Системный анализ организации рефераты и научные статьи
11,350 Системный анализ организации Бесплатные рефераты: 326 - 350 (показаны первые 1,000 результатов)
-
Анализ системы организации обслуживания пользователей в библиотеке
Анализ системы организации обслуживания пользователей в библиотеке Общие сведения о библиотеке (наименование, структура, штат, фонд, количество читателей, количество книговыдач и др. ) Одним из приоритетных направлений работы библиотеки является работа с детьми и юношеством, по разным направлениям знаний - по краеведению и истории своего края. Так же большое внимание уделяется работе по экологическому воспитанию подрастающего поколения. В течение года в проводятся экологические мероприятия. Например: « Мы хотим, чтобы лебеди жили». Проводятся беседы и часы информаций,
Рейтинг:Размер документа: 4,308 Слов / 18 СтраницОтправлено: Май 14, 2020 -
Анализ внутренней среды организации и оценка ее конкурентоспособности на примере конкретного предприятия
Автономная некоммерческая профессиональная образовательная организация «ТОМСКАЯ БАНКОВСКАЯ ШКОЛА» Специальность 38.02.07 «Банковское дело» КУРСОВАЯ РАБОТА Анализ внутренней среды организации и оценка ее конкурентоспособности на примере конкретного предприятия. по профессиональному модулю ОП 01 «Экономика организации» ОП 09 «Анализ финансовой хозяйственной деятельности» Чупранова Евгения Викторовна Руководители преподаватели специальных дисциплин Ю.Н Сташ Г.В. Селезнева «__» ___________ 2019 г. Студент группы №88181 _______Е.В Чупранова Томск-2019 Введение. 1. Теоретические аспекты внутренней среды предприятия. 1.1. Внутренняя среда предприятия: понятие, сущность. 1.2. Факторы
Рейтинг:Размер документа: 4,203 Слов / 17 СтраницОтправлено: Май 15, 2020 -
Экономический анализ деловой активности организации
МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ СТАВРОПОЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УЧЕТНО-ФИНАНСОВЫЙ ФАКУЛЬТЕТ КАФЕДРА ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ И АУДИТ специальность 38.05.01 Экономическая безопасность КУРСОВАЯ РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ» НА ТЕМУ: «ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЛОВОЙ АКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ» (на примере СПК (колхоз) «Дубовский» Шпаковского района)» Выполнил: Эфендиев Инал Алексеевич студентка 3 курса 7 группы специальности 38.05.01 Экономическая безопасность Проверил: 2020 Содержание Введение 3 1 Теоретические аспекты методики анализа деловой активности коммерческой организации 5
Рейтинг:Размер документа: 8,833 Слов / 36 СтраницОтправлено: Июнь 3, 2020 -
Анализ и сегментация клиентской базы организации
Технологии управления взаимоотношениями с клиентами Отчёт о лабораторной работе «Анализ и сегментация клиентской базы организации» Вариант 3 ________________ Задача 1. Анализ удержания и оттока клиентов Задача 1.1. Рассчитать следующие показатели для текущей базы клиентов: * Customer churn %; * MRR churn %; * Net MRR churn %; * Expansion revenue; * Коэффициент удержания. Согласно анализируемой базе сделок, получились следующие значения показателей удержания и оттока клиентов: Таблица 1.1 – Показатели удержания и оттока клиентов Customer churn
Рейтинг:Размер документа: 625 Слов / 3 СтраницОтправлено: Июнь 9, 2020 -
Анализ системы управления в организации на примере ИП "Филинский"
Министерство образования и науки Республики Казахстан Карагандинский государственный технический университет Кафедра «Экономика и менеджмент предприятия» КУРСОВАЯ РАБОТА по___________________________________________________________ (наименование дисциплины) Тема:________________________________________________________ _____________________________________________________________ Принял: ____________ ________________________ (оценка) (фамилия, инициалы) _________________________________ (подпись) (дата) Члены комиссии: Выполнил: : _____________________ ________________________ (подпись, фамилия, и.о.) (фамилия, инициалы) _____________________ ________________________ (подпись, фамилия, и.о.) (группа) ________________________ (шифр зач.книжки) Караганда 20___ Содержание Введение....................................................................................................... 4 1. Теоретические вопросы управления персоналом в организации……………………………………………………………………....5 1.1 Сущность, значение, функции управления персоналом в организации……………………………………………………………………..…5 1.2 Этапы управления персоналом
Рейтинг:Размер документа: 7,671 Слов / 31 СтраницОтправлено: Июнь 23, 2020 -
Проблема эффективности труда персонала: анализ и пути решения (на примере организации Мотив ООО «Екатеринбург-2000»
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФГБОУ ВПО «Уральский государственный экономический университет» Кафедра _____________________ К У Р С О В А Я Р А Б О Т А по дисциплине УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ На тему: Проблема эффективности труда персонала: анализ и пути решения (на примере организации Мотив ООО «Екатеринбург-2000» Выполнил: Проверил: Екатеринбург 2018 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………. 3 ГЛАВА 1 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ КАК НЕОТЪЕМЛЕМАЯ ЧАСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ…..………………………………. 5 1.1 Понятие и сущность оценки эффективности системы управления персоналом…………………………………………………………….…..
