Оценка конкурентоспособности ООО «Эталон»

Оценка конкурентоспособности ООО «Эталон»

Основные элементы конкурентоспособности ООО «Эталон» на рынке гостиничного бизнеса приведены на рисунке 20. Как видно, основные элементы конкурентоспособности ООО «Эталон» на гостиничном рынке:

• номерной фонд представлен 25-ю номерами различного ценового сегмента;
• сотрудники отеля - команда профессионалов;
• постоянные клиенты из числа отдыхающих и командировочных постояльцев;
• демократичные цены от 2240 руб. за номер в сутки на 1 человека;
• положительная репутация и достаточная известