Механизмы обратной связи через восприятие невербального состояния партнера

Содержание:

Введение…………………………………………………………………………...…3

1. Невербальная коммуникация и невербальные средства общения…...……..….4

2. Виды невербальных средств общения…....……………………………………...6

3. Обратная связь в невербальном коммуникативном процессе............…….…….9

Заключение…………………………………………………………………...……..11

Список используемых источников……………………………………………..…12

Введение

Невербальное поведение и восприимчивость к невербальному поведению существенно влияют на качество межличностных отношений.

Способности выражать, понимать, осознавать невербальные сигналы имеют решающее значение для эффективной передачи эмоций и связаны с социальной адаптацией.

Однако, при обратной связи коммуникация становится двусторонним процессом, позволяя сразу обеим сторонам корректировать свои сообщения и своё поведение по отношению друг к другу. Умение правильно использовать обратную связь в общении является одним из важнейших навыков, входящих в процесс коммуникации и структуру коммуникативных способностей человека.

Актуальность данной темы обусловлена тем, что обратная связь при невербальном общении, является важнейшим элементом в коммуникативном процессе.

1. Невербальная коммуникация и невербальные средства общения

Ранние определения невербальной коммуникации подчеркивали, что она не полагается на слова или язык. Однако, это определение проводит поверхностное различие между вербальным и невербальным общением. Действительно, невербальные коммуникации отличаются от речевого общения тем, что это общении, которое не обусловлено лингвистикой и фонетикой. При этом вербальное общение относится к содержанию сообщения, а невербальное - к тому, как передается сообщение, например, тон голоса, акцент, высота звука и т.п.

Но в общем смысле невербальная коммуникация – это способ общения людей без слов, намеренно или непреднамеренно. Определенные знаки – ключевая часть нашего общения. Иногда они являются самой важной частью посылаемого сообщения. Понимание и успешное использование невербального поведения имеют решающее значение во всех сферах нашей повседневной жизни. К невербальным признакам относятся выражения лица, тон голоса, жесты, положение тела или движение, прикосновение и взгляд.

Выделяют четыре формы невербального общения: кинесику, паралингвистику, проксемику, визуальное общение. Каждая из форм общения использует свою знаковую систему.

Невербальные средства коммуникации – это неречевые способы передачи сообщения. Они нужны для того, чтобы:

1. Регулировать течение процесса общения;

2. Создавать особый психологический контакт между партнерами;

3. Акцентировать значения, передаваемые словами;

4. Выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.

Невербальные средства не могут самостоятельно передавать точное значение (исключение составляют определенные жесты и символы). Обычно, они оказываются связанными между собой со словесным общением. Рассогласование отдельных невербальных средств существенно затрудняет межличностное общение.

Невербальные средства общения делятся на:

1. Визуальные (вкл. кинесику);

Визуальная коммуникация – это передача человеку информации в формате, который можно