Технологии продвижения мобильного приложения «Приорбанк»

1. Роль интернет-банкинга в современной жизни общества

Появление интернета и развитие технологий привело к тому, что персональные устройства, мобильные телефоны, планшеты являются неотъемлемой частью нашей жизни. Так бурно и стремительно они изменили не только жизнь человека, но в целом мир бизнеса, тем самым упростив взаимодействие между разными точками земного шара.

Новые технологические решения затронули и банковскую сферу, которая не стала исключением. В силу того, что большое количество операций относительно легко автоматизируется, именно  мобильный интернет-банкинг является самым перспективным направлением для дальнейшего развития и усовершенствования банковских услуг. Его преимущество заключается в снижении нагрузки на банковские отделения, повышении  скорости окупаемости, благодаря возможности самостоятельно  совершать банковские операции круглосуточно по формуле 24\7. У банков появляется возможность привлечь все больше клиентов из разных точек мира.

Прогресс шагает огромными шагами. Бумажные технологии идут  на убыль, а спектр услуг, предоставленный клиентам дистанционно, растет и набирает обороты. Оплатить коммунальные услуги или пополнить электронный кошелек можно прямо из дома, имея доступ к интернету и даже не вставая с дивана.

Активный спрос на мобильный банкинг наблюдается в основном в развитых странах, где развитие мобильных телефонов и смартфонов находится на своем пике. По  данным исследования одной американской аналитической компании, в настоящее время  мобильный банкинг использует примерно 800 миллионов человек по всему миру. Исходя из прогнозов, через лет пять эта цифра вырастет в два раза  - до 1,75 миллиарда потенциальных  пользователей - треть взрослого населения нашей планеты. Уровень проникновения услуг дистанционного банковского обслуживания среди населения в экономически развитых странах достиг 90%.  

На сегодняшний день мобильный банкинг - основной тренд рынка дистанционных банковских услуг и  в Беларуси. Эта тенденция  объясняется характерным для белорусского рынка ростом продаж мобильных, которые усиливают проникновение мобильного интернета.

Системы интернет-банкинга у различных банков отличаются. Безусловно, конкуренция между банками заставляет на данный момент уделять активное внимание развитию мобильных приложений, тем самым переманивая клиентов более «продвинутыми» и удобными  сервисы.  Неудивительно, что популярность приложений с каждый годом возрастает: в 2011 году их аудитория составляла только 9% интернет-аудитории, а в 2018 году — уже 60%.

Однако, невзирая на все преимущества данной инноваций, клиенты в нашей стране  относятся к такой технологии скептически и неохотно пользуются ей, особенно касаемо людей старшего поколения. Многие люди боятся пользоваться данной услугой и не понимают преимуществ работы банков в мобильном приложения в силу своей неосведомленности.

Для успешного развития данной технологии в нашей стране банкам необходимо провести следующие мероприятия: проведение активной рекламной деятельности и внедрение технологий продвижения приложения, повышение финансовой грамотности населения, упрощение интерфейса приложения, обеспечение высокого и достойного уровня безопасности, а также расширение ассортимента предоставляемых услуг.

 Проблема недоверия, безразличия, неосведомленности клиентов к данным технологиям становится более значимой для банков, в том числе и для ОАО Приорбанка - одного из крупнейших банков Беларуси. Поэтому банкам не только важно сделать простой и качественный продукт, который будет понятен и доступен клиентам, но также и разработать нестандартные способы его продвижения. В результате возникает необходимость в выработке способов продвижения мобильного приложения «Приорбанк».  

2 История создания интернет-банкинга «Приорбанк»