Качество товара
Автор: Ekaterina666999 • Декабрь 2, 2021 • Реферат • 1,817 Слов (8 Страниц) • 191 Просмотры
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова»
Ивановский филиал
Среднее профессиональное образование
РЕФЕРАТ
по дисциплине: Организация коммерческой деятельности
на тему « Качество товара »
Выполнил(а):
студент(ка) группы ________
очной формы обучения
_________________________
Преподаватель:
_________________________
Иваново 2021
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Что такое качество товара?
1.1 Какие факторы обеспечивают качество продукта?
1.2 Каким бывает качество товара
1.3 Показатели качества продукции
Глава 2. Методы оценки качества
Глава 3. Контроль качества продукции
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
Качество товара – совокупность свойств, обусловливающих пригодность и способность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением. В торговой практике под качеством товара подразумевается соответствие всем требованиям нормативно-технической документации. Показатели качества могут быть прямым и косвенными. Прямые характеризуют непосредственное свойство товара. Косвенные показывают, содержание веществ в товаре. Отклонение от требований нормативно-технической документации - стандарт, технические условия свидетельствует о снижении качества продукта и называется дефектом. В розничной торговле применяют так называемый приемочный контроль качества товара, при котором принимается решение о его пригодности к использованию.
Глава 1. Что такое качество товара?
1.1 Какие факторы обеспечивают качество продукта?
Для того чтобы наиболее полно раскрыть тему, необходимо раскрыть само определение качества товаров. Различные источники дают множество понятий этого термина. В этой статье будет раскрыто «качество» с точки зрения теории товароведения и маркетинга. Дадим основные определения. В широком смысле качество товара – это набор свойств, обеспечивающих товару конкурентное преимущество. Более углубленно качество товара – это совокупность характеристик, позволяющих потребителям удовлетворить свои потребности в соответствии с назначением товара и определяющих, соответствует ли товар ожиданиям людей. Надлежащее и полное удовлетворение потребностей может достигаться за счет разных мер воздействия на производство или продажу. Здесь мы говорим о факторах, обеспечивающих качество товара.
Рис. 1 Качества продукции
[pic 1]
В теории товароведения и маркетинга каждый продукт рассматривается с точки зрения его жизненного цикла. Жизненный цикл товара (ЖЦТ) состоит из следующих этапов:
- идея;
- исследования и конструкторские разработки;
- производство;
- реализация;
- эксплуатация.
Качество формируется на всех этапах ЖЦТ, и на каждом отрезке влияние на качество оказывают определенные факторы.
Их разделяют на 3 группы:
1. Факторы, формирующие качество. Что относится в эту группу:
- Маркетинговые исследования. Позволяют выяснить, какие свойства необходимы потребителям и какого уровня качества требует рынок.
- Качество сырьевых ресурсов и производственной базы.
- Качество проектно-конструкторских работ.
- Качество производственного процесса и сборки.
- Выходной контроль.
2. Факторы, стимулирующие качество: особенности управления организацией, ценообразование, меры, стимулирующие сотрудников, санкции за недобросовестное исполнение обязанностей. Эти меры, в большей степени, относятся к менеджменту.
3. Факторы, поддерживающие качество. Сюда относятся: условия хранения и транспортировки, упаковка, специальная маркировка, условия эксплуатации, послепродажный сервис.
...