Аутсорсинг: понятие, история развития, виды аутсорсинга

1. Аутсорсинг: понятие, история развития, виды аутсорсинга.

Термин «аутсорсинг» («outsourcing») образован от английских слов «outside resource using» — «использование внешних ресурсов». В международной бизнес-практике этот термин определяет последовательность организационных решений, суть которых состоит в передаче некоторых, ранее самостоятельно реализуемых организацией функций или видов деятельности внешней организации или, как принято говорить, «третьей стороне».

В 1989 году для приобретения, запуска и сопровожденич своих систем обработки информации компанией Eastman Kodak были наняты сторонние организации, что повлекло за собой введение термина «outsourcing» для определения новой концепции управления.

Одними из первых стали привлекать сторонние юридические компании. При разрешении деловых споров в судебном порядке выполнение необходимых функций и ответственность берут на себя независимые юридические компании. Со временем многие из них расширяли спектр услуг, широко внедряя практику бизнес-консультирования. К началу XX в. суммарный оборот таких компаний в экономически развитых странах, по оценкам специалистов, составлял около 50 млрд. долл. в год.

Наиболее крупные и известные аутсорсинговые компании — аудиторско-консалтинговые фирмы «Большой пятерки» KPMG, Deloitte&Touch, Andersen Worldwide, PricewaterhouseCoopers, Ernst&Young — предлагают услуги аутсорсинга в области управления, информационных технологий, налогообложения, аудита, бухгалтерского учета и отчетности, ревизионной деятельности, юридического обеспечения.

Аутсорсинг как метод производственной кооперации ведет свои истоки от  периода «великого противостояния» двух великих менеджеров — Генри Форда (1863—1947) и Альфреда Слоуна мл. (1875—1966) , которые возглавляли гигантов автомобильной промышленности — компаний Ford и General Motors.

Введение термина «аутсорсинг» в теорию менеджмента связано с использованием ресурсов внешних организаций или провайдеров (от англ. to provide — «предоставлять услуги») в области информационных технологий. Многие специалисты полагают, что аутсорсинг получил распространение в связи с развитием информационных систем и технологий, и относят начало «эпохи аутсорсинга» к 60-м гг. XX в., а именно — к 1962 г., дате основания Electronic Data System Corporation (EDS). С 80-х гг. XX в. аутсорсинг информационных технологий (IТ-аутсорсинг) является сферой внимания и стратегических интересов крупных корпораций, ставших признанными мировыми лидерами в области электронной обработки данных. Деятельность специализированных компаний, взявших на себя сопровождение информационных потоков крупных, средних и малых предприятий, сформировала новый, быстро развивающийся сектор бизнеса.

Производственный Промышленное предприятие передает часть своих функций по производству (обработка, сборка, тестирование) продукции подрядчикам. Целиком весь процесс отдают компаниям аутсорсерам телекоммуникационные компании. Этот вид аутсорсинга позволяет снизить затраты производства, повысить уровень надежности и качества. Полная или частичная передача функций производства дает возможность сосредоточиться на разработке новой продукции и технологий, увеличении продаж.

ИТ-аутсорсинг Одна из самых востребованные отрасль в аутсортинге, она включает в себя весь спектр услуг, связанных с обслуживанием компьютеров техники, программным обеспечением. IT-аутсортинг может быть отнесен к обслуживанию оборудования, разработке и обслуживанию программного обеспечения.

Аутсорсинг управления знаниями Новый активно развивающийся вид услуг.  Услуга предполагает управление бизнес-процессами предприятий, нуждающимися в глубоком изучении и серьезной аналитической обработки. Компании, оказывающие такие услуги, берут на себя создание базы знаний и управление. Информацию в будущем можно будет использовать для принятия важных управленческих решений.

Бухгалтерский Данная отрасль дает возможность сократить затраты предприятия на организацию и содержание собственной бухгалтерии. Один из самых популярных видов передаваемых функций отрасли является передача сторонней организации обязанностей по учету и отчетности. Необходимо уточнить, что за результат отвечает по прежнему руководство предприятия заказчика (ответственность не может передаваться по договору субподряда вместе с обязанностями). Существуют несколько вариантов сотрудничества: бухгалтерский учет; составление отчетов; налоговый учет; полное обслуживание (ежедневный учет, предоставление отчетности за временные периоды, создание и проведение первичной документации).