Розробка маркетингової програми інтернет-магазину

ЗМІСТ

ВСТУП…………………………………………………………………………….3

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНО-МЕТОДИЧНІ ЗАСАДИ РОЗРОБКИ МАРКЕТИНГОВОЇ ПРОГРАМИ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ………………6

1.1. Особливості та інструментарій інтернет-маркетингу………………...…6

1.2. Технологія роботи інтернет-магазину…………………………………..15

1.3. Процес розробки маркетингової програми інтернет-магазину………..34

РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ІНТЕРНЕТ МАГАЗИНУ «ROZETKA»……………………………………..49

2.1. Загальна характеристика господарської діяльності інтернет-магазину «Rozetka»………………………………………………………………………49

2.2. Комплекс маркетингу інтернет-магазину «Rozetka»…………………..54

2.3. Маркетингова програма інтернет-магазину «Rozetka»………………..68

РОЗДІЛ 3. УДОСКОНАЛЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ПРОГРАМИ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ «ROZETKA»……………………………………..76

3.1. Загальні напрямки розвитку маркетингової діяльності інтернет-магазину «Rozetka»…………………………………………………………..76

3.2. Пропозиції щодо підвищення ефективності маркетингової програми інтернет-магазину «Rozetka»…………………………………………………83

3.3. Економічне обґрунтування пропозиції …………………………………86

ВИСНОВКИ……………………………………………………………………..91

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ…………………………………….94

ВСТУП

Актуальність теми дослідження. Останніми роками кількість інтернеткористувачів в Україні невпинно збільшується, в свою чергу все більшого поширення набувають і методи ведення бізнесу в Інтернеті, зокрема електронний бізнес. За допомогою застосування Інтернету можливо швидко і з незначними витратами вивести і просунути продукцію на національний і міжнародний ринки. Інтернет-магазини в Україні перебувають на етапі бурхливого розвитку, так як торгівля через Інтернет дозволяє істотно знизити вартість продукції, оскільки відпадають потреби в утриманні торгових площ, не потрібно утримувати торгівельний персонал. Крім того, споживач на сайті магазину у реальному часі може переглянути номенклатуру продукції, швидко знайти потрібний товар, ознайомитися з його технічними характеристиками, обрати зручний спосіб доставки, провести платежі через Інтернет.

У процесі розробки програми маркетингу для інтернет-магазину, ситуація повинна розглядатися в цілому комплексі, безсумнівно об’єктивно, що при правильному підході дозволить зробити правильну та реальну програму дій, яка буде відповідати вимогам ринку, та задовольняти цілі компанії.

Аналізом та проблематикою розвитку основних принципів функціонування та розвитку підприємницьких сфер та сфер внутрішньої торгівлі займалися вітчизняні та закордонні вчені, такі як Жан-Жак Ламбен, Т. Бокарев, Т. Футало, С. Ілляшенко, І. Литовченко, В. Дергачова, А. Мартова, М. Макарова, В. Холмогоров та Г. Саймон, А. Саммер та Гр. Дункан дослідників і науковців з інтернет-маркетингу.

Аналіз їх наукових праць з формуванням маркетингових стратегій можливо виявити, що воно є доцільним для дослідження саме розробкою маркетингових програм. Проте у їхніх роботах недостатньо вивченими є питання дослідження розробки програми маркетингу, саме для сайту інтернет-магазина та формування конкурентного середовища у сфері інтернет бізнесу.

Метою дослідження є визначення особливостей розробки маркетингової програми інтернет-магазину.

Відповідно до мети поставленні наступні завдання:

– розкрити особливості та інструментарій інтернет-маркетингу;

– охарактеризувати технологію роботи інтернет-магазину;

– вивчити процес розробки маркетингової програми інтернет-магазину;

–