Essays.club - Получите бесплатные рефераты, курсовые работы и научные статьи
Поиск

Внедрение современных информационных технологий управления банковскими услугами ОАО «Россельхозбанк» на примере Тамбовского отделения

Автор:   •  Август 25, 2019  •  Дипломная работа  •  18,430 Слов (74 Страниц)  •  240 Просмотры

Страница 1 из 74

СОДЕРЖАНИЕ

Введение …………………………………………………………………

5

1.Теоретические основы формирования российского рынка банковских услуг…………………………………………………………

8

1.1Понятие и сущность   банковских услуг……………………………

8

1.2Современные подходы  (тенденции) к формированию рынка банковских услуг в РФ………………………………………………….

18

2. Анализ и оценка российского рынка банковских услуг на примере Тамбовского отделения ОАО «Россельхозбанк»……………………..

37

2.1Организационно-экономическая характеристика Тамбовского отделения ОАО «Россельхозбанк». Анализ структуры банковских услуг ОАО «Россельхозбанк»…………………………………………..

37

2.2 Линейка банковских  услуг в ОАО «Россельхозбанк»…………….

49

3.  Внедрение современных информационных технологий управления банковскими услугами ОАО «Россельхозбанк» на примере Тамбовского отделения ОАО «Россельхозбанк» ……………………

64

3.1Оценка эффективности  банковских услуг в Тамбовском отделении ОАО «Россельхозбанк»……………………………………..

64

3.2 Внедрение информационных технологий в банковских услугах Тамбовского отделения ОАО «Россельхозбанк»…………………….

74

Заключение ………………………………………………………………

85

Список использованных источников …………………………………..

87

Приложение А……………………………………………………………

90

ВВЕДЕНИЕ

 Актуальность. Розничные услуги играют важную роль  для конкурентоспособности российских банков и общества в целом. В настоящее время наблюдается динамичное развитие российского банковского сектора, что в свою очередь увеличивает объем предлагаемых услуг и продуктов.

Развитие банковского сервиса тесно связано с внедрением инновационных банковских технологий обслуживания населения, а также с выбором инструментов, повышающих востребованность розничных банковских услуг. Удовлетворение потребностей современных клиентов банков требует создания привлекательной  и простой в использовании модели розничного банкинга. Однако в настоящее время банковский сектор России испытывает трудности с внедрением новых стандартов розничного сервиса.

Российский рынок банковских услуг в настоящее время находится в стадии формирования. Развитие рынка банковских услуг обусловлено повышением доверия населения к банкам, совершенствованием законодательства, развитием конкуренции, а также влиянием квалифицированного спроса клиента на качество работы банков.

Степень разработанности. В научных трудах последних лет не достаточно уделено внимание изучению деятельности банков в формировании эффективной системы предоставления банковских услуг.

В последнее время появился ряд публикаций и работ, посвященных видам, технологиям создания и способам внедрения новых банковских продуктов в этом сегменте рынка. Следует отметить работы отечественных и зарубежных ученых, таких как  X. Аллена, И.Т. Балабанова, В.И. Букато, Д.Д. Ван-Хуза, Е. Жарковской, В.М. Желтоносова, Е.Ф. Жукова, Д. Кука, О.И. Лаврушина, В.Е. Макаровой, P.JI. Миллера, Т.В. Никитиной, Т.В. Парамоновой, A.B. Пенюгаловой, Г.Б. Поляка, Т.Н. Рыжиковой, С. Фридмана, С. Фулленкампа и др.

Проблемы развития  банковских услуг в современных условиях рассмотрены в трудах таких экономистов, как A.A. Андреев, Ю.А. Бабичева, М.Ю. Белов, Г.Н. Белоглазова, JI.B. Быстров, В.И. Колесников, Л.П. Кроливецкая, Г.И. Лунтовский, Э.В Новаторов, В.А. Перехожев, А. Семенов, K.P. Тагирбеков, Е.Б. Шеринская и др.

Актуальность проблем, связанных с развитием рынка розничных банковских услуг в современных условиях, предопределила выбор темы выпускной квалификационной работы.

Цель выпускной квалификационной работы — изучение состояния рынка банковских услуг в России и разработка предложений по совершенствованию предоставляемых банками услуг.

...

Скачать:   txt (271.4 Kb)   pdf (786.6 Kb)   docx (210.4 Kb)  
Продолжить читать еще 73 страниц(ы) »
Доступно только на Essays.club