Показатели и индикаторы эффективности социальной работы

МИНОБРНАУКИ РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего образования

«Восточно – Сибирский государственный университет технологий и управления»

(ВСГУТУ)

Юридический факультет

Кафедра «Социальные технологии»

РЕФЕРАТ

На тему «Показатели и индикаторы эффективности социальной работы»

(по дисциплине: Введение в профессиональную деятельность)

Выполнил студент:

1 курса, группы №ЗБ5153СР

Тыхеев Д.В.

_________

Подпись

Проверил

Преподаватель:

 Антонова Н.С.

_________

Подпись

Улан-Удэ

2023г.

Оглавление

Введение        3

1. Сущность оценки эффективности социальной работы        5

2. Показатели и индикаторы эффективности социальной работы        7

3. Заключение        10

Список использованной литературы        12

Введение

Социальная работа является важным сектором обслуживания населения, который направлен на улучшение качества жизни людей и обеспечение социальной защиты. От эффективности социальной работы зависит успешность решения социальных проблем и поддержка тех, кто оказался в трудной жизненной ситуации. Для измерения эффективности работы специалистов в данной области используются показатели и индикаторы, которые помогают оценить результаты и достижения данного процесса.

Эффективность социального обслуживания населения заключается в достижении конкретных целей, которые ставятся перед специалистами по социальной работе. Это могут быть такие задачи как предоставление помощи нуждающимся людям, предотвращение возникновения новых проблем, повышение уровня благополучия семей и развитие ресурсов самодействия граждан.

Для измерения эффективности социальной работы используются различные показатели и индикаторы, которые помогают оценить качество оказываемых услуг и результаты работы специалистов.

Один из основных показателей — это количество клиентов, обратившихся за помощью. Он позволяет оценить доступность услуг социальной работы и уровень доверия населения к данной сфере. Другим важным показателем является количество решенных проблем или достигнутых целей. Это может быть улучшение жилищных условий, повышение дохода семьи или решение конфликтных ситуаций.

Индикаторами эффективности могут быть также уровень удовлетворенности клиентов полученными услугами, степень повторного обращения за помощью, время реакции на заявку или запрос клиента.

Кроме того, эффективность социальной работы можно измерять через анализ изменений в социально-экономической ситуации клиентов после получения помощи. Это может быть улучшение здоровья, повышение профессионального статуса или обретение навыков самодействия.

Показатели и индикаторы эффективности социальной работы являются важным инструментом для изучения и оценки результатов деятельности специалистов. Они позволяют определить степень достижения поставленных целей, а также выявить проблемные области и недостатки в работе. Использование этих показателей способствует повышению качества услуг социальной работы и улучшению жизни населения.

Сущность оценки эффективности социальной работы

Одним из основных условий совершенствования системы социального обслуживания и социального обеспечения как составляющих социальной работы является использование базовых данных, объективно отражающих состояние системы. Для получения необходимой информации социальным работникам требуется набор критериев и маркеров. Такими критериями должны быть результаты опросов, перечни предоставляемых услуг, демографическая информация о клиентах и т. д.

Возможности социальной работы могут быть измерены по частным и общим критериям: