ОАО Альфа банк практика рефераты и научные статьи
6,905 ОАО Альфа банк практика Бесплатные рефераты: 676 - 700 (показаны первые 1,000 результатов)
-
Отчет по практике в Администрации Великого Новгорода
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» НОВГОРОДСКИЙ ФИЛИАЛ Кафедра кадровой политики и управления персоналом Направление подготовки 38.03.03 «Управление персоналом» ОТЧЕТ о прохождении _____________учебной________________ практики (вид практики) ____________________________________________________ (Ф.И.О. студента) ______ курс обучения учебная группа №________ Место прохождения практики: Комитет по социальным вопросам Администрации Великого Новгорода____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (указывается полное наименование профильной организации и ее структурного подразделения, а также их фактический адрес) Срок прохождения практики с
Рейтинг:Размер документа: 4,802 Слов / 20 СтраницОтправлено: Март 29, 2018 -
Отчет по практике в Администрации Борского сельсовета
Оглавление Введение 3 1. 1. Цель практики является 3 1. 2. Задачами практики 3 1. 3. Поставленные задачи: 3 1. 4. Объектом прохождения практики 3 ГЛАВА 1. Общая характеристика Администрации Борского сельсовета. 4 1.1. Нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность администрации. 4 1.2. Общая характеристика. 4 1.3. Основные направления, по которым администрация устанавливает цели. 7 1.4. Характеристика подразделений администрации, ее рабочий состав. 8 1.5. Должностные обязанности персонала в соответствии с должностными инструкциями. 9 ГЛАВА 2. Локальные
Рейтинг:Размер документа: 9,298 Слов / 38 СтраницОтправлено: Март 29, 2018 -
Финансовый анализ деятельности ОАО «РАО «Норильский никель»
Кафедра экономики отраслей и рынков Практическая работа по предмету: Антикризисное управление. на тему: Финансовый анализ деятельности ОАО «РАО «Норильский никель». Выполнил: Проверил: 2016 С О Д Е Р Ж А Н И Е: Введение………………………………………………………………………..…3 1. АНАЛИЗ ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ…………………………….3 1.1 Анализ абсолютных финансовых результатов……………………………..3 1.1.1 Анализ доходов и расходов организации………………………………...4 1.1.2 Анализ прибыли……………………………………………………………5 1.1.3 Анализ операционных доходов и расходов …………………………….7 1.1.4 Анализ внереализационных доходов и внереализационных расходов..8 1.2 Анализ относительных финансовых результатов…………………………9 1.2.1 Расчет показателей рентабельности
Рейтинг:Размер документа: 4,782 Слов / 20 СтраницОтправлено: Март 29, 2018 -
Электроснабжение и электрооборудование подстанции участка стана 400 прокатного цеха №1 ОАО «Златоустовский металлургический завод»
Содержание: Введение 2 1 Общая часть 3 1.1 Назначение объекта и окружающей среды 3 1.2 Технологический процесс объекта 3 1.3 Характеристика электроприёмников 4 2 Расчётная часть 6 2.1 Расчёт электрических нагрузок 6 2.2 Компенсация реактивной мощности 8 2.3 Выбор типа, числа и мощности силовых трансформаторов 12 2.4 Выбор места расположения трансформаторной подстанции 18 2.5 Выбор схемы электроснабжения 19 2.6 Выбор марки, способа прокладки и сечение токоведущих частей 20 2.7 Расчёт токов короткого замыкания 27 2.8
Рейтинг:Размер документа: 6,713 Слов / 27 СтраницОтправлено: Март 29, 2018 -
Разработка многофункциональной веб-ориентированной информационной системы для туристического агентства Альфа-Дон
УДК 681.3 +06 Разработка многофункциональной веб-ориентированной информационной системы для туристического агентства Альфа-Дон В.С. Палагута Научный руководитель к.т.н., доц. О.В.Игнатьева ФГБОУ ВО «Ростовский государственный университет путей сообщения» Актуальность создания веб-сайтов – это комплекс мер по разработке и продвижению в сети веб-сайта, задача которого состоит в том, чтобы привлечь внимание со стороны потенциальных клиентов, а также повысить популярность и спрос на выпускаемую продукцию или предоставление услуг. Уникальный контент сайта и привлекательный дизайн страниц способны принести любой компании
