготовку решения, установить сроки и контроль.

Дела типа В – менее важные, но срочные. В этой ситуации существует опасность попасть под «тиранию» срочных, но не важных дел и в результате целиком заняться решением срочных задач. Подобные дела следует делегировать подчинённым, поскольку для их выполнения не требуется опыт первого руководителя.

Дела типа Г – недостаточно важные и не срочные, поэтому их надо выполнять только в оставшееся время или отложить (иначе не жалуйтесь на перегрузку).

Выполнение важных дел обеспечивает большую часть общей результативности.

2. Как изменяется работоспособность человека в течение суток?

К середине дня активность снижается. После обеда продуктивность несколько увеличивается, а к вечеру резко падает. Важные и срочные дела следует планировать на время, когда человек чувствует себя бодро.

3. Назовите рекомендации по планированию рабочего времени, которых следует придерживаться для достижения высокой результативности в течение рабочего дня.

- Организуйте хорошую подготовку к каждому делу, вовлекая в неё подчинённых.

- Устанавливайте сроки деловых встреч в удобное для вас время.

- Избегайте незапланированных импульсивных действий. Вы можете вернуться к новым идеям позднее.

- Делайте небольшие перерывы в работе для отдыха через один-полтора часа работы на 5-10 минут.

- Старайтесь доводить каждое начатое дело сразу до конца.

- Выкраивайте себе «спокойный час» для выполнения важных дел. В это время вас никто не должен беспокоить.

- Отведите ещё один час для обдумывания долгосрочных планов, чтения деловой литературы и других дел, требующих сосредоточенности.

- Контролируйте, как идёт выполнение планов дня, недели, месяца и долгосрочного плана.

- Уделяйте достаточно времени отдыху, спорту, поддержанию хороших отношений в семье и с друзьями.

4. Как можно сэкономить время на ведении корреспонденции и организации совещаний?

- Проводите совещания только в том случае, если нельзя принять оперативное решение под личную ответственность. Приглашайте лишь работников, без которых нельзя обойтись.

- Согласуйте с участниками заранее цель, повестка дня и удобное время.

- Согласуйте правила совместной работы и порядок принятия решений. Поручите кому-то ведение протокола.

- Стремитесь, чтобы в дискуссии участвовали все присутствующие, поощряйте высказывание разных точек зрения, не позволяйте никому навязывать свою точку зрения. Время от времени вмешивайтесь в разговор с вопросами или краткими комментариями, но не подавляйте обсуждение. Подведите итоги и сформулируйте решение, убедитесь, что с ним согласны присутствующие.

- Составьте протокол через сутки-двои с указанием того, кто и что должен сделать и к какому сроку. Контролируйте выполнение решения.

5. Какие приёмы могут помочь быстро начинать дела и доводить их до конца? Какие помехи на этом пути можно встретить?

- Страх перед продолжительностью работы. Начните с небольшой, приятной и несложной задачи, а затем сможете почти без труда переключиться на требуемую работу. Можно разбить большую работу на части и начать с той, которая вам больше по душе. Затем легко перейти к другим частям.

-