Практическая составляющая исследования влияния манипулятивных технологий на переговорный процесс

Оглавление.

Введение 3

Глава 1. Теоретическая составляющая исследования влияния манипулятивных технологий на переговорный процесс. 5

1.1.Определение структуры, основных особенностей, содержания переговорных процессов 5

1.2.Рассмотрение переговорного процесса как способа разрешения конфликта 7

1.3.Формулировка определение понятия «Манипуляция», «манипулятивные технологии» и определение основных манипулятивных способов влияния на переговорный процесс 12

Глава 2. Практическая составляющая исследования влияния манипулятивных технологий на переговорный процесс 12

2.1.Описание конфликтной ситуации с применением манипулятивных техник 20

2.2.Рассмотрение конфликтной ситуации с помощью динамического анализа 17

Заключение

Источники 32

Приложение

Введение.

Актуальность курсового исследования. Конфликты существовали с древнейших времен, существуют в наше время и будут существовать в будущем еще долгие-долгие годы, можно сказать, всегда в силу неготовности людей принимать правду. Они имели место быть и в древности, когда войны (во время которых люди руководствовались лишь силой и даже не рассматривали других вариантов решения вопросов) считались нормальными взаимоотношениями государств, и на всех последующих этапах общественно-экономического развития общества, таких как эпоха раннего рабовладения, во время которого происходило множество столкновений, сопровождающихся вооруженной силой, причиной которых являлось стремление людей к цели политики захвата земель, рабов, богатств. Однако уже в Древней Греции существовал прогрессивный метод разрешения конфликта между общинами, имеющий широкое распространение в наше время, - способ переговоров специально уполномоченных лиц (послов). В рабовладельческом и феодальном строе главным методом разрешения конфликтов все же оставалась сила наследуемой власти, а в капиталистическом — власть имущих. Уверенность людей в точности применяемых методов неизменно подкреплялась господствующей в обществе идеологией: обладающие большей силой всегда понимаются как правые.

Существуют различные виды конфликтов и их количество не ограничивается сотней или даже тысячей единичных случаев. Следовательно, проблема разрешения спорных вопросов с помощью манипулятивных технологий будет актуальна во все времена. Конечно, при переговорном процессе спорные ситуации нередко разрешаются конструктивно не только в зависимости от способностей сторон конфликтного взаимодействия овладеть управлением эмоциями, но и от обладания хотя бы одной из сторон конфликтного взаимодействия навыками эффективного общения. Вдобавок ко всем вышеперечисленным личностным качествам, нередко проблемы конфликтного взаимодействия разрешаются путем переговоров, и многие конфликты, произошедшие в современной истории, могли завершиться иначе в случае использования одной из сторон манипулятивных технологий в переговорном процессе как способа регулирования конфликта. Например, произошедшая в 1939-1940 гг. Зимняя война могла и не состояться, в случае использования сторонами манипулятивных технологий в переговорах в 1938-1939гг. Примером же того, что манипулятивные технологии в процессе переговоров способствуют мирному разрешению конфликта может послужить Девулинский мир, положивший конец продолжительной и истощающей силы обеих сторон войне Москвы с Речью Посполитой, так как были урегулированы территориальные вопросы (обширные территории с этнически однородным населением перешли к Литовскому княжеству) и предусмотрен обмен пленными. Обе стороны решили провести переговоры о мире, однако затрудняя при этом