Адаптацiя бiзнес-стратегiй просування у соцiальних мережах до постковiдного свiту

Секція 3. Маркетингові аспекти підприємницької діяльності

УДК: 339.138

АДАПТАЦІЯ БІЗНЕС-СТРАТЕГІЙ ПРОСУВАННЯ У СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ ДО ПОСТКОВІДНОГО СВІТУ

Сіденко Н.В.

natashasidenko12@gmail.com 

Черкаський державний бізнес-коледж

Науковий керівник: викл. Залозна Т.Г.

Навесні 2020 року відбулися глобальні переміни у сфері управління підприємствами та просування бізнес-стратегій. Під час пандемії COVID-19 саме соціальні мережі стали критично важливими для маркетингу – вони ніколи не були настільки потужним маркетинговим інструментом як зараз. Тому для отримання максимально можливих результатів від їх використання, директори та менеджери з маркетингу повинні брати до уваги зміни маркетингового устрою протягом 2020 року, і відповідно до цього, планувати свої маркетингові стратегії на майбутнє.

Міжнародна дослідницька компанія «The CMO Survey» постійно публікує дослідження щодо змін у сфері бізнесу, що були спричинені пандемією  COVID-19. За її прогнозами, витрати на традиційну рекламу скоротяться, оскільки за наступні 12 місяців директори з маркетингу оцінюють зменшення традиційних рекламних каналів на 5,3% [1].

Згідно з опитуванням, підприємства отримують небувалу віддачу від своїх інвестицій у соціальні мережі. Частка соціальних мереж у загальній діяльності підприємств різко зросла на 24% з лютого 2020 року. Цей показник є унікальним, оскільки, незважаючи на постійно зростаючі інвестиції в соціальні мережі, їх вплив залишався відносно сталим з 2016 року [1].

[pic 1]

Рис.1. Витрати на соціальні мережі з 2015 року і прогнозне значення на наступні 5 років [1]

Витрати на соціальні мережі протягом 2015-20 рр. зростали в середньому на 0,68% щороку. Однак у червні 2020 року відбулося різке збільшення на 9,9%, спричинене впровадженням загальнонаціонального карантину, який охопив весь цивілізований світ. Звісно, цей показник не був стабільним і вже в лютому 2021 року знизився на 8,3% до значення в 14,9%. Проте за маркетинговими прогнозами протягом наступного року витрати на соціальні мережі мають підвищитися до 17,8%, а через 5 років – до 24,5%.

Зрозуміло, що соціальні медіа будуть і надалі відігравати важливу роль у спонуканні споживачів до цифрових пропозицій. Однак, актуальним є питання: як лідери маркетингу можуть максимально ефективно використати цю наростаючу тенденцію та планувати свої маркетингові стратегії у соціальних мережах? Ось 4 ключові рекомендації: 

1. Створення ком’юніті, де представників бізнесу з клієнтами об’єднує глобальна ціль, для прикладу: збереження екології, відкриття притулку для тварин, боротьба проти насильства. Якщо продукт чи послуга не входить в товари першої необхідності, за надзвичайних обставин його не будуть купувати. Таким чином створення подібних груп є необхідним кроком до успіху бренду.
2. Заміна офлайн на онлайн всюди, де тільки можливо. Ми ще не скоро повернемося до звичних концертів, фестивалів і подорожей по Європі. Тому потрібно якомога швидше адаптуватися до сьогочасних змін за допомогою онлайн платформ [2].
3. Цифрова гігієна. Наразі варто бути чесними – не засмічувати соціальні мережі фейками і маніпуляціями, а ліпше розповідати про свій досвід [3].
4. Емпатія виходить на перше місце серед всіх можливих трендів. Підтримувати своїх клієнтів і вирішувати їх проблеми – невід’ємна частина адаптації до нових умов просування в соціальних мережах [4].

В цілому, всі стратегії полягають в тому, щоб комунікація в соціальних мережах стала більш живою, щирою і менш орієнтованою виключно на отримання прибутку. Представлення бренду має стати правдивим, тобто з показом інтересів і проблем підприємства, з наданням тем для обговорень потенційним споживачам. Правдивість і природність – провідні тренди 2021 року.