Рейтинг:Размер документа: 285 Слов / 2 СтраницОтправлено: Март 29, 2018 -
Отчет по практике в Муниципальном Бюджетном Учреждении «Комплексный Центр Социального Обслуживания Населения»
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ Частное учреждение Профессиональная образовательная организация «Гуманитарный колледж» г. Омск Отчет о прохождении Производственной практики ПМ.01 Социальная работа с лицами пожилого возраста и инвалидами Наименование специальности 39.02.01 Социальная работа Срок практики 04.12.2017 - 17 12.2017 Выполнила: студентка 3 курса 112 группы Специальности 39.02.01 Социальная работа Заочной формы обучения Вербер Виктория Владимировна Руководитель практики: Надь Елена Михайловна Омск-2018 Содержание Введение 1. Характеристика понятия и структуры социальной защиты населения. 2. Характеристика понятия и
Рейтинг:Размер документа: 3,791 Слов / 16 СтраницОтправлено: Март 30, 2018 -
Отчет по практике в ПАТ «САН ІнБев Україна»
ВСТУП Процес проходження виробничої практики має велике значення для кожного студента, оскільки досвід, набутий під час практики, сприяє подальшому розвитку у студента його професійних навичок. Під час роботи в компанії студент має змогу працювати в різних структурних підрозділах, самостійно вирішувати певні завдання, виконувати різні організаційно-маркетингові процедури, аналізувати та оцінювати стан виробничо-господарської діяльності компанії, а також спробувати працювати в діловому колективі. Визначене і обумовлює актуальність роботи. Метою даної роботи є: ознайомлення із сучасними формами ведення господарської
Рейтинг:Размер документа: 5,114 Слов / 21 СтраницОтправлено: Март 30, 2018 -
Управления ресурсами и применение его на практике
Содержание Введение ………………………………...………………………………… 3 1. Описание предприятия …………………………...…………………… 5 2. Спектр предлагаемых услуг ………………………………………… 7 3. Активизация продажи услуг …………………………………………. 9 4. План производства ………………………………………………….. 12 5. Управление и организация производством …………….…………. 15 Заключение …………………………………………………………….... 21 Список литературы ……………………………………………………. 23 Введение Управление ресурсами – одна из главных подсистем управления проектом. Включает процессы планирования, закупок, поставок, распределения, учета и контроля ресурсов, обычно трудовых и материально-технических. Управление финансовыми ресурсами осуществляется в рамках управления стоимостью. В принципе понятие
Рейтинг:Размер документа: 2,650 Слов / 11 СтраницОтправлено: Март 30, 2018 -
Отчет по практике на базе ООО «Фитнес Стиль»
Содержание Введение 3 1. Общая характеристика организации – базы практики 5 1.1 Изучение оргштатной структуры организации-базы практики и полномочий ее структурных подразделений 7 1.2 Организация системы финансового менеджмента на предприятии 9 1.3 Изучение нормативно-правовых, информационных, аналитических документов функционирования предприятия 11 2. Основные технико-экономические показатели деятельности организации 14 2.1 Анализ структуры активов и имущественного положения 15 2.2 Источники формирования финансовых ресурсов и динамика пассивов 17 2.3 Оценка выручки себестоимости и прибыли 19 3. Финансы предприятия и
Рейтинг:Размер документа: 10,028 Слов / 41 СтраницОтправлено: Март 31, 2018 -
Отчет по практике в БОУ г. Омска «Гимназия №159»
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ УРОКА. Задание для студентов 4 курса на период пед. практики Студента Пакиной Элины______________________ Факультет Иностранных языков группа 406 Период прохождения педагогической практики с «12» ____февраля 2018 г. по «25» апреля ___ 2018 г. База педагогической практики: Общеобразовательное учреждение: БОУ г. Омска «Гимназия №159» Адрес: г. Омск, ул. Барнаульская, д. 134 Класс: 8Г Директор школы Спехова Екатерина Витальевна Учитель-предметник Киргинцева Мария Васильевна Классный руководитель Борисова Марина Юрьевна___ Методист______Киргинцева Мария Васильевна_____________ Руководитель по кафедре психологии
Рейтинг:Размер документа: 2,820 Слов / 12 СтраницОтправлено: Март 31, 2018 -
