Отчет по практике в ООО "Уральское туристическое агентство"

Содержание

1 Введение.

2 Описание предприятия и выполняемых в процессе прохождения

практики работ.

3 Подробное изложение индивидуального задания (в соответствии с

содержанием практики)

4 Заключение. Подведение итогов практики

5 Список используемой литературы

Введение

В соответствии с учебным планом я проходила учебную и производственную практику с 30 апреля по 02 июня  ООО»Уральское туристическое агентство»Седьмой континент» по адресу г.Нижний Тагил ул. Ломоносова, 49А.

Цель отчета: закрепление полученных теоретических знаний, приобретение практических навыков и профессиональных знаний по избранной специальности.

Для приобретения профессионального практического опыта с целью оценки профессиональной компетенции  ставятся следующие задачи:

-определить потребности группы туристов, ее цели поездки, состав и

другие характеристики

− разработать программу обслуживания группы на маршруте,

определив маршрут передвижения, перечень пунктов питания и

размещения, объекты экскурсионного показа.

− Составить памятку для туриста о правилах поведения на маршруте и в

транспорте.

− Разработать программу досуга.

1.Описание предприятия и выполняемых в процессе прохождения практики работ.

ООО Уральское туристическое агентство «Седьмой континент» находится  по адресу г.Нижний Тагил ул. Ломоносова, 49А.

Открылись 11 мая 2006 года. С 2007 работают по франшизе с CORAL TRAVEL. Имеют  два офиса в центре  города. Единственная компания в Нижнем  Тагиле которая 10 раз получала международную премию в сфере туризма Starway. Имеют 4 сайта: e-travel24.ru, tyragentstvo.ru, on-line.travel, tourbery.ru. Все сотрудники проходят аттестацию 2 раза в год, так же они  проходят сертификацию  Росстатом, ежегодно. Офисы соответствуют всем европейским стандартам.

Работают со всеми туроператорами  напрямую.  Предоставляют все услуги связанные с туризмом ( пакетные туры, билеты, визы, страховки экскурсии и т.д)

Миссия CoralTravel: максимально способствовать созданию цивилизованного туристского рынка в городе Нижний Тагил, где отношения в цепочке клиент - агент - оператор основаны на взаимном доверии и уважении. Конечная цель деятельности компании - сделать качественный отдых доступным для всех категорий населения страны.

ООО»Уральское туристическое агентство»Седьмой континент» больше специализируется на Выездном международном туризме.

   Во время практики я изучила нормативные документы, технику безопасности на рабочем месте, правила внутреннего распорядка, а так же ознакомилась с режимом работы.

Режим работы  по будням с 10:00 до 19:00, по субботам с 10:00 до 18:00.

Заполняла и проверяла документы необходимые для выхода группы на маршрут:  турпутёвку, страховой полис, ваучер.

Составляла программу обслуживания туристов в путешествии по маршруту.

Составляла памятки: инструкции для туристов по правилам поведения туристов на маршруте (в поездке); инструктаж по технике безопасности при перевозке людей  автотранспортным средством,  инструктаж по правилам поведения туристов на маршруте.

Разрабатывала программы мероприятий досуга туристов.

3. Индивидуальное задание: программа сопровождения студенческой группы, приехавшие в Шираз на зимние каникулы.

Моя группа студентов от 18 до 20 лет,  состоит из 5 человек. Цель поездки в Шираз это отдых во время каникул.Посещение исторических мест с целью расширения кругозора. Культурно образовательная программа, экскурсии по городу.

Начну я с небольшого рассказа о городе.

Шираз – город на юге Ирана, один из самых романтичных в мире, называемый городом «поэзии, вина и роз». Более тысячи лет является региональным торговым центром. В XIII веке Шираз стал ведущим центром искусства и письма, благодаря поддержке его правителя и присутствию многих персидских ученых и художников. Шираз был столицей Персии во время правления династии Занд от 1750 до 1781 года. Шираз привлекает путешественников множеством достопримечательностей, относительно мягким климатом и ухоженными садами. Внимание гостей заслуживает Мавзолей Хафиза и Мавзолей Шах-Черах, Музей Хафт Танан и Цитадель Карим Хана.