Способы удовлетворения потребностей
Автор: Полина Ионова • Апрель 26, 2023 • Практическая работа • 3,833 Слов (16 Страниц) • 304 Просмотры
Задания практических работ
по дисциплине Маркетинг
для студентов дистанционного обучения
Тема 1. Практическая работа №1 «Способы удовлетворения потребностей»
Задание
Проанализировав основные потребности, сформулируйте соответственно пять специфических потребностей и предложите способы их удовлетворения. Результаты оформить в таблице.
Основные потребности | Специфические потребности | Способы удовлетворения |
1. Физиологические | - голод - жажда - сон - воздух - половое влечение | - продукты питания - вода - дом/квартира - дыхание - близость |
2. Эмоциональные | - общество - безопасность - общение - чувства - здоровье | - социум - жилье - коллектив - индивид - лекарства |
3. Умственные | - познание - впечатления - общественное признание - положение в обществе - научная реализация | - учение - исследование мира - соц. активность - труд. деятельность - наука, творчество |
4. Духовные | - мировоззрение - вера - творческая реализация - принадлежность к группе - продолжение рода (передача генов и знаний) | - самопознание - религия и культы - творчество - поиск единомышленников - создание семьи, воспитание детей |
Тема 2. Практическая работа №2 «Разработка анкеты для выявления потребительских предпочтений»
Задание
Для выполнения задания выберите в качестве примера деятельность, продукцию фирмы (предприятия, организации) где Вы работаете.
- Краткое описание деятельности фирмы
- Определить цели и задачи анкетирования
- Составить план выборки
- Текст анкеты
1. Компания «Спортмастер» крупнейшая в России сеть универсальных спортивных магазинов, в которых представлены высококачественные товары для спорта и активного отдыха ведущих фирм мира.
2. Целью анкетирования является выявление потребительских предпочтений и коррекция предоставляемых услуг в соответствии с предпочтениями и ожиданиями клиента.
Возможность наиболее полно соответствовать желаниям потребителя даст фирме сильную привязанность и доверие покупателей, привлечет новых и возможно заинтересует потребителей, пользующихся услугами других компаний.
3. Единицей выборки будут являться посетители гипермаркетов Спортмастер на территории Санкт-Петебурга.
4. Уважаемый потребитель, просим Вас пройти небольшое тестирование для улучшения нашей компании и для более полного удовлетворения Ваших желаний и предпочтений.
1. Вы когда-либо совершали покупки в магазине «Спортмастер»?
- да
- нет
2. Какие товары Вы чаще всего покупаете в магазинах «Спортмастер»?
Выберите один или несколько ответов:
- Одежду
- Обувь
- Спортивные аксессуары (сумки, перчатки и др)
- Спортивное оборудование (гантели, беговые дорожки и др.)
- Спортивное снаряжение (коньки, лыжи и т.д)
3. Как часто Вы посещаете «Спортмастер»?
- Каждую неделю
- Несколько раз в месяц
- Несколько раз в год
- Никогда
4. Как давно Вы являетесь покупателем магазина «Спортмастер»?
- < 1 года
- От 1 до 2 лет
- От 3 до 5 лет
- > 5 лет
5. Какие еще спортивные магазины Вы посещаете?
Выберите один или несколько ответов
- Adidas
- Nike
- Reebok
- Sport Мода
- Quiksilver
- Freeride
- Profmax
- Спарта
- DC
- Другое
6. Почему вы предпочитаете магазины «Спортмастер»?
Выберите один или несколько ответов
- Качественная продукция
- Адекватные цены
- Разнообразие брендов
- Атмосфера в магазине
- Высокое качество обслуживания
- Наличие бонусной программы
- Скидки и акции
- Другое
7. Насколько Вы удовлетворены товарами и услугами компании «Спортмастер» в целом?
- Очень доволен
- Доволен
- Нейтрально
- Недоволен
- Очень недоволен
8. Как бы Вы оценили товары и услуги компании «Спортмастер» по сравнению с аналогичными предложениями на рынке?
...