Отчет по учебной практике в ООО «Технострой»
МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФГБОУ ВО «УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ, ФИНАНСОВ И МЕНЕДЖМЕНТА Кафедра Управления и права ОТЧЕТ по учебной практике Выполнила: Ушакова Ксения Олеговна Екатеринбург, 2017 ________________ СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОТБОРА И НАЙМА ПЕРСОНАЛА 5 1.1. Понятие и цели отбора и найма персонала. 5 1.2. Источники и методы отбора персонала 13 2. ОТБОР И НАЙМ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ ООО «ТЕХНОСТРОЙ» 20 2.1. Краткая характеристика компании ООО «Технострой»
Рейтинг:Размер документа: 12,508 Слов / 51 СтраницОтправлено: Март 31, 2018 -
Отчет по практике в ТОВ «Агроальянс»
МІНІСТЕРСТВО АГРАРНОЇ ПОЛІТИКИ УКРАЇНИ ДНІПРОПЕТРОВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ АГРАРНИЙ УНІВЕРСИТЕТ Кафедра обліку і аудиту ЗВІТ З ВИРОБНИЧОЇ ПРАКТИКИ ( на базі товариства з обмеженою відповідальністю «Агроальянс», с.Поливанівка Магдаоинівського району Дніпропетровської області ) Виконав: студент VІ курсу глупи СпОА-1-08 Каулько В.В. Перевірив: ст. викл. Чепець О.Г. Дніпропетровськ 2009 ЗМІСТ 1. ОБЛІК КАСОВИХ ОПЕРАЦІЙ…………………………………………………3 2. ОБЛІК ГРОШОВИХ КОШТІВ НА РАХУНКАХ В БАНКУ………………….5 3. ОБЛІК РОЗРАХУНКОВИХ, КРЕДИТНИХ ОПЕРАЦІЙ……………………...8 4. ОБЛІК ЗАПАСІВ, МАЛОЦІННИХ ТА ШВИДКОЗНОШУВАНИХ ПРЕДМЕТІВ, ГОТОВОЇ ПРОДУКЦІЇ, ТОВАРІВ……………………………….13 5. ОБЛІК
Рейтинг:Размер документа: 9,471 Слов / 38 СтраницОтправлено: Март 31, 2018 -
Отчет по практике в «Сараптау және сертификаттау әмбебап талдау орталығы»
Мазмұны: 1. Кіріспе....................................................................................................................3 2. I Бөлім. Өндірістік практика кезіндегі негізге міндеттер мен шарттар. Өндірісте практика өту.........................................................................................4 3. 1.2 Студенттің өндірістік практика кезіндегі міндеттері..................................5 4. II Бөлім. «Сараптау және сертификаттау әмбебап талдау орталығы» ЖШС.......................................................................................................................- 5. III Бөлім. Тәжірибелік бөлім..............................................................................11 6. Қорытынды .........................................................................................................15 7. Пайдаланылған әдебиеттер ...............................................................................18 Кіріспе Мен Шакенова Айгерім Қайыпқызы, өндірістік практикамды «Сараптау және сертификаттау әмбебап талдау орталығы» ЖШС-де өттім. Тәжірибенің өту аралығы 29.05.2017 – 19.07.2017. Өндірістік практикадан өту мақсатым, тәжірибеден өтетін өндірістің құрылысымен, өл
Рейтинг:Размер документа: 2,121 Слов / 9 СтраницОтправлено: Март 31, 2018 -
Отчет о прохождении производственной (исследовательской) практики в Научно-исследовательской лаборатории экомониторинга «Курского госу
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Курский государственный университет» Факультет естественно-географический Направление подготовки 05.04.06 Экология и природопользование Направленность (профиль) Экологическая экспертиза Кафедра общей биологии и экологии Очная форма обучения Отчет о прохождении производственной (исследовательской) практики в Научно-исследовательской лаборатории экомониторинга «Курского государственного университета» в период с 08.05.2017 по 02.07.2017 Выполнил: магистр 1 курса Лукьянчикова Екатерина Игоревна Кафедральный руководитель: к.б.н., доцент Бабкина Л.А. Курск 2017 Оглавление Введение……………………………………………………………………………...3 Глава 1. Общая
Рейтинг:Размер документа: 9,740 Слов / 39 СтраницОтправлено: Март 31, 2018 -
Звіт з виробничої практики з ХКП "Спецкомунтранс"
Звіт практики 2018 ЗМІСТ ВСТУП . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Розділ 1. Загальне ознайомлення з ХКП "Спецкомунтранс" . . . .
