Організація комунікаційної політики підприємства
Автор: mstr_gif production • Ноябрь 18, 2020 • Курсовая работа • 7,762 Слов (32 Страниц) • 342 Просмотры
Міністерство освіти і науки України
Київського національного торговельно-економічного університету
Вінницький торговельно-економічний інститут
Кафедра маркетингу та реклами
Отримано
Реєстраційний номер №________
від «__»________________2020 р.
КУРСОВА РОБОТА
з дисципліни «Маркетинг»
на тему: «Організація комунікаційної політики підприємства»
за матеріалами ТМ «Караван», смт Стрижавка, Віницька область
Здобувача вищої освіти 2 курсу,
групи МР-22д
факультету торгівлі,
маркетингу та сфери обслуговування
Самотюка Павла Олеговича
Науковий керівник:
доктор економічних наук, доцент
Танасійчук Альона Миколаївна
Результат перевірки:
Кількість балів ________________
Члени комісії [pic 1][pic 2]
(підпис) (прізвище та ініціали)
[pic 3][pic 4]
(підпис) (прізвище та ініціали)
[pic 5][pic 6]
(підпис) (прізвище та ініціали)
Вінниця 2020
ВСТУП
В основі кожної успішної операції є доброзичливий підхід до клієнта. Кожна успішна організація піклується про задоволення своїх клієнтів, головним елементом успіху компаній є налаштування та якість персональних продажів, ми розглянемо теоретичні аспекти цього компонента детальніше.
Актуальність теми дослідження. Одним із інструментів впливу на покупця є особистий продаж товару, який включає особисту презентацію товару покупцеві або групі покупців під час розмови про продаж товару.
Отже, категорія особистих продажів товарів і послуг включає всі форми продажу, в яких представлений виробник товарів: товари, що мають місце безпосередньо на підприємстві, а також ті, що організовані за його межами.
Персональний або, як його ще називають, особистий, продаж товарів на стадії створення переваг споживачів, а також на етапі, що безпосередньо передує акту продажу, може бути найбільш ефективним з наступних причин:
- по-перше, він носить особистий характер, тобто передбачає жваве, пряме та взаємне спілкування між людьми, що дає можливість учасникам процесу купівлі-продажу вивчати та розуміти;
- по-друге, це допомагає встановити відносини між покупцем та продавцем, які можуть стати суто формальними, коли комерційний агент враховує не лише інтереси власної компанії, але й інтереси покупця;
- по-третє, очікується відповідь, тобто покупець відчуває, що зобов'язаний якимось чином відреагувати на візит торгового представника (однак, це може бути відмова в конкретній формі). Крім того, нові можливості співпраці можуть раптово з’явитися в процесі спілкування торгового представника з покупцем.
Тому вищевикладене визначає актуальність вивчення курсової роботи.
Об'єктом дослідження курсової роботи є процес продажу товару.
Предмет дослідження - персональний продаж.
Метою курсової роботи є дослідження персонального продажу та його ефективність.
Мета роботи передбачає виконання таких завдань:
- окреслити теоретичні аспекти дослідження персонального продажу;
- дослідити процес організації ефективного персонального продажу;
- розглянути ефективність використання персонального продажу на практиці;
- розкрити сучасний стан та перспективи розвитку особистого продажу в Україні.
...