Особенности внутреннего PR фирмы Apple

Содержание

Введение        2

1.1.        Понятие и роль внутреннего PR как объединяющего воздействия        3

1.2.        Основные инструменты внутреннего РR в организациях        11

2. Особенности внутреннего PR фирмы  Apple        19

2.1. Финансовая характеристика фирмы  Apple        19

2.2. Личностный PR  Стива Джобса        20

Заключение        25

Список использованных источников        27

Введение

Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что успех компании, эффективность ее деятельности и уровень конкурентоспособности, прежде всего, зависит от обстановки внутри организации, доверия в отношениях между персоналом и руководящими лицами, надежности вертикальных и горизонтальных связей. Персонал компании является главным представителем предприятия. Именно мнение сотрудников о фирме выступает в качестве основного источника общественных суждений. Тем не менее, в современной российской практике лишь немногие компании ведут работу по повышению уровня лояльности сотрудников к организации и по созданию благоприятного психологического климата внутри компании.

Целью работы является: разработка концепции внутреннего РR на основании анализа РR-деятельности по внутренним коммуникациям Apple.Исходя из этого, выстраивается ряд задач, а именно: описать понятия внутренний РR и корпоративная культура, проанализировать классификацию инструментов внутреннего РR.

Объектом исследования является внутренний РR организации.

Предметом исследования является внутрикорпоративная РR-деятельность Apple.

Методологическая база исследования. В процессе написания данной работы были использованы как эмпирические, так и теоретические методы исследования: анализ, синтез, статистическая обработка данных, графический метод, анкетирование, SТЕР-анализ, SWОТ-анализ.

Сущность и содержание внутреннего PR организации

1.1.        Понятие и роль внутреннего PR как объединяющего воздействия

В условиях современного бизнеса одним из значительных конкурентных преимуществ компании является налаженные отношения внутри коллектива. Как правило, большинство организаций уделяют больше внимания своему образу в глазах потребителей, партнеров, инвесторов, государства. В то же время с каждым годом растет число тех компаний, которые работают над корпоративной культурой. Зачастую, благодаря грамотно разработанной концепции внутреннего PR, организация становится более конкурентоспособной, работа становится качественнее и продуктивнее, за счет чего организация процветает, а прибыль начинает расти.

Базовое определение внутрикорпоративных коммуникаций, или еще их обозначают как «внутренний PR» принадлежит американскому теоретику и практику в области организационной культуры Э.Х.Шейну, согласно которому «внутрикорпоративный PR» (от англ. corporate рabliс relations или corporate PR - корпоративные связи с общественностью) - информационное воздействие, способное ориентировать всех членов организации на общую цель, мобилизовать силы и инициативу сотрудников. Главная цель внутреннего PR -достижение самоорганизации предприятия посредством персонала.

Эксперт в области менеджмента Е.А.Федорова определяет «внутрикорпоративный PR» как управляемую деятельность по установлению и поддержанию взаимовыгодных отношений между руководством организации и остальным персоналом, от настроений и мнений которой зависит успех или неудача этой организации. Таким образом, из определения можно понять, что внутрикорпоративный PR - это комплекс действий, направленный на создание в организации обстановки, способствующей эффективной работе.

Генеральный директор компании «ПРОСТОР: «РR  & консалтинг», а также эксперт в области связей с общественностью Р.М.Масленников дает следующее определение внутрикорпоративным связям с общественностью. Внутрикорпоративные связи с общественностью - это комплексная деятельность, в которой могут быть использованы самые разные инструменты. Главное же в ней соответствие целям, которых компания стремится достигнуть, выстраивая систему взаимоотношений со своей внутренней аудиторией. Внутренний РЯ призван повышать уровень лояльности и мотивации персонала, а значит, и эффективность его деятельности. Кроме того, создание позитивного имиджа компании в глазах сотрудников влияет на имидж компании во внешнем мире, так как персонал является одним из каналов трансляции информации вовне.