Услуги и сервисная деятельность в обществе современного типа

СОДЕРЖАНИЕ

Введение        4

1. История становления сервисной деятельности        7

1. Информационная революция и сервизация экономики        7
2. Сервисная    деятельность    в        развитых    и развивающихся странах        10
3. Развитие услуг в России        13

1. Услуги и сервисная деятельность в обществе современного типа        20

1. Специфика сервисной деятельности        20
2. Организационные формы предприятий сферы сервиса        24
3. Проблемы и перспективы развития сферы услуг        28

Заключение        33

Список литературы        36

ВВЕДЕНИЕ

Сфера услуг представляет собой обширную область приложения общественного труда. Долгое время сфера услуг вообще не вызывала особого интереса. И только в последние десятилетия в странах различного социально- экономического типа она стала привлекать внимание многих экономистов. Повышенный интерес к ней вызван как ярко выраженным динамизмом сферы услуг, так и тем, что, несмотря на очевидное возрастание ее роли в экономическом развитии, закономерности участия различных служб в развитии экономики и их влияние на факторы общественного воспроизводства остаются почти нераскрытыми.

Важнейшей структурной характеристикой современной развитой экономики является высокая доля или преобладание в ее составе многочисленных видов и отраслей услуг. Это результат фундаментальной закономерности — опережающего роста нематериальных элементов общественного производства в ходе его исторической эволюции.

Действительно, услуги доминируют в структуре информационно- коммуникационного комплекса, крупного и инновационного компонента технологической базы постиндустриальной экономики. Возрастает роль инвестиционной функции отрасли: нематериальные формы накопления вместе с материальными вложениями все больше определяют ход и результаты воспроизводственного процесса.

Сферы услуг динамично и в различных формах интегрируются в экономику знаний: быстро растут расходы на исследования и разработки, ряд их наукоемких видов, работающих в инновационном режиме, наряду с наукоемкой промышленностью, входит в движущее ядро современной экономики. Сфера производства научного знания стремительно расширяется, и ряд служб выполняет функцию освоения и распространения его результатов. Наиболее серьезные подвижки в процессе глобализации связаны с услугами: они не только опосредуют внешнеторговый оборот, но и значительно пополняют объем

трансграничного движения продукции, капитала, рабочей силы и т. д.

Выполнение обслуживающими отраслями функций развития человеческого капитала и научного обеспечения производства выдвигает их в современной экономике в число основных источников экономического роста, первостепенного условия эффективности и конкурентоспособности стран на мировом рынке. Социально-гуманитарный прогресс общества сейчас в решающей степени зависит от масштабов и качества сферы услуг: человеческого развития, качества жизни населения и социального климата в отдельных странах и в мире.

Современная сфера услуг структурно крайне неоднородна, представлена многообразием видов деятельности, объединенных рядом общих признаков. В отличие от материального производства продукт труда во многих услугах не имеет объективной формы, выступает как полезный эффект, а производство и потребление часто совпадают во времени и пространстве.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что сфера услуг занимает ведущие позиции в хозяйстве, а уровень ее развития, динамика, технологические, структурные и другие характеристики оказывают определяющее воздействие на экономический и социальный прогресс и позиции стран в глобальном мире. На общехозяйственном фоне сфера услуг выделяется очевидным прогрессом по ряду направлений модернизации и является безусловным лидером на современном рынке труда как отрасль, нуждающаяся в современных подготовленных кадрах, и обеспечивающая население страны наибольшим количеством рабочих мест. Инновация в предоставлении услуги создает новые или измененные способы предоставитьэту услугу клиентам, или иначе взаимодействовать с ними, имея целью поставить клиентам специфический общественный сервис.