Анализ образовательного центра «Лидер»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ

«ГРОДНЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМЕНИ ЯНКИ КУПАЛЫ»

Факультет истории, коммуникации и туризма

Кафедра журналистики

Зайко Карина Олеговна

Анализ образовательного центра «Лидер»

Аналитический реферат по презентации

студентки III курса дневной формы обучения

по дисциплине «Теория и практика связей с общественностью»

Преподаватель:

С.В. Лешук

Гродно, 2018

Образовательный центр «Лидер»

О КУРСАХ

Частное учреждение образования «Центр подготовки, повышения квалификации и переподготовки рабочих «Искусство созидания», работающее под товарным знаком «Образовательный центр «Лидер», в настоящее время обучает слушателей в 27 городах Беларуси. «Лидер» обучает детей и взрослых, частных и корпоративных клиентов, новичков и продолжающих. Есть дистанционное обучение. Обучение сотрудников «МТС», «Белпочта», «Белоруснефть», Velcom, «Савушкин», «Белтелеком» и другие.

Образовательные курсы центра «Лидер» официально признаны курсами №1 в Беларуси в 2015 и 2016 году по результатам Международного фестиваля-конкурса «Выбор года». Центр является обладателем четырех премий потребительских предпочтений, которые присуждают исключительно потребители — «Народная марка 2015», «Народная марка 2016», «Народная марка 2017», «Народная марка 2018». А также премий «Лидер потребительского рынка 2017», СТБ Лучшие товары Беларуси 2016, «Брэнд года 2016» и «Брэнд года 2017».

Уникальное торговое предложение, которое представлено на сайте:

1. На рынке обучения с 2004 года;
2. Более 70 000 выпускников;
3. Обучение сотрудников более 1000 компаний Беларуси;
4. Профессиональные педагоги с многолетним стажем работы и стажировками за границей;
5. Обучение по оксфордскому учебнику Headway;
6. Промежуточное и итоговое тестирование по европейским требованиям;
7. Возможность дистанционного обучения;
8. Победитель конкурсов «Народная марка», «Брэнд года», «Выбор года», «Лучшие товары Беларуси»;
9. Аккредитация от международной организации ICEF.

У образовательного центра есть 7 школ: 1.школа бизнеса, 2.школа IT, 3.школа красоты, 4.школа фотографии и дизайна, 5.школа иностранных языков, 6.профессиональное обучение, 7.школа рукоделия.

ПРОБЛЕМЫ

1. Неграмотное управление отзывами;

На официальном сайте:

Много одинаковых отзывов. Все положительные. За все 44 страницы нет ни одного негативного комментария. Короткие отзывы редкость, в основном комментарии по объёму схожие с эссе. Структура отзыва: человек несчастный – записался на курсы – закончил курсы – стал счастливым.

На неофициальных сайтах (spr.by, skargi.by, otzyvy.by):

Половина негативных комментариев о низких стандартах курса, плохой подготовленности сотрудников, грязных помещений и устаревшего оборудования. Вторая половина негативных отзывов касается платной брони места, при отмене которой деньги не возвращают.

2. Большое количество предлагаемых услуг = негативный опыт на одном из курсов сказывается на всех;

3. Потеря клиентов из-за отсутствия грамотной рекламы;

4. Отсутствие чёткой ЦА в каждой из школ.

ЦЕЛИ

1. Создание индивидуального образа компании, работа на повышение репутации организации;
2. Позиционирование компании как лидирующего и надежного игрока на белорусском рынке;
3. Управление отзывами.

ЗАДАЧИ

1. Формирование и продвижение бренда компании;
2. Выстраивание внешних коммуникаций;
3. Минимизация негативных отзывов.

ОСНОВНЫЕ КОНКУРЕНТЫ В ГРОДНО

1. Образовательный центр «Бизнес-максимум плюс» (kursyplus.by);
2. Школа красоты «Успех» (beluspeh.by);
3. Образовательный центр «Азбука учёта» (azbukaucheta.by);
4. Центр дополнительного образования взрослых «Студия полезных компетенций» (edustudio.by);
5. Учебный центр «Древо знаний» (uchi.by);
6. Институт повышения квалификации и переподготовки кадров в ГрГУ (ipo.grsu.by).

PR-КАМПАНИЯ

Новогодний живой квест: «Где Санта Клаус?». Это детективная игра, где команды оказываются в ситуации, в которой перед ними стоит общая цель – раскрытие тайны. Каждая команда тянет карту, где прописано кто они (команда эльфов, гномов, фей и т.п.) и порядок посещения секций, чтобы не организовывалось столпотворение.  Каждой команде выдаётся небольшая атрибутика (крылья, эльфийские уши, шляпы).

Задачи команды: пройти все секции, где за каждую выполненную миссию им даётся подсказка, проанализировать подсказки. Самая первая команда, которая разгадает тайну (Где Санта Клаус?), получает призы от образовательного центра «Лидер» (бесплатный месяц обучения в «Лидере» (курс по выбору), сладкие призы, призы от партнёра. Все остальные команды получают небольшие утешительные призы (сертификат со скидкой на обучение и сладости). Квест проводит профессиональный ведущий, который помогает участникам.