Коммерческое профилирование пассажиров как инструмент увеличения продаж (Сочинский аэропорт)

Титульный

Коммерческое профилирование пассажиров как инструмент увеличения продаж (Сочинский аэропорт)

Содержание

Введение        3

1. Понятие и сущность коммерческого профилирования пассажиров как инструмента увеличения продаж        5

2. Анализ коммерческого профилирования пассажиров как инструмента увеличения продаж на примере Сочинского аэропорта        8

3. Предложения по совершенствованию коммерческого профилирования пассажиров как инструмента увеличения продаж на примере Сочинского аэропорта        10

Заключение        11

Список литературы        13

Введение

Актуальность темы. Коммерческое профилирование пассажиров является одним из современных инструментов, позволяющих лучше понять потребности и предпочтения клиентов, а также эффективно увеличить продажи. Сегодня авиакомпании сталкиваются с необходимостью создания индивидуального подхода к каждому пассажиру для того, чтобы максимально удовлетворить его потребности и обеспечить высокий уровень комфорта. Основываясь на собранных данных о клиентах, можно предложить персонализированные услуги и предложения, способные развить лояльность и привлечь новых пассажиров.

Коммерческое профилирование пассажиров выходит за рамки обычного сбора базовой информации о клиентах, такой как имя и контактные данные. Оно позволяет понять, какие предпочтения имеет пассажир в отношении конкретной категории товаров или услуг, будь то специальное питание, представительский класс обслуживания или частая поездка в определенный город. Благодаря такому анализу, авиакомпания может предложить персонализированные предложения, учитывающие эти предпочтения пассажира, и тем самым стимулировать его для повторной покупки или выбора конкретной авиакомпании в следующий раз.

Использование коммерческого профилирования пассажиров также позволяет авиакомпаниям прогнозировать потребности клиентов и адаптироваться к ним заранее. Сведения о предпочтениях пассажиров могут быть использованы для оптимизации запасов, контента развлекательных систем на борту, а также других сервисных услуг, что в конечном итоге повышает уровень удовлетворенности клиентов и их лояльность.

В данном проекте мы предлагаем изучить коммерческое профилирование пассажиров как инструмент увеличения продаж авиакомпании. Мы рассмотрим основные принципы и методы анализа данных клиентов, исследуем примеры успешной реализации данного подхода в авиационной отрасли на примере Сочинского аэропорта, а также предложим рекомендации и практические решения для его внедрения. При этом мы уделяем особое внимание этическим аспектам использования данных о пассажирах, чтобы обеспечить сохранность и конфиденциальность полученной информации.

Объект – Сочинский аэропорт.

Предмет – коммерческое профилирование пассажиров как инструмент увеличения продаж.

Цель работы – проанализировать коммерческое профилирование пассажиров как инструмент увеличения продаж на примере Сочинского аэропорта.

Задачи проекта:

1. Рассмотреть понятие и сущность коммерческого профилирования пассажиров как инструмента увеличения продаж.
2. Провести анализ коммерческого профилирования пассажиров как инструмента увеличения продаж на примере Сочинского аэропорта.
3. Предложить мероприятия по совершенствованию коммерческого профилирования пассажиров как инструмента увеличения продаж на примере Сочинского аэропорта.

1. Понятие и сущность коммерческого профилирования пассажиров как инструмента увеличения продаж

Организация пассажирских перевозок — это сложный транспортный процесс, основанный на тщательном анализе пассажиропотока и определении востребованности различных видов транспорта. Здесь крайне важным является планирование работы транспортных комплексов как в городах, так и в регионах, а также определение эффективных механизмов их взаимодействия. Весь этот комплекс процессов направлен на достижение основной цели — своевременное, качественное и полное удовлетворение потребностей населения в транспортных услугах и соответствующее развитие экономики.