Рейтинг:Размер документа: 5,282 Слов / 22 СтраницОтправлено: Апрель 1, 2018 -
Отчет по практике в ООО «ММС»
МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Челябинский государственный университет» (ФГБОУ ВПО «ЧелГУ») Факультет заочного и дистанционного обучения Кафедра менеджмента О Т Ч Е Т ПО ПРЕДДИПЛОМНОЙ ПРАКТИКЕ 080507.65 Специальность «Менеджмент организации» Выполнил студент академическая группа курс 6, заочной формы обучения _____________________________ (подпись) «_____» _________________ 2015 г. Оценка_____________ Руководитель практики от кафедры: __________________________________ (подпись) Дата «______»________________2015 г. Руководитель практики от организации: Челябинск 2015 МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального
Рейтинг:Размер документа: 4,590 Слов / 19 СтраницОтправлено: Апрель 1, 2018 -
Отчет по ознакомительной (учебной) практике в ТюмГУ
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ФГБОУ ВПО «ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» ДНЕВНИК СТУДЕНТА по ознакомительной (учебной) практике Институт ИнХИМ Кафедра Неорганической и физической химии Руководитель практики: Монина Л.Н. ДНЕВНИК по ознакомительной (учебной) практике Студента:Сватухина А.А, I курса, группы 39х141 Место практики: ТюмГУ Сроки прохождения практики: 8.06.15-19.06.15 Дата аттестации: ______________ 1. Календарный план работы студента № Наименование работ Календарные сроки Отметка о выполнении начало окончание 1 Поверхностные явления на границе «жидкость-газ» 08.06.15 08.06.15 2 Шлиф и
Рейтинг:Размер документа: 2,361 Слов / 10 СтраницОтправлено: Апрель 1, 2018 -
Автоматизация Бизнес-процессов оказания услуг клиентам ОАО «Ростелеком»
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Восточно-Сибирский государственный университет технологий и управления» Институт экономики и права Экономический факультет Кафедра «Макроэкономика, экономическая информатика и статистика» Допущен к защите: Заведующий кафедрой _______________ /д.э.н., доц. И.В. Антохонова/ ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА (Дипломная работа) (ВСГУТУ Д 2501.0.02.20.107) на тему: Автоматизация Бизнес-процессов оказания услуг клиентам ОАО «Ростелеком» Исполнитель: студентка очной формы обучения группы Б-5199 Санжиева Дулма Тумэновна ___________ Руководитель работы ________________/к.э.н., доцент кафедры
Рейтинг:Размер документа: 13,628 Слов / 55 СтраницОтправлено: Апрель 1, 2018 -
Отчёт по производственной практике в ИП Антонова Н.В. «Тысяча мелочей»
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Чувашский государственный университет И.Н.Ульянова» Экономический факультет Кафедра менеджмента и маркетинга ОТЧЕТ О прохождении производственной практики в ИП Антонова Н.В. Студент (ка) Антонова Дарья Игоревна гр. ЭК-06-14 Руководитель от к.э.н., доцент Университета Леонтьева Ирина Анатольевна Руководитель Директор организации от организации И.П. Антонова Н.В. Антонова Наталья Валериановна Чебоксары 2017 СОДЕРЖАНИЕ 1 Общая характеристика организации 5 1.1 Полное и сокращенное наименование организации 5 1.2 История
Рейтинг:Размер документа: 5,077 Слов / 21 СтраницОтправлено: Апрель 1, 2018 -
Учет и анализ использования персонала организации на примере ОАО «Радуга»
Оглавление Введение 3 Глава 1. Теоретические аспекты учета и анализа использования персонала организации 6 1.1. Экономическая сущность понятия «персонал». Классификация, состав и структура персонала предприятия 6 1.2. Цели и задачи учета персонала организации 11 1.3. Методика анализа формирования и эффективности использования персонала организации 14 Глава 2. Учет и анализ использования персонала организации на примере ОАО «Радуга» 20 2.1. Краткая организационно - правовая и экономическая характеристика ОАО «Радуга» 20 2.2. Анализ состояния и динамики персонала организации
Рейтинг:Размер документа: 4,145 Слов / 17 СтраницОтправлено: Апрель 1, 2018 -
Отчет по практике в Международном аэропорту «Нурсултан Назарбаев»
