Порядок оказания информационно-консультационных услуг населению в рамках фармацевтических услуг
Автор: vlada.nagornyak • Январь 7, 2021 • Курсовая работа • 3,197 Слов (13 Страниц) • 376 Просмотры
[pic 1]
МИНЗДРАВ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение высшего образования
«Южно-Уральский государственный медицинский университет»
Министерства здравоохранения Российской Федерации
(ФГБОУ ВО ЮУГМУ Минздрава России)
Кафедра фармации и химии фармацевтического факультета
КУРСОВАЯ РАБОТА
Тема курсовой работы: Порядок оказания информационно-консультационных услуг населению в рамках фармацевтических услуг
По дисциплине: управление и экономика фармации
По специальности: фармация
Работу выполнила Нагорняк Влада Владимировна |
Факультет Фармацевтический форма обучения очная |
Курс 4 № группы 491 |
База исследования Кафедра фармации и химии фармацевтического факультета |
Преподаватель Брылова Лилия Степанов |
Оценка _____________________________ Дата______________________ |
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………. | 3 |
ГЛАВА I ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………… | 4 |
1. Документы, регламентирующие оказания информационно-консультационных услуг населению в рамках фармацевтических услуг……………………………… |
4 |
1.1 Основные понятия………………………………………………………………… 1.2 Организации системы оказания фармацевтических информационно-консультационных услуг…………………………………………………………… | 4 7 |
ГЛАВА II. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ ЧАСТЬ……………….…………………… | 14 |
2. Фармацевтические информационно-консультационные услуги………………. | 14 |
Заключение…………………………………………………………………………… | 18 |
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………….……….. | 19 |
ВВЕДЕНИЕ
В настоявшее время оказания информационно-консультационных услуг населению в рамках фармацевтических услуг является одним из самых значительных в данной сфере.
Это связано с тем, что в настоящее время расширился список безрецептурных лекарственных средств и тем что, большинство посетителей приходят за поиском аналогичных лекарственных средств или за советом по поводу самолечения.
У современной аптеки в процессе работы с потребителями есть две основные проблемы: первая — это привлечение новых (потенциальных) покупателей; вторая - удержание своих постоянных (реальных) клиентов. Решение первой проблемы позволяет расширить клиентскую базу, удержать которую возможно с внедрением программ управления лояльностью потребителей. В их содержании главными являются дополнительные услуги, оказываемые в аптеке, помимо основной - реализации товаров аптечного ассортимента.
Цель курсовой работы – провести анализ фармацевтической помощи и порядка оказания информационно-консультационных услуг населению.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить нормативно-правовые документы, регламентирующие фармацевтическую помощь и порядок оказания информационно-консультационных услуг населению.
2. Рассмотреть основные понятия: фармацевтическая деятельность, аптечная организация, розничная торговля лекарственными препаратами, ассортимент аптек, фармацевтическое консультирование, услуга.
...