Информация и коммуникация в управлении туристской фирме

Аннотация

Темой данной курсовой работы является «Информация и коммуникация в управлении туристской фирме».

Представленная курсовая работа состоит из введения, трех глав, списка литературных источников.

В теоретической части работы рассматривается значение, виды, выполняемые функции, а также основные цели информационного и коммуникационного обеспечения.

В аналитической части работы рассматривается организационная структура предприятия исследования, проводится анализ информационного обеспечения в «Sun Rise».

В третьей части работы представлены рекомендации по совершенствованию информационного обеспечения в туристическом агентстве «Sun Rise». Приведены социальные обоснования данных рекомендаций.

Работа состоит из 40 страниц, содержит 14 литературных источников, 3 таблицы и 2 рисунка.

Содержание

Введение5

1 Теоретические основы информационного обеспечения процесса управления туристских организаций.6

1.1 Основные понятия информации и коммуникации в управлении организацией.6

1.2 Особенности информационного обеспечения процесса управления туристских организаций.11

2 Анализ информационного обеспечения туристской организации

«SunRise».17

2.1 Организационная характеристика деятельности туристского

предприятия17

2.2 Анализ информационного и коммуникационного  обеспечения в организации. 22

3 Совершенствование информационного обеспечения процесса управления  «SunRise».28

3.1 Разработка практических рекомендаций по совершенствованию информационного обеспечения процесса управления в организации.28

3.2 Социальное обоснование предложенных рекомендаций. 37

Введение

Информация всегда играла чрезвычайно важную роль в жизни человека.Информация стала одним из важнейших стратегических, управленческих ресурсов, наряду с ресурсами – человеческим, финансовым, материальным. Ее производство и потребление составляют необходимую основу эффективного функционирования и развития различных сфер общественной жизни, и, прежде всего экономики. Информация представляет собой один из основных, решающих факторов, который определяет развитие технологии и ресурсов в целом. В связи с этим, очень важно понимание не только взаимосвязи развития индустрии информации, компьютеризации, информационных технологий с процессом информатизации, но и определение уровня и степени влияния процесса информатизации в экономике и сфере управления.Информация сегодня превратилась в реально ощутимый ресурс, имеющий даже большую ценность, чем природные финансовые, трудовые и иные ресурсы.

Коммуникация является следствием роста темпов и увеличения объема передаваемой информации, при этом технические решения для накопления, передачи и транслирования информации уже давно обеспечивают массовый характер передачи любых объемов информации. Развитие массовой коммуникации, усложнение передаваемой информации, увеличение объемов передаваемых данных, обусловило и увеличение значения самой информации, роста ее ценности, требований к ее содержанию, равно как и значимость новых технологий, инноваций и комплекса знаний во всех областях, в том числе, области управления.

Цель курсовой работы изучить процесс информации и коммуникациив управлении туристской фирмой и разработать рекомендации для эффективности данного процесса. Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические основы информационного обеспечения в управлении туристской фирмой.
2. Провести анализ информационного обеспечения в управлении туристской фирмой.
3. Разработать рекомендации по совершенствованию информационного обеспечения в управлении туристской фирмой.

Объектом исследования была выбрана туристическая компания «Sun Rise».

Предмет исследования – особенности процесса информации и коммуникации в управлении туристской фирмой «Sun Rise».

В процессе работы над исследованием были использованы научные труды следующих авторов: Чудновский А.Д; Балашов, А. П; Виханский О.С., Наумов А. И.