Модульне завдання з «Маркетингу туризма»

Модульне завдання за навчальною дисципліни «Маркетинг туризму»

(ІІ модуль)

Данілова Аліна

1 Варіант

1. Надайте характеристику основним інструментам маркетингових комунікацій в туризмі. Що таке шуми (перешкоди) в комунікаційному процесі, як вони можуть вплинути на отримання та декодування інформації.

1. Мною було проаналізовано наукові праці у сфері маркетингових комунікацій туризма, та встановлено, що до складу комплексу комунікацій входять чотири основних елементи: реклама; зв'язки з громадськістю; стимулювання збуту; особистий продаж. Найближчим до сучасного туриста є саме такий інструмент як реклама. Реклама - найбільш значущий елемент комунікаційного комплексу. Вона має великий потенційний вплив на всі інші елементи цього комплексу (може залучати широкі маси людей) і є найдорожчою. Характерна особливість реклами як одного з головних засобів маркетингових комунікацій у сфері туризму визначається специфікою, як самої реклами, так і особливостями галузі і її товару.

Харктерними особливостями реклами туристичного продукту є наступні показники:

• Неособистий характер. Комунікативний сигнал надходить до потенційного клієнта не особисто від співробітника фірми, а за допомогою різного роду посередників (засоби масової інформації, проспекти, каталоги, афіші та інші рекламоносії).
• Однорідна спрямованість. Реклама фактично має тільки один напрямок: від рекламодавця до адресата. Сигнал зворотного зв'язку надходить лише у формі кінцевого поведінки потенційного клієнта.
• Інформаційна насиченість. Туристські послуги, які на відміну від традиційних товарів не мають матеріальної форми, постійної якості, потребують пріоритетного розвитку таких функцій реклами, як інформативність та пропаганда.
• Помітність і здатність до переконання. Специфіка туристських послуг обумовлює необхідність використання зорових, наочних засобів, що забезпечують більш повне уявлення об'єктів туристського інтересу.

1.2  Комунікативний шум (або інформаційний) – це

різні форми перекручування, деформування, змін у повідомленнях, сукупність факторів, які ускладнюють процес передавання чи сприйняття інформації в комунікації. Загалом – це первинно фізіологічні, маніпулятивні, психологічні та семантичні шуми. Це порушення або деформації повідомлення, які утруднюють процес передавання або сприйняття інформації.

Внаслідок впливу шуму на перебіг комунікації отримана інформація може суттєво відрізнятися від тієї, котру надіслав адресант, або її отримання взагалі унеможливиться. Шум може виникати на всіх етапах, у межах усіх складових, процесу комунікації.

1. Які види сучасної реклами, на ваш погляд, викликають у споживача найбільший рівень довіри?

• На мою думку, тут треба ділити по віковій категорії. Сприйняття інформації через інтернет, в соціальних мережах, у газетах чи на білбордах, можливо радіо чи реклама по телевізору залежить від віку споживача. Молодь та зрілі люди, користуючись соціальними мережами більш лояльні до інформації реклами в інтернеті. Сюди ж і таргетована реклама у фейсбуці та інстаграм. Реклама націлюється на вікову категорію та іноді стать людини, за її інтересами та запитаннями в соціальних мережах. Реклама давить на біль споживача, видаючи те, що йому потрібно, або щось таке, про що він мріяв даючи можливість отримати це. Але все ж таки, більшість людей надає перевагу перевіреним рекомендаціям знайомих.

1. Проведіть порівняльний  аналіз двох відомих логотипів мереж швидкого харчування враховуючі правила розробки та аналізу логотипів (форма, кольори, шріфти, можливість трансформації, прив’язка до галузі, загальне сприйняття, унікальність, лаконічність/простота, асоціативність, універсальність застосування, релевантність), зробіть висновки.

Перш за все поговоримо про соціальну рекламу Макдональдс.

Макдоналдс запам'ятовується своїми соціальними проектами. Макдоналдс створив та спонсорує Фонд Будинку Роналда Макдоналда. Це стандартна практика великих корпорацій створювати власний фонд та спрямовувати гроші на вирішення соціальних проблем: охорона природи, допомога дітям, робота з інвалідами. Часто така практика дає плоди у вигляді лояльної аудиторії. Якщо корпорація допомагає дітям, значить вони і в іншому роблять добре.