Отчет по практике в ООО «Высшая школа туризма»

СОДЕРЖАНИЕ

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ        3

2.1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ “НТК ИНТУРИСТ”        5

2.2 АНАЛИЗ РАБОТЫ ТУРОПЕРАТОРОВ СО СРЕДСТВАМИ РАЗМЕЩЕНИЯ (ГАРАНТИЙНАЯ ФУНКЦИЯ)        8

2.3 АНАЛИЗ РАБОТЫ ТУРОПЕРАТОРОВ СО СРЕДСТВАМИ РАЗМЕЩЕНИЯ (СЕРВИСНАЯ ФУНКЦИЯ)        16

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        25

ВВЕДЕНИЕ

В соответствии с учебным планом с 16.04.2018 г. по 29.04.2018 г. была пройдена в ООО «Высшая школа туризма», туристическое предприятие, которое сотрудничает с туроператором НТК «Интурист», и базой практики послужила Турецкая Республика, курортный регион Кемер на Анталийском побережье.

Прохождение практики является важным элементом при подготовке специалиста. Специалисту при прохождении практики самым важным является применить все свои знания, навыки, полученные в университете и использовать их в своей работе.  Практика дает студенту возможность применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки. Для студента кафедры туристического бизнеса и гостеприимства необходимо проходить практику на предприятии туризма, для того, чтобы глубже узнать структуру данной деятельности.

Предприятия туризма – организации, осуществляющие туристскую деятельность. В федеральном законе о туризме от 24.11.1996 туристская деятельность определяется как  туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Цели практики:

• Ознакомиться со структурой НТК «Intourist»;
• Ознакомиться с принципами каровой и маркетинговой политики  в НТК «Intourist»;
• Выявление недостатков и проблем существующей системы продаж в НТК «Intourist»;

Основные задачи практики:

• приобретение практических навыков работы организации, связанной с туристской деятельностью;
• приобретение и развитие профессиональных качеств, необходимых для работы в туристском бизнесе;
• ознакомление с основными сферами деятельности предприятия;
• ознакомление с кадровой политикой предприятия туристской направленности;
• приобретение опыта работы в сфере туризма;

В процессе прохождения практики я:

• научилась применять теоретические знания, полученные в процессе обучения, на практике;
• ознакомилась с работой
• ознакомилась с предприятием, его внутренней структурой, работой и способами управления деятельностью работников;

2.1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ “НТК ИНТУРИСТ”

Полное наименование организации – “Национальная туристическая компания Интурист”.

Организационно-правовая форма туристической компании “Интурист” – ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ.

Адрес головного офиса в Москве, 5-й Донской проезд, д.15, строение 5, подъезд 3.

Уставный капитал НТК “Интурист” составляет 20 700 000 рублей.

Номер в едином федеральном реестре туроператоров:MT2 005332.

НТК “Интурист” на сегодняшний день является одним из самых крупнейших и развивающихся туроператоров на территории Российской Федерации и стран СНГ.”Интурист”– туроператор национального масштаба, который широко известен в России и за рубежом.

История НТК“Интурист” связана с историей создания первой в истории туристической компании в Советской России – Всесоюзным акционерным обществом “Интурист”, который ведет свою деятельность с 1929 года.12 апреля 1929 года считается официальным днем основания компании “Интурист”. В те года началась масштабная работа по развитию сферы туризма в СССР.

“Интуристу” принадлежали 450 гостиниц на территории СССР, 4 отеля на Карибах, 2 в Лондоне, 1 в Париже и 1 на Кубе, 20 самолетов, 4 круизных лайнера, 3 поезда повышенной комфортности и ресторанные залы на 85 тыс. мест единовременного обслуживания. В конце 80-х годов прошлого века “Интурист” обеспечивал въезд в страну более 2 миллионов иностранных туристов ежегодно, а доходы компании превышали сотни миллионов долларов.

“Интурист” начал разрабатывать маршруты путешествий по разным регионам и республикам Советского Союза, происходило налаживание гостиничной инфраструктуры, начали проводить обучение и квалификацию персонала. Каждый сотрудник компании “Интурист” обязан был знать об истории государства, культуре, владеть 2-3 иностранными языками и обладать хорошими манерами. Одним из последних значимых этапов в развитии компании стала интеграция "НТК Интурист" в европейский туристский бизнес –75 % акций компании принадлежит туроператору "ThomasCook". В 2011 году было создано совместное предприятие Intourist–ThomasCookGroup.