Психология переговорного процесса

[pic 1]

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ»

(ФГБОУ ВО «НГУЭУ», НГУЭУ)

Кафедра маркетинга, рекламы и связей с общественностью

Реферат

На тему:

 Психология переговорного процесса

Учебная дисциплина: Бизнес-коммуникации

Наименование направления подготовки: Менеджмент

Номер группы: М902

Номер зачетной книжки: 191416

Ф.И.О студента: Шнайдер Данила Витальевич        

Дата регистрации работы на кафедре:

Проверил(а): Черникова Екатерина Валерьевна

Оценочное заключение:

Новосибирск [2019]

СОДЕРЖАНИЕ

Введение                                                                                                                    3

1. Сущность психологии переговоров                                                                    4

2. Личностные качества переговорщиков                                                              7

3. Этапы переговорного процесса                                                                         10

4. Эффективные навыки ведения переговоров                                                    12

Заключение                                                                                                              14

Список использованных источников литературы                                               15

ВВЕДЕНИЕ

Искусство юридического ведения переговоров относится к навыкам, которые редко преподаются в рамках учебных программ, хотя практикующие юристы регулярно сталкиваются с ситуациями, требующими различных форм ведения переговоров.  В то время как переговорный процесс явно применим к судебным разбирательствам, договорным обязательствам, деловым сделкам и так далее, легко игнорировать его применение к другим не менее важным областям юридической практики. Переговорный процесс руководствуется теми же психологическими и социологическими принципами, которые влияют на другие межличностные транзакции.

Умение общаться с деловыми партнерами и убеждать их соглашаться или не соглашаться с какими-либо условиями контракта, в значительной степени влияет на успех переговоров, а также на уровень прибыли, да и на успех бизнеса в целом.

Успешному переговорщику необходимо знать все аспекты человеческого поведения и мотивации, потому что в любых сложных переговорах необходимо понимать человека или организацию, с которыми он имеет дело.

Задачами реферата являются:

- рассмотрение сущности и понятия деловых переговоров, их признаки и функции;

-определение необходимых личностных качеств хорошего переговорщика.

- анализ основных этапов проведения переговоров.

- рассмотрение методов ведения переговоров.

Целью данного реферата является рассмотрение психологических аспектов переговорного процесса.

Предметы исследования: эффективные навыки ведения переговоров.

Объект исследования: переговорный процесс.

1. Сущность психологии переговоров

Переговоры-это процесс межличностного общения, в ходе которого заинтересованные стороны разрешают споры, договариваются о путях действий, заключают сделки для получения индивидуальной или коллективной выгоды и/или пытаются выработать результаты, которые служат их взаимным интересам. Первым шагом в переговорах является определение того, является ли ситуация на самом деле переговорами. Основными качествами переговоров являются: наличие двух сторон, которые разделяют важную цель, но имеют некоторые существенные различия. [9]