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН АО «Академия Гражданской Авиации» Кафедра №35 «Организация воздушных перевозок и авиационная безопасность» Отчет О прохождении производственной практики В Международном аэропорту «Нурсултан Назарбаев» Выполнила: студентка группы ОП-(ЛГ)-14 Алдабергенова Амина Муратовна Руководитель практики от Академии ГА: Магистр, преподаватель Калекеева М. Е. Руководитель от организации: Мусин Б.Б. Алматы 2018 План Введение ……..……………………………………………………………………3 1. Международный аэропорт «Нурсултан Назарбаев» ……………………...4-8 2. Структура СОГП……………………………………………………………9-10 3. Основные задачи СОГП…………………………………………………..11-12 4. Основные функции СОГП………………………………………………...13-16 5. Заключение ……………………………………………………………………17
Рейтинг:Размер документа: 2,184 Слов / 9 СтраницОтправлено: Апрель 1, 2018 -
Отчет по практике в магазине непродовольственных товаров
Наименование задания Содержание выполненных заданий Примечание руководителей практики 1 неделя. Характеристика магазина непродовольственных товаров. 1-2. Название, ОПФ, месторасположение; распорядок дня, штат и обязанности продавцов магазина; контингент покупателей, специализация торгового предприятия; ассортимент товаров, реализуемых в магазине; торговая площадь; вид предприятия; форма продажи, вид здания, экономические показатели. Торговый дом «Карс» является большой оптово-розничной структурой на рынке посуды, подарков и предметов интерьера. Организационно правовой формой торгового дома «Карс» является - индивидуальное предпринимательство. Это различные индивидуальные предприниматели, работающие под
Рейтинг:Размер документа: 3,811 Слов / 16 СтраницОтправлено: Апрель 1, 2018 -
Оценка факторов, определяющих чувствительность потребителей к уровням цен на продукцию (услуги) ОАО "Протэк"
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………............5 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФАКТОРОВ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИХ ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ К УРОВНЯМ ЦЕН НА ПРОДУКЦИЮ (УСЛУГИ) В ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЛИТЕРАТУРЕ……………………………………10 1.1. Содержание, формы и факторы, определяющие чувствительность потребителей к уровням цен на продукцию (услуги).................................................................................10 1.2 Особенности оценки факторов, определяющих чувствительность потребителей к уровням цен на продукцию (услуги)……….....................................................................29 1.3.Выбор расчетного алгоритма показателей оценки факторов, определяющих чувствительность потребителей к уровням цен на продукцию (услуги) предприятия….37 2.ЭКСПРЕСС-АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ОЦЕНКИ ФАКТОРОВ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИХ ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ К УРОВНЯМ ЦЕН НА ПРОДУКЦИЮ (УСЛУГИ) ПРЕДПРИЯТИЯ………………………………………44
Рейтинг:Размер документа: 17,767 Слов / 72 СтраницОтправлено: Апрель 1, 2018 -
Отчет по практике в ГЛХУ «Гродненский лесхоз»
Учреждение образования «Гродненский торговый колледж» Белкоопсоюза ОТЧЕТ по преддипломной практике учащейся Мацкевич Александры Александровны 3 курса заочного отделения 54Э группы Специальность: 2-270101 Экономика и организация производства; 2-27010127 Экономика и правовое обеспечение предпринимательской деятельности Место практики: Государственное лесохозяйственное учреждение «Гродненский лесхоз» Руководители практики: от учреждения образования: ____________ Кажина Елена Анатольевна подпись ____________ Поляк Светлана Святославовна подпись Практикант: ____________ Мацкевич Александра подпись Александровна Общие сведения о базе практики. Государственное лесохозяйственное учреждение «Гродненский лесхоз» 20.04.2016-17.05.2016г Руководители практики: А)
Рейтинг:Размер документа: 10,114 Слов / 41 СтраницОтправлено: Апрель 2, 2018 -
Отчет о прохождение практики в НТБ КамчатГТУ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «КАМЧАТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Факультет экономики и управления Кафедра «Менеджмент» О Т Ч Е Т о прохождении учебной практики Студента(ки) ___ курса направления подготовки 081100.62 «Государственное и муниципальное управление», группы _______ (фамилия имя отчество студента) Место прохождения практики Сроки прохождения практики: с «__»______ 20__г. по «__»________20__г. Руководитель практики: от университета от структурного подразделения (фамилия, имя, отчество) (фамилия, имя, отчество) (занимая должность) (занимая должность) Оценка: Оценка: «____»____________________20___ г. (подпись)
Рейтинг:Размер документа: 3,222 Слов / 13 СтраницОтправлено: Апрель 2, 2018