Рейтинг:Размер документа: 6,456 Слов / 26 СтраницОтправлено: Июнь 27, 2020 -
Бухгалтерский учет и анализ оплаты труда в организации МАДОУ "Родинка"
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ» Факультет онлайн обучения Направление подготовки: Экономика ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ И АНАЛИЗ ОПЛАТЫ ТРУДА В ОРГАНИЗАЦИИ МАДОУ «РОСИНКА» Студент Хоменко Ксения Александровна (Фамилия, имя, отчество ) (подпись) Руководитель (Фамилия, имя, отчество) (подпись) Москва 2019 ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..……3 ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ И ЗНАЧЕНИЕ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА ТРУДА В ОРГАНИЗАЦИИ …………………………………………………………….. 6 1.1 Роль и значение бухгатерского учета труда в организации …………….6 1.2. Нормативно-правовая база учета расходов на
Рейтинг:Размер документа: 79,499 Слов / 318 СтраницОтправлено: Июль 13, 2020 -
Маркетинговый анализ деятельности организации
Курс ___3___ Группа __6314__ Курсовая работа Тема: Маркетинговый анализ деятельности организации Обучающийся _________________ П.Д.Румянцева (подпись, дата) (инициалы, фамилия) Руководитель, ассистент ________________ А. А. Бутина (подпись, дата) (инициалы, фамилия) Оценка за курсовую работу _______________________ Санкт-Петербург 2016 год Курс 3 Группа 6314 Обучающийся Румянцева Полина Дмитриевна Тема Формирование системы маркетинговых коммуникаций фирмы Исходные данные к работе (источники) Табурчак П.П. Основы производственного маркетинга : Учеб.Пособие / П.П. Табурчак, А.А.Севергина- 2е издание , дополненное и переработанное , СПб,Химия-2012 Котлер
Рейтинг:Размер документа: 4,686 Слов / 19 СтраницОтправлено: Июль 19, 2020 -
Анализ и оценка финансового состояния организации ОАО «Управляющая компания холдинга «Могилевобллен»
________________ ________________ СОДЕРЖАНИЕ 1 Общая информация о предприятии 3 2 Анализ состава, структуры и динамики активов предприятия 6 3 Анализ состава,структуры и динамики собственного капитала и обязательств 8 4 Анализ чистых активов 11 5 Анализ платежеспособности и ликвидности 13 6 Анализ финансовой устойчивости 14 7 Оценка финансовой независимости 15 8 Анализ основных показателей прибыли и рентабельности 18 9 Анализ финансовой эффективности 20 10 Анализ деловой активности 21 Заключение 23 Список использованных источников 24 Приложение А
Рейтинг:Размер документа: 5,106 Слов / 21 СтраницОтправлено: Август 23, 2020 -
Анализ финансового состояния организации
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Уральский государственный экономический университет» (УрГЭУ) КУРСОВАЯ РАБОТА Тема: АНАЛИЗА ФИНАСОВОГО СОСТОЯНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ Институт непрерывного и дистанционного образования Направление подготовки Экономика Направленность (профиль) Экономика предприятий и организаций Кафедра Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности Дата защиты: ________________ Студент Ибрагимова Анжела Равшановна Группа ИНО ЗБ ЭП-19 Руководитель Орлова Татьяна Степановна (профессор, д.ф.н.) Екатеринбург 2020 г. СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 Гл. 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА ФИНАСОВОГО
Рейтинг:Размер документа: 8,726 Слов / 35 СтраницОтправлено: Сентябрь 16, 2020 -
Анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия (организации, фирмы)
Введение Современные условия рыночного хозяйства требуют серьезных изменений в финансово-хозяйственной деятельности организации (организации, фирмы), это касается всех сторон такого рода деятельности. Особая роль в этом процессе принадлежит анализу финансово-хозяйственной деятельности организации (организации, фирмы), резервах ее улучшения. Актуальность выбранной темы ВКР обусловлена тем, что анализ финансово-хозяйственной деятельности организации приобретает все большую актуальность в современной России, в более конкурентной и агрессивной среде, в то время когда все сложнее предприятию найти новую нишу на рынке и все более
