Эффективность социальной работы

УДК 364.7, РГНТИ 04.21.61

ЭФФЕКТИВНОСТЬ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

Т.В. Гордова, К.В. Мишкина

Рязанский государственный радиотехнический университет

Россия, Рязань gordova48@mail.ru

Аннотация. В статье рассматривается эффективность работы социальных учреждений. Также представлены методы её оценивания. Особое внимание уделено достоинствам и недостаткам этих методов.

Ключевые слова: социальная работа, эффективность, методы оценки.

EFFECTIVENESS OF SOCIAL WORK

T.V.Gordova, С.V.Mishkina
Ryazan State Radio Engineering University
Russia, Ryazan gordova48@mail.ru

Annotation. The article examines the effectiveness of the work of social institutions. Methods of its estimation are also presented. Particular attention is paid to the advantages and disadvantages of these methods.

Key words: social work, efficiency, methods of evaluation.

Важным элементом в системе управления является эффективность работы организации.

Существует два подхода к определению понятия «эффективность работы»:

1. Соотношение между результатами и затратами.
2. Анализ достигнутых результатов.

Что касается социальной работы, то здесь эффективность определяется как максимально допустимое удовлетворение социальных потребностей населения при приемлемых затратах.

Как и в любой организации, для деятельности социальных работников важное место занимают критерии и показатели эффективности работы. Но в связи с коротким сроком исследования в этой области, выработан только понятийный аппарат и определена классификация методов оценки эффективности.

Методы оценки – это приёмы и способы, посредством которых выполняется оценка эффективности.

Существует два наиболее распространённых метода оценки эффективности деятельности социальной работы:

1. Задачи – результаты («З - Р»);
2. Задачи – результаты – затраты («З – Р - З»).

Первый метод заключается в том, что у каждого социального учреждения есть положение или устав, в которых прописана задачи, которые следует выполнить, для достижения поставленной цели.  Задачи – это результат, который предполагается достигнуть. Применительно к методу «З - Р», организация считается эффективной, если были выполнены все задачи.

В любых методах существуют свои минусы и плюсы. К достоинствам данного метода можно отнести то, что он отчётливо показывает связь между поставленными целями и достигнутыми результатами. Главным недостатком, на мой взгляд, является тот факт, что ради цели пренебрегается человеческий фактор, т.е. «результаты любой ценой». Также минус данного метода состоит в том, что оценивается только результат, а промежуточные этапы не рассматриваются.

Для хорошей работы метода «З - Р» необходимы:

1. Развитая нормативная база;
2. Хорошая система учёта;
3. Развитая статистическая система.

Главное отличие метода «З – Р - З» от «З - Р» состоит в том, что здесь учитываются затраты на достижение цели. Затраты – это стоимость услуг, которые предоставляются данным учреждением.