Отчет по практике на базе турагентства «Темикс»
Автор: lalka lama • Сентябрь 22, 2019 • Отчет по практике • 2,715 Слов (11 Страниц) • 556 Просмотры
Қазақстан Республикасы білім және ғылым министрлігі
Министерство образования и науки Республики Казахстан
Гуманитарлық – техникалық колледж
Гуманитарно-технический колледж
ЕСЕП / ОТЧЕТ
О прохождении учебной практики с 23.04.2018 по 23.06.2018 г.
Топ / Группа № 207 мамандығы / специальность 0511000 «Туризм»
Выполнили:
Алтенхоф А.
Аманбаева Д.
Байгаскина Д.
Демидов С.
Тарабукина А.
Шейкина М.
Петропавл, 2018
Содержание
- Введение
- Общая характеристика предприятия
- Виды выполненных заданий
- Заключение
- Список литературы
Введение
Учебная практика была организована на базе турагентства «Темикс», которое находится по адресу город Петропавловск улица Сатпаева 42 А офис 15.
Данное турагентство является товариществом с ограниченной ответственностью, зарегистрировано с 2015 года.
Миссией организации является реализация турпродукта и услуг, доступных широкому кругу потребителей с различным уровнем дохода.
Целями турагентства являются:
- стабилизация финансового состояния фирмы за счет осуществления маркетинговых мероприятий;
- тщательное изучение рынков сбыта туруслуг для определения стратегии организации по их удержанию;
- исследование и прогнозирование текущих и перспективных потребностей клиентов для выработки основных направлений деятельности;
- комплексное воздействие на клиентов фирмы на всех этапах туристского обслуживания;
- поддержание имиджа туристской организации;
- целенаправленные информационно-рекламные мероприятия;
- обеспечение условий, необходимых для развития творческого потенциала работников туристской организации и повышения их уровня удовлетворенности и заинтересованности в работе.
Основные виды деятельности:
- Пакетные туры, как в популярные, так и в экзотические страны с вылетом из разных городов Казахстана и России;
- Горящие туры с вылетом из разных городов Казахстана и России;
- Отдых на выходных с вылетом из разных городов Казахстана и России;
- Спецпредложения от ведущих туроператоров в вылетом из разных городов Казахстана и России;
- Индивидуальные туры;
Онлайн турагентство оказывает услуги:
- бронирование авиабилетов в любую точку мира;
- бронирование отелей по всему миру;
- страхование от несчастного случая и болезни при выезде за рубеж (ВЗР);
Общая характеристика предприятия
Виды деятельности ТОО «Темикс»:
- Поиск туроператора. Сотрудники турфирмы ищут туроператоров через Интернет, базы информации, объявления и используя личные связи.
- Установление сотрудничества с туроператором. Турфирма изучает туры и пакеты предложений туроператора, если они подходят под концепцию, позиционирования и направление деятельности компании, заключается договор о сотрудничестве.
- Ведение туров оператора. Туроператор уведомляет фирму о введении в продажу новых туров и предложений, разрабатывает пакеты услуг специально для данной фирмы при условии сложившихся отношений.
- Поиск клиентов. Посредством рекламы, личного контакта и прочих маркетинговых приёмов турфирмы ищут новых потребителей реализуемого ими продукта.
- Ведение клиентов. Непосредственно предоставление услуг, ведение сопровождающей туризм документации, обеспечение безопасности и страховки, анкетирование и ведение опросов о качестве услуг.
- Работа с постоянными клиентами. Зачастую турфирмы заботятся, чтобы человек, обратившийся к ним единожды, впоследствии тоже обращался за этими услугами к ним. Осуществляется это посредством качественного исполнения работы, предоставления системы скидок и бонусов, карт постоянного покупателя и прочим. Все эти приёмы способствуют повышению лояльности у клиента.
Структура турагентства – состоит из руководящего звена в лице директора Титова Константина Владимировича, бухгалтера, менеджера по продажам туров.
...