Рейтинг:Размер документа: 8,027 Слов / 33 СтраницОтправлено: Октябрь 5, 2020 -
Анализ объема выпуска и реализации продукции (работ, услуг) в организации
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФГБОУ ВО «Уральский государственный экономический университет» кафедра Экономики предприятий КУРСОВАЯ РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ АНАЛИЗ И ДИАГНОСТИКА ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Тема: анализ объема выпуска и реализации продукции (работ, услуг) в организации Институт Исполнитель: ________________ _______________ Направление______ _______________ (группа) Профиль __________________________ Дата защиты_________ Руководитель: ________________ _______________ Оценка _____________ (степень, звание) Екатеринбург 2020 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА ОБЪЕМА ВЫПУСКА И РЕАЛИЗАЦИИ ПРОДУКЦИИ (РАБОТ, УСЛУГ) В ОРГАНИЗАЦИИ 5 1.1 Экономическая сущность
Рейтинг:Размер документа: 4,540 Слов / 19 СтраницОтправлено: Октябрь 6, 2020 -
Анализ движения денежных средств организации
Министерство науки и высшего образования Российской Федерации ФГБОУ ВО «Кубанский государственный технологический университет» (ФГБОУ ВО «КубГТУ») Институт экономики, управления и бизнеса Кафедра учета, анализа и аудита Направление 38.03.01 Экономика Профиль Инвестиции и инвестиционная деятельность КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Анализ производственно–хозяйственной деятельности» на тему: «Анализ движения денежных средств организации» Выполнил студент \\\\\\\\\\\\\\\\ Допущена к защите _____________ (дата) Руководитель (нормоконтролер) работы, доцент __________ _________ \\\\\\\\\\\\\\ (подпись) (дата) Защищена __________ Оценка ___________ (дата) Члены комиссии: __________ _______ ______
Рейтинг:Размер документа: 7,363 Слов / 30 СтраницОтправлено: Октябрь 7, 2020 -
Анализ зарубежного опыта в управлении персоналом в современных организациях. Возможность внедрения зарубежных моделей управления персон
Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего образования «ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» (Финансовый университет) Факультет заочного и открытого образования Департамент менеджмента Научно-исследовательский творческий проект на тему: «Анализ зарубежного опыта в управлении персоналом в современных организациях. Возможность внедрения зарубежных моделей управления персоналом в российских организациях» по дисциплине: «Основы научных исследований в менеджменте» Направление подготовки: 38.03.02 «Менеджмент» Профиль: «Маркетинг» Выполнил студент группы 3Б-МФ2-2 Боднарь Роман Александрович Научный руководитель: д.ф.н., профессор Департамент менеджмент Тен Ю.П. Москва 2020
Рейтинг:Размер документа: 3,013 Слов / 13 СтраницОтправлено: Октябрь 25, 2020 -
Анализ роли медицинской сестры в организации медицинской помощи пациентам с раком желудка
Слайд 1. Добрый день, уважаемые члены экзаменационной комиссии. Я, Головина Наталья представляю вашему вниманию дипломную работу по теме: Анализ роли медицинской сестры в организации медицинской помощи пациентам с раком желудка. Руководитель Зорина Юлия Павловна. Слайд 2. Актуальность исследования обусловлена тем, что ежегодно в мире регистрируется порядка 6 миллионов новых случаев заболевания злокачественными опухолями. В 2018 году, согласно данным (ВОЗ), от рака умерли 9,6 млн человек. Ежегодно регистрируется свыше 700 тыс. новых случаев заболевания. Рак желудка
Рейтинг:Размер документа: 1,834 Слов / 8 СтраницОтправлено: Октябрь 25, 2020 -
Анализ системы управления своей организации
Оглавление 1. Программное обеспечение 2 1.1. Торговля 2 1.2.Бухгалтерия 7.7 2 1.3. ЗУП 8.3 3 1.4. КОРП 8.3 3 1.5. Розница в салоне магазине 3 1.6. Розница Склад 4 2. Обмен данными между программами 5 2.1. Бухгалтерия 5 2.2. Магазин (салон) 5 2.3. Склад (обмен) 5 3 .Основные проблемы в 1С 6 3.1. Производство 6 3.2 Бухгалтерия 6 3.3. Кадры 6 3.4. Склад 6 3.5. Плановый отдел 7 3.6.Маркетинг 7 3.7. Магазин (салон) 7 3.8.
