Основные концепции построения системы учета и контроля исполнения бизнес-процессов

Основные концепции построения системы учета и контроля исполнения бизнес-процессов

Эффективное управление бизнес-процессами – ключевой элемент корпоративных информационных систем для организаций, работающих в конкурентной бизнес-среде. Несмотря на введенную методологию повышения эффективности управления бизнес-процессами, исследования на начальном этапе внедрения системы обычно сосредоточены на точном выполнении процессов, а не на эффективности. Возрастающая конкуренция в деловой среде побуждает компании использовать различные инновационные средства для снижения затрат и удовлетворения требований клиентов. В последнее время компании осознали важность инноваций бизнес-процессов для выживания.

Проблема управления бизнес-процессами аналогична задачам, связанным с планированием производственных процессов: цель состоит в том, чтобы найти оптимальное назначение, обеспечивающее наиболее эффективную производительность при ограниченных ресурсах. Меры эффективности, обычно используемые при планировании производства, такие как продолжительность изготовления, время цикла и время потока, могут быть непосредственно использованы для повышения эффективности. Однако методы оптимизации производства не могут быть напрямую применены к бизнес-процессам, что позволяет использовать альтернативные пути. Несмотря на различие между производственной и деловой средой, путем изменения существующих методов оптимизации планирования можно получить хороший план выполнения.

Я считаю, что постоянное совершенствование жизненно необходимо каждому предприятию в современных условиях. Это обуславливается несколькими причинами:

– Первая: эффективность большинства процессов снижается с течением времени. Если поставлена цель совершенствоваться и обновляться, то нужно приложить дополнительные усилия.

– Вторая: если какая - либо организация не совершенствуется, то есть большая вероятность того, что этим активно занимаются конкуренты.

– Третья: потребители становятся все более требовательными. Уровень и качество поставок все время растут, а это приводит к стремительному росту ожиданий потребителей. Из этого следует, что конкурентоспособность предприятия тем выше, чем лучше оно умеет анализировать и предусматривать будущие условия функционирования, реагируя на изменения окружающей среды, а также обеспечивая соответствие внутренней организации требованиям рынка.

Чтобы разработать качественный бизнес-процесс, нужно уделять внимание базам данных, ERP-системам, программному обеспечению, компьютерному оборудованию, достаточной мощности серверов. Необходимая профессиональная подготовленность персонала, обладание необходимыми навыками и умениями позволяют изменять и совершенствовать бизнес-процессы, которые должны стать частью социальной ин-фраструктуры организации. Выполнение бизнес-процессов подлежит обязательной регламентации или формальному описанию.

Необходимо постоянно поддерживать и улучшать такие направления:

— развития и совершенствования;

— операционные;

— управленческого учета;

— формирования и представления отчетности;

— поддерживающие.

Можно рассмотреть два варианта построения системы контроля исполнения бизнес-процессов.

В случае функционального подхода компания фактически иерархически разделена на элементы,