История развития бенчмаркинга за рубежом

История развития бенчмаркинга за рубежом

Некоторая форма сравнения в компаниях использовалась с 1800-х годов и в основном включала в себя качество и сравнение характеристик продукта [5]. Этот тип сравнения практически не использовался и не стал ценным инструментом управления до конца 1980-х и 1990-х годов, когда Xerox представила технологию эталонного тестирования процесса. Этот тип сравнения оказался очень полезным, и Xerox, AT&T и другие компании начали сравнивать эффективность своих процессов с лучшими стандартами в отрасли. В таблице 1.2 показано, как бенчмаркинг превратился в современный инструмент стратегии.

Таблица 1.2 – История бенчмаркинга[2]

Разработанный в промышленности в начале 1930-х годов, бенчмаркинг представлял из себя концепцию в конкурентном мире в конце 1970-х годов компанией Xerox. В 1979 году подразделение Fuji-Xerox в Японии проанализировало характеристики и качество продуктов с продуктами своих японских конкурентов. Он определил, что издержки производства были выше в Соединенных Штатах. Фактически, конкуренты продавали свою продукцию по себестоимости Xerox. Xerox инициировал процесс, который он назвал конкурентным бенчмаркингом. В 1981 году бенчмаркинг был принят во всех подразделениях Xerox. В 1989 году Xerox получил американскую премию за качество «Национальную премию качества Малькольма Болдриджа».

Выдача премий способствовала интенсивному использованию бенчмаркинга. Это стало прежде всего инструментом самооценки и поддержки принятия решений, разработанных наукой управления для организационной рационализации. Для бизнеса он заключается в определении целей прогресса путем выявления передовой практики. Сбор данных осуществляется посредством открытого и взаимного обмена в долгосрочной перспективе.

Таким образом, бенчмаркинг был популярен в деловом мире с 1990-х годов; он был предметом учебных пособий, специализированных журналов, институтов, клубов, ассоциаций и т. д.

В секторе здравоохранения сравнение показателей результатов датируется 17-м веком с сопоставлением смертности в больницах. Его использование в качестве структурированного метода началось только в середине 1990-х годов. Он появился в Соединенных Штатах и ​​Соединенном Королевстве с настоятельной необходимостью сравнить результаты в больнице с целью рационализации их финансирования [2].

Бенчмаркинг в секторе здравоохранения также претерпел несколько изменений. Первоначально сравнительный анализ был направлен на сопоставлением результатов эффективности