Рейтинг:Размер документа: 531 Слов / 3 СтраницОтправлено: Октябрь 26, 2020 -
Анализ прибыли организации на примере ООО «Окна России»
АНАЛИЗ ПРИБЫЛИ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «ОКНА РОССИИ» 1.1 Характеристика организации Фирма «Окна России» – оконная компания полного цикла (от производства до установки). Полное наименование юридического лица: Общество с ограниченной ответственностью «Окна России». Сокращенное наименование юридического лица: ООО «Окна России». Юридический адрес:454138 г. Челябинск, Демидовская, д. 8. Компания ООО «Окна России» создана в 2017 году. Фирма является одним из дилеров известной российской компании – производителя окон ПВХ профиля КВЕ. ООО «Окна России» занимается производством пластиковых
Рейтинг:Размер документа: 1,330 Слов / 6 СтраницОтправлено: Октябрь 28, 2020 -
Анализ Доходов организации
Содержание Введение 3 Глава 1 Теоретические и методические основы изучения доходов организации 5 1.1 Понятие, сущность и состав доходов предприятия 5 1.2 Методика анализа доходов организации 9 Глава 2 Оценка формирования и использования доходов ЗАО «Капитал-Лизинг» 13 2.1 Экономическая характеристика деятельности ЗАО «Капитал-Лизинг» 13 2.2 Оценка динамики и структуры доходов ЗАО «Капитал-Лизинг» 17 2.3 Направления совершенствования управления доходами организации ЗАО «Капитал-Лизинг» 23 Заключение 28 Библиографический список 30 Приложение № 1 35 Приложение № 2 36
Рейтинг:Размер документа: 6,995 Слов / 28 СтраницОтправлено: Ноябрь 2, 2020 -
Анализ финансовой устойчивости организации на примере ОАО «Нарочанские зори»
МИНЕСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ УО «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра бухгалтерского учёта, анализа и аудита в АПК и транспорте КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине: Комплексный анализ хозяйственной деятельности в агропромышленном комплексе на тему: Анализ финансовой устойчивости организации на примере ОАО «Нарочанские зори» Студент УЭФ, 3-й курс, ДЭА-1 Ю. В. Илькевич Руководитель ассистент кафедры Н. М. Исаенко МИНСК 2020 ________________ Реферат Курсовая работа: 53 с., 3 рис., 16 табл., 23 источника, 6 прил. АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ФИНАНСОВАЯ
Рейтинг:Размер документа: 12,278 Слов / 50 СтраницОтправлено: Ноябрь 7, 2020 -
Внешняя и внутренняя среда организации: взаимосвязь и методы анализа
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Тихоокеанский государственный университет» Кафедра «Экономика и менеджмент» Внешняя и внутренняя среда организации: взаимосвязь и методы анализа. Курсовая работа по дисциплине «Менеджмент» Выполнил: студент 2 курса группы М(пб)-71 Писарева Е.В. Проверил: ст. преподаватель Волкова Нина Владимировна Хабаровск-2018 Содержание Введение. Глава 1. Теоретические основы внутренней и внешней среды организации. 1. Внутренняя среда организации: понятие, сущность, характеристика 2. Внешняя среда организации: понятие, сущность, характеристика
Рейтинг:Размер документа: 2,915 Слов / 12 СтраницОтправлено: Ноябрь 13, 2020 -
Организация бухгалтерского учета и анализ основных средств в ООО "Алькор"
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА И АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ СРЕДСТВ В ООО «АЛЬКОР» 2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия Общество с ограниченной ответственностью «Алькор», созданное в 2007 году в соответствии с положениями первой части Гражданского Кодекса Рос-сийской Федерации и Федерального закона «Об обществах с ограниченной от-ветственностью», является коммерческой организацией, имеющей основной целью своей деятельности извлечение прибыли, и руководствуется при этом действующим законодательством РФ и Уставом Общества. Полное фирменное наименование Общества на русском языке: Общество с Ограниченной Ответственностью «Алькор».
