Essays.club - Получите бесплатные рефераты, курсовые работы и научные статьи
Поиск

Отчет по практике на базе турагентства «Темикс»

Автор:   •  Сентябрь 22, 2019  •  Отчет по практике  •  2,715 Слов (11 Страниц)  •  465 Просмотры

Страница 1 из 11

Қазақстан Республикасы білім және ғылым министрлігі

Министерство образования и науки Республики Казахстан

Гуманитарлық – техникалық колледж

Гуманитарно-технический колледж

ЕСЕП / ОТЧЕТ

О прохождении учебной практики  с 23.04.2018 по 23.06.2018 г.

Топ / Группа № 207 мамандығы / специальность 0511000 «Туризм»

Выполнили:

Алтенхоф А.

Аманбаева Д.

Байгаскина Д.

Демидов С.

Тарабукина А.

Шейкина М.

Петропавл, 2018

Содержание

  1. Введение
  2. Общая характеристика предприятия
  3. Виды выполненных заданий
  4. Заключение
  5. Список литературы

Введение 

Учебная практика была организована на базе турагентства «Темикс», которое находится по адресу город Петропавловск улица Сатпаева 42 А офис 15.

Данное турагентство является товариществом с ограниченной ответственностью, зарегистрировано с 2015 года.

Миссией организации является реализация турпродукта и услуг, доступных широкому кругу потребителей с различным уровнем дохода.

Целями турагентства являются:

  • стабилизация финансового состояния фирмы за счет осуществления маркетинговых мероприятий;
  • тщательное изучение рынков сбыта туруслуг для определения стратегии организации по их удержанию;
  • исследование и прогнозирование текущих и перспективных потребностей клиентов для выработки основных направлений деятельности;
  • комплексное воздействие на клиентов фирмы на всех этапах туристского обслуживания;
  • поддержание имиджа туристской организации;
  • целенаправленные информационно-рекламные мероприятия;
  • обеспечение условий, необходимых для развития творческого потенциала работников туристской организации и повышения их уровня удовлетворенности и заинтересованности в работе.

Основные виды деятельности:

  • Пакетные туры, как в популярные, так и в экзотические страны с вылетом из разных городов Казахстана и России;
  • Горящие туры с вылетом из разных городов Казахстана и России;
  • Отдых на выходных с вылетом из разных городов Казахстана и России;
  • Спецпредложения от ведущих туроператоров в вылетом из разных городов Казахстана и России;
  • Индивидуальные туры;

Онлайн турагентство оказывает услуги:

  • бронирование авиабилетов в любую точку мира;
  • бронирование отелей по всему миру;
  • страхование от несчастного случая и болезни при выезде за рубеж (ВЗР);

Общая характеристика предприятия

Виды деятельности ТОО «Темикс»:

  1. Поиск туроператора. Сотрудники турфирмы ищут туроператоров через Интернет, базы информации, объявления и используя личные связи.
  2. Установление сотрудничества с туроператором. Турфирма изучает туры и пакеты предложений туроператора, если они подходят под концепцию, позиционирования и направление деятельности компании, заключается договор о сотрудничестве.
  3. Ведение туров оператора. Туроператор уведомляет фирму о введении в продажу новых туров и предложений, разрабатывает пакеты услуг специально для данной фирмы при условии сложившихся отношений.
  4. Поиск клиентов. Посредством рекламы, личного контакта и прочих маркетинговых приёмов турфирмы ищут новых потребителей реализуемого ими продукта.
  5. Ведение клиентов. Непосредственно предоставление услуг, ведение сопровождающей туризм документации, обеспечение безопасности и страховки, анкетирование и ведение опросов о качестве услуг.
  6. Работа с постоянными клиентами. Зачастую турфирмы заботятся, чтобы человек, обратившийся к ним единожды, впоследствии тоже обращался за этими услугами к ним. Осуществляется это посредством качественного исполнения работы, предоставления системы скидок и бонусов, карт постоянного покупателя и прочим. Все эти приёмы способствуют повышению лояльности у клиента.

Структура турагентства – состоит из руководящего звена в лице директора  Титова Константина Владимировича, бухгалтера, менеджера по продажам туров.

...

Скачать:   txt (39.5 Kb)   pdf (770 Kb)   docx (1.5 Mb)  
Продолжить читать еще 10 страниц(ы) »
Доступно только на Essays.club