Тренинг навыков психологического консультирования

Техники, используемые специалистом

Примеры

Комментарии

Перефразирование

Консультант. Вы рассказали мне о том, что жизнь в Москве Вам кажется трудной. Погода очень изменчива, и Вы часто простужаетесь и неважно себя чувствуете. Ваш друг уезжает во Исландию, и Вы хотели бы уехать с ним, но боитесь, что родители не одобрят такой выбор. Так?

Удачный пример использования перефразирования. Данный приём позволяет консультанту выделить основную проблему (запрос), с которым пришёл клиента.

Эхо-техника

Клиент.

...хочу посоветоваться с Вами...

Консультант. Посоветоваться именно со мной?

Не самый удачный пример использования эхо-техники (повторения). В данном месте консультации, на мой взгляд, корректнее было бы применить технику отражения чувств или открытый вопрос, т.к. эхо-техника используется для подтверждения или уточнения правильности услышанного от клиента

Отражение чувств

Консультант. Мне кажется, что я понимаю, насколько Вам трудно.

Удачный пример использования техники. Отражение чувств помогает клиенту выразить свои чувства и осознать их.

Уточнение

Консультант. Вы не могли бы пояснить, что именно начинается сначала?

Удачный пример использования техники. Данная техника позволяет консультанту прояснить внутренне состояние клиента (намерения, интересы, чувства) или внешние обстоятельства.

Развитие мыслей собеседника

Клиент. …Может быть, Вы сами зададите мне вопрос?

Консультант. Да, конечно. Я бы хотел спросить, о чем Вы думаете в данный момент?

Клиент. Я думаю, что жизнь в Москве кажется слишком трудной для меня.

Консультант. А у Вас здесь есть друзья, родственники, близкий человек?

Удачный пример использования данной техники. Она способствуют расширению информационного поля беседы с помощью предположений консультанта по поводу еще не высказанной клиентом информации.

Техника закрытых вопросов

Клиент. …Они все меня поддерживают.

Консультант. Все поддерживают?

Не самый удачный пример использования данной техники. Данная техника направлена на выяснение новой информации от клиента путём односложных ответов. На мой взгляд, корректнее было бы выяснить, кто именно поддерживает клиента. Данный вопрос же не даёт новой информации.

Техника открытых вопросов

Консультант. О чем бы Вы хотели поговорить со мной, Елена?

На мой взгляд, такой вопрос уместнее задавать, когда клиент максимально настроен на взаимодействие, а не в начале консультации.

Побудительные невопросительные высказывания

Консультант. Расскажите подробнее?

Удачный пример использования данной техники. Позволяет консультанту воздержаться от задавания вопросов

Встречные вопросы

Клиент.... Подскажите, пожалуйста, что мне делать?

Консультант. А как Вы думаете, что может произойти, если Вы расскажете им о своих планах?

Удачный пример использования данной техники. Позволяет, переключить клиента с позиции спрашивающего на позицию отвечающего.

Невербальные средства общения

В данном отрывке консультации не представлены.

Предполагается установление визуального контакта с клиентом, позы и жесты символизирует доброжелательный настрой и открытость взаимодействия. Обязательна организация межличностного контакта, которая будет удобна клиенту.