Рейтинг:Размер документа: 8,256 Слов / 34 СтраницОтправлено: Ноябрь 22, 2020 -
Анализ финансовых показателей транспортной организации
Анализ финансовых показателей транспортной организации. 1. Финансово-экономическая характеристика ОсОО «Супротек». Общество с ограниченной ответственностью ОсОО «Супротек было создано общим собранием участников в 2014 году, в соответствии с Гражданским кодексом Кыргызской Республики и Законом Кыргызской Республики «О хозяйственных товариществах и обществах». Юридический адрес г. Бишкек, ул. Ахунбаева 128/2. Руководителем предприятия является Шпаков Денис Сергеевич. ОсОО «Супротек» является официальным представителем российской транспортной компании «ГлавДоставка», имеет право использовать логотип, сайт и другие ресурсы фирмы. «ГлавДоставка» - это перспективная,
Рейтинг:Размер документа: 5,359 Слов / 22 СтраницОтправлено: Ноябрь 27, 2020 -
Факторный анализ результативных показателей по типам сельскохозяйственных организаций
Содержание: Введение 2 Глава 1. Производственно-экономическая характеристика выборочной совокупности с.х. организаций и типизация предприятий. 4 1.1. Производственно-экономическая характеристика выборочной совокупности с.х.организаций. 4 1.2. Анализ показателей вариации 8 1.3 Группировка сельскохозяйственных организаций по уровню развития отрасли. 11 Глава 2. Анализ современного состояния типов с.х. организаций по уровню развития сельскохозяйственного производства. 18 2.1. Анализ размеров производства. 18 2.2. Анализ специализации производства. 19 2.3. Анализ интенсификации производства. 23 2.4. Анализ производственной и экономической эффективности производства. 24 2.5. Анализ
Рейтинг:Размер документа: 6,943 Слов / 28 СтраницОтправлено: Декабрь 4, 2020 -
Анализ финансовых результатов и эффективности хозяйственной деятельности организации в сфере гостиничного бизнеса
Курсовая работа на тему: Анализ финансовых результатов и эффективности хозяйственной деятельности организации в сфере гостиничного бизнеса Выполнил: Проверил: 2020 ________________ Введение……………………………………………………….3 1. Теоретические основы анализа финансовых результатов и рентабельности деятельности организации в сфере гостиничного бизнеса…………………………………………………………………5 1.1. Содержание и состав показателей финансовых результатов организации в сфере гостиничного бизнеса в различных учетно-аналитических системах…………………………5 1.2. Содержание и состав показателей рентабельности в системе финансовых расчетов в организации в сфере гостиничного бизнеса…………………………………………………………………8 1.3. Содержание и назначение использования показателей критического объема
Рейтинг:Размер документа: 5,708 Слов / 23 СтраницОтправлено: Декабрь 20, 2020 -
Анализ структуры и деятельности организации «Сбербанк России»
Анализ структуры и деятельности организации «Сбербанк России» ________________ Содержание Введение 3 1. Представление организации: характеристика, сфера деятельности, история, классификации 5 2. Оценка внутренней среды организации и SWOT-анализ 8 3. Оценка внешней среды организации: STEP-анализ 9 4. Анализ проблемных зон, недостатков, возможностей их решения 11 Заключение 16 Список использованной литературы 17 ________________ Введение Сбербанк является публичным акционерным обществом. Банк был основан в 1841 году и с этого времени осуществлял операции различных юридических формах. Банк зарегистрирован и
Рейтинг:Размер документа: 2,678 Слов / 11 СтраницОтправлено: Январь 18, 2021