Документування роботи зі зверненнями громадян
Автор: Марія Павлюк • Март 19, 2019 • Курсовая работа • 8,617 Слов (35 Страниц) • 422 Просмотры
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
Національний університет водного господарства та природокористування
Рівненський економіко-технологічний коледж
Циклова комісія діловодства та інформаційної діяльності
КУРСОВА РОБОТА
на тему:
«Документування роботи зі зверненнями громадян»
з навчальної дисципліни
«Діловодство»
Виконала:
студентка ІІІ курсу, групи 3 ДВ
Павлюк М.О
Керівник курсової роботи
___________ М.О. Залізняк
(підпис)
Дата захисту роботи
«___» ______________ 2018 року
Оцінка ___________________
Члени комісії: _________ ___________________
(підпис) (прізвище та ініціали)
_________ ___________________
(підпис) (прізвище та ініціали)
_________ ___________________
(підпис) (прізвище та ініціали)
Рівне – 2018
ЗМІСТ
ВСТУП………………………………………………………………………….…5
РОЗДІЛ 1. Організація роботи зі зверненнями громадян
- Поняття звернення та технологія роботи зі зверненнями громадян……………………………………………………………….7
- Порядок роботи зі зверненнями громадян…………………………18
РОЗДІЛ 2. Електронні звернення громадян та електронні петиції
2.1 Виникнення та розгляд електронних звернень та електронних петицій…................................................................................................................29
2.2 Порівняння характеристики інтерфейсу сайтів ЦНАП в м.Рівному та м.Харкові…………………………………………………………..………….34
ВИСНОВКИ…………………………………………………………….………39
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ……………………………………42
ДОДАТКИ
ВСТУП
Громадяни України у своєму повсякденному житті зіштовхуються з необхідністю звертатися з різних питань в установи, організації, органи влади різного рівня тощо. Право на звернення є одним з конституційних прав громадян України. Зокрема ст. 40 Конституції України передбачено: «Усі мають право направляти індивідуальні чи колективні письмові звернення або особисто звертатися до органів державної влади, органів місцевого самоврядування та посадових і службових осіб цих органів, що зобов'язані розглянути звернення і дати обґрунтовану відповідь у встановлений законом строк».
Актуальність теми, полягає у тому, що забезпечення всебічного розгляду звернень громадян, порушених у них проблем, оперативне їх вирішення, задоволення законних прав та інтересів громадян на сучасному етапі є одним із пріоритетних завдань органів державної влади та органів місцевого самоврядування, відповідальним обов'язком їх посадових і службових осіб, фактором забезпечення суспільно-політичної та економічної стабільності.
Науково практичним значенням є порівняння центрів надання адміністративних послуг та їх порівняння.
...