Мобильное приложение «Shield CRM»

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Московский политехнический университет»

Факультет информационных технологий

ОТЧЕТ

О курсовом проекте

Тема: «Мобильное приложение «Shield CRM»

Выполнил: Студент группы 201-321 Семенов Олег Валерьевич

Принял: Гусев Максим Александрович

Москва 2023

РЕФЕРАТ

Пояснительная записка 33 c., 17 рис, 5 источников.

CRM, МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, ПЕРСОНАЛ

Объектом исследования являются информационные технологии в сфере управления персоналом.

Предмет исследования — мобильное CRM приложение.

Целью исследования является разработка и создание мобильного приложения с CRM-системой, для управления персоналом.

В ходе работы над курсовой работой был проведен анализ предметной области, установлены задачи и области применения проекта. Также был произведен обзор аналогов - рассмотрены приложения, предлагающие пользователям различные CRM-системы.

Для определения метода реализации проекта рассмотрен процесс создания дизайна мобильного приложения и произведен анализ сферы различных систем для управления персоналом.

В результате проведенного исследования разработан дизайн приложения системой управления персоналом.

СОДЕРЖАНИЕ

РЕФЕРАТ        2

ВВЕДЕНИЕ        4

Предметная область        4

Проблематика        4

Актуальность проблемы        5

Цель исследования        5

Задачи исследования        6

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ        7

Результаты исследования по анализу конкурентных CRM-систем        7

Результаты исследования по требованиям к системе        10

Результаты исследования по разработке UML – диаграммы прецендентов для мобильного приложения        12

Результаты исследования по основным бизнес-процессам для мобильного приложения CRM-системы        14

Результаты исследования по стратегическим целям и показателям (KPI) для системы и разработанной на их основе стратегической карте (ССП)        16

Результаты исследования по анализу и созданию дизайн-системы        19

Результаты исследования по модели базы данных для приложения        29

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        31

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ        32

АНТИПЛАГИАТ        33

ВВЕДЕНИЕ

Предметная область

В качестве предметной области я выбрал мобильное приложение, являющееся CRM-системой. Оно создается для более удобного планирования задач и упрощения рабочего процесса бизнесов, а также для быстрого доступа к необходимой информации всех сотрудников.

Проблематика

Каждый человек, работающий с компьютером, будь то в офисе или дома, рано или поздно сталкивается с проблемой, что стационарный компьютер нельзя носить с собой и иметь постоянный доступ к рабочим задачам или планировке этих задач. Может возникнуть предложение использовать ноутбук или чаты в телефоне, но ноутбук всё же менее мобильный, чем телефон, а рабочие чаты трудно структурировать и изменять. Или же если вы едете в такси, то удобнее достать из кармана телефон, чем ноутбук из сумки. В общем, первое, что важно – использование приложения именно на телефоне.

Следующую проблема, требующая внимания, это сложность планирования задач для больших команд, координация между разными отделами, подсчёт отработанных часов, оценка времени под задачи, планирование рабочего дня, отпуска – всё, связанное с управлением большим количеством людей (компания, например). Очень тяжело структурировать огромные объемы информации одному человеку, ведь нужно многое обдумать, выделить общие части, разбить их на категории, понять, что будет изменяемой информацией, а что статичной, не говоря о том, что пытаться что- то структурировать ил изменять группой людей становится ещё сложнее, следить за предложениями, вносить их в общую структуру, а ещё это всё нужно где-то удобно хранить и позаботиться о том, чтобы все работники были уведомлены о необходимых частях своей работы и если понадобится некоторых частях работы коллег. Очень важно избежать путаницы