Редагування документів

Лабораторна робота по Word. Тема: редагування документів

[pic 1]

Адміністратор^[1] готелю – фахівець, який завжди працює із людьми, консультує клієнтів щодо послуг, які надає заклад, вирішує конфліктні ситуації, контролює роботу персоналу. Даний спеціаліст повинен володіти комунікативними навичками, бути ввічливим та відповідальним.

Адміністратор^[2] готелю повинен знати:

• нормативно-правову документацію щодо ведення готельної справи
• стандарти обслуговування
• етику ділового спілкування
• правила охорони праці
• принципи укладання та оформлення договорів
• роботу ПК
• англійську мову.

Основні обов’язки:

• організація якісних послуг для клієнтів
• поселення та виселення гостей,які проживають у готелі;
• залагодження конфліктних ситуацій
• звітність
• складання кошторису
• співпраця з іншими працівниками готелю
• консультування клієнтів.

Важливі риси характеру:

• комунікабельність
• відповідальність
• порядність
• ввічливість
• високо працездатність
• пунктуальність
• стресостійкість
• хороша пам'ять
• уміння працювати в команді.

Протипоказання:

• імпульсивність
• низька опірність стресу
• конфліктність
• замкнутість
• проблеми зі здоров’ям, такі як болі в спині, ногах, порушення сну
• не уміння працювати в команді

Спорідненими вважаються такі професії, як: керівник, менеджер та консультант. Отримати дану спеціальність можна у технікумах, коледжах, а також у закладах вищої освіти на факультеті туризму та готельної справи.