Нейромаркетинг і його інструменти

Нейромаркетинг і його інструменти

В останні декілька років в зв’язку з проривом у вивченні активності головного мозку,  постало питання в активному вивченні нейромаркетингу. Існує безліч трактовок цього терміну. Для того, щоб визначити найбільш правильну необхідно розібратись в його суті. Вперше про цей вид маркетингу заговорили ще в 90-х роках психологи Гарвардського університету, тоді про нього говорили як про «сенсорний маркетинг». В ті часи й була розроблена його концепція, а сам термін «нейромаркетинг» був зареєстрований у 2002 році.

Нейромаркетинг - це сфера знань, створена на перетині біології, психології, маркетингу та економіки. Він допомагає виявити когнітивну і емоційну реакцію споживача на рекламне повідомлення та допомагає оцінити, який з варіантів реклами є ефективнішим, або яка музика краще концентрує увагу споживача на рекламному повідомленні. За допомогою спеціальних приборів, які фіксують пульс, тиск, серцебиття, частоту дихання, дослідники визначають як різні подразники, використані в рекламі впливають на поведінку споживача. Запах ванілі, наприклад, у багатьох людей активує центр задоволення. В той час, різкі звуки активують інший центр мозку, який відповідає за страх та інстинкт самозбереження. Мабуть всі звертали увагу на те, що в супермаркетах завжди увімкнена спокійна повільна музика. Такий прийом впливає на підсвідомість покупця так, щоб він відчував себе в безпеці, комфортно, безтурботно і, відповідно, не шкодував тратити гроші на здійснення покупок.

Нейромаркетинг - це спосіб виявити приховані мотиви споживачів і їх переваги. Розуміння мотивів споживачів дозволяє передбачити їх поведінку. Компанії, які займаються експериментами в цій області, розробляють щоразу кращі і ефективніші маркетингові стратегії і збільшують ефективність продажів. Нейромаркетинг активно використовують на практиці такі відомі всім компанії: Google, Apple, Coca-Cola, Pepsi, Hyundai, PayPal, тощо. Дослідження покупців за допомогою сенсорного маркетингу дозволяють відповісти на низку запитань:

• Чому споживачі роблять необдумані покупки;
• Які фактори зможуть допомогти в продажі дорогих товарів;
• Як дизайн товару, магазину, сайту, тощо впливає на бажання володіти товаром;
• Чому одні бренди стають культовими, а інші, з негіршими характеристиками, залишаються відомими лише у вузькому колі споживачів.

Нейромаркетинг відрізняється від традиційного своїм інструментарієм, який передбачає в своєму арсеналі широке застосування сучасних технологій, які дозволяють бачити респондента буквально наскрізь.

Електроенцефалографія – це метод реєстрації біострумів головного мозку при розташуванні реєструючих електродів на поверхні черепа. Вона дозволяє відстежити зміну активності нейронів мозку через зміни настрою або концентрації;

Прикладом є компанія Hyundai, яка в 2011 році провела тестування нового дизайну автомобіля. В експерименті взяли участь 15 добровольців, які розглядали ескізи  машини з новим дизайном, а спеціальний апарат фіксував емоції піддослідних. В результаті експерименту компанія вирішила переробити зовнішній вигляд авто.

Функціональна магнітно-резонансна томографія - метод картування кори головного мозку. Він дозволяє визначити індивідуальне розташування та особливості функціювання різних ділянок мозку, які відповідають за рух, мову, зір, слух, пам'ять та інші функції. МРТ дозволяє отримати картину мозкової активності під час взаємодії з подразником. Це допомагає маркетологам створити максимально ефективну рекламу, яка створить потрібні емоції;

Дослідження, які були зроблені за допомогою ФМРТ показали, що в процесі покупки завжди активуються одразу дві частини мозку: та, яка відповідає за задоволення, і та, що відповідає за біль. Тобто, навіть коли людина здійснює бажану покупку, про яку вона давно мріяла, підсвідомо їй важко розлучатися з власними грошима. У випадку коли людина ще обмірковує зробити покупку чи ні, важливо, щоб певний подразник просто  активував центр задоволення в мозку. Таким подразником може стати навіть просто підібрана правильно музика. Тож якщо Ви й досі думаєте, що Вам просто так подобається пісенька «Свято наближається…» зі святкової реклами газованого напою, яка не змінюється вже не один рік, то Вам варто задуматися наскільки сильно нейромаркетинг впроваджений в наше повсякденне життя.