Открытые вопросы

Варианты, формы и содержание закрытых и открытых вопросов.

(2 СЛАЙД АРИНА) Открытые вопросы дают респонденту возможность самостоятельно сформулировать ответ, выявить всю неповторимость своего индивидуального сознания, языка, стиля. В психологии открытые вопросы еще называют ценностными, так как они предоставляют полезную информацию либо спросившему, либо обоим участникам. Закрытый вопрос предполагает наличие готовых вариантов ответов, которые социолог разрабатывает до начала опроса, используя свои теоретические знания. 

(3 СЛАЙД МАША) Открытые вопросы легче составлять, но труднее обрабатывать. Закрытые — наоборот. Они требуют особой эрудиции и хорошего знания дела. Закрытые легче обрабатывать на компьютере, но они требуют от социолога исчерпывающего знания предмета. Открытые используются там, где эти знания ограничены и исследование проводится с разведывательной целью.

(4 СЛАЙД АРИНА) Открытые вопросы не содержат никаких подсказок и дают возможность респонденту выразить свое мнение в той словесной форме, в которой он привык выражаться, во всей полноте, до подробностей.

Открытые вопросы должны быть сформулированы так, чтобы партнеру хотелось на них отвечать. Эти вопросы предполагают развернутый ответ. Начинайте вопрос со слов: Что? Как? Почему? Каким образом? При каких условиях?

(5 СЛАЙД МАША) Респонденты охотно отвечают на открытые вопросы в том случае, когда они имеют развитую систему представлений по теме вопроса и считают себя в ней компетентными. Если же предмет опроса им мало знаком или непривычен, сложен для анализа, то респонденты уклоняются от ответов. В этом случае, применяя открытый вопрос, исследователь рискует совсем не получить содержательной информации и сможет лишь выяснить, что по данному вопросу совокупность опрошенных не имеет сформировавшегося мнения.

(6 СЛАЙД АРИНА) Закрытыми считаются такие вопросы, в которых перечислены все без исключения ответы (альтернативы) и в которых свобода выражения респондентом своего мнения сведена если не к минимуму, то к очень жестким границам. Пункты в списке ответов называются подсказками, альтернативами, закрытиями, вариантами. Закрытые вопросы предполагают однозначный ответ (например, сообщение точной даты, названия, указания на количество чего-либо) или ответ «да» или «нет». Прочитав их, опрашиваемый только обводит кружком код напротив того варианта, который он избрал.

 (7 СЛАЙД МАША) Если невозможно перечислить все возможные ответы употребляйте ослабленный вариант — полузакрытый вопрос. В конце списка ответов оставляется место (две-три строчки) и пишется: «Другие ответы...» Подобный компромисс требует дополнительных затрат, ведь открытая форма вопроса в конце («другие ответы...») предполагает кодировку полученных данных самим исследователем. Полузакрытые вопросы используются также в тех случаях, когда социологи, задавая закрытый вопрос, не уверены, что предлагаемый ими набор вариантов ответа является полным или исчерпывающим.

(СЛАЙД 8 АРИНА) Дихотомические вопросы (закрытые) предполагают учет наиболее общих, полярных реакций респондента: «да, нет». Дихотомические вопросы хороши при изучении фактов. Респонденту легко ответить на вопрос: «Есть ли в вашем домохозяйстве пылесос?» — «Да» («Нет»).

(СЛАЙД 9 АРИНА) Трихотомические вопросы добавляют к дихотомическим вопросам нейтральный вариант ответа — если у респондента может возникнуть проблема с определением четкой позиции по ответу, можно предложить ему дополнительный нейтральный ответ (не знаю, затрудняюсь ответить).