Техника продаж в целях удовлетворения информационных потребностей населения

ТЕМА: Техника продаж в целях удовлетворения информационных потребностей населения.

ТЕМА: Элементы мерчандайзинга в определении приоритетных мест в торговом зале аптеки.

ПЛАН

1. Введение. Обоснование актуальности проблемы.

2.Техника продаж. Приёмы и методы общения с потребителями фармацевтических услуг.

2.1. Техническая сторона работы провизора (фармацевта).

2.2.Техника продаж – информационное общение.

2.3. Техники продаж. Обзорная информация.

2.4. Техники продаж в аптеке.

3.. Заключение и выводы.

1. Введение. Обоснование актуальности проблемы.

Есть такое мнение, что общение работников аптеки с покупателем начинается уже с того момента, когда случайный прохожий бросает взгляд на фасад аптеки. И если ему не к спеху купить что-либо в аптеке, то может пройти мимо. А что нужно сделать для того, чтобы он не удержался от соблазна заглянуть вам и стать не просто прохожим, а покупателем? Как правильно оформит фасад аптеки? Как целесообразней организовать пространство торгового зала? Как грамотно и безошибочно сделать витринную выкладку? На эти вопросы мы пытались дать ответы в предыдущих лекциях.

Данная лекция посвящена рассмотрению роли фармацевтического работника не просто как участника процесса купли-продажи, но и профессионала в области общения с потребителями фармацевтических услуг.

2. Техника продаж. Приемы и методы общения с потребителями фармацевтических услуг.

2.1. Техническая сторона работы провизора (фармацевта)

На одно из первых мест по важности для прибыльности аптеки, как показывают исследования, наряду с удачным, близким расположением к месту проживания илиработы остановкам транспорта, близостью к оживленным трассам, продуманным ассортиментом, выходит возможность предоставления покупателю грамотного совета, консультации, способной склонить его к покупке, возможно даже незапланированной. Особенно важным для аптеки становится профессиональная работа фармацевтических специалистов.

Итак, технические аспекты организации процесса продаж:

1) Расположение аптеки сразу ставит ее в совершенно определенные условия формирования собственного покупательского потока.

Можно выделить группы аптек, разделяя их по месту расположения:

 Аптеки в центре города и/или административного района;

 Аптеки, так называемых «спальных» районов;

 Аптеки, расположенные рядом с офисами крупных компаний, кредитными организациями, бизнес-центрами, магазинами;

 Аптеки, расположенные на территории торгово-развлекательных комплексов и гипермаркетов;

 Аптеки, расположенные рядом с медицинскими организациями;

 Аптеки, расположенные рядом с остановками городского транспорта

2) Сегмент рынка, который обслуживает аптека, важно представлять, и, поняв это, разработать и неуклонно проводить свою стратегию работы с населением различного уровня платежеспособности.

Необходимо побольше узнать о том самом покупателе, который может уйти без покупки.

3) Еще один аспект розничной среды, влияющий на поведение потребителей, - это скопление (по мнению посетителей) людей в аптеке (очереди). Высокая плотность покупателей может привести к:

 сокращению времени, проводимого внутри аптеки;

 откладыванию несрочных покупок;

 меньшему взаимодействию с торговым персоналом.

Изучение пиков посещаемости аптеки поможет лучше спланировать техническую сторону работыпервостольника:

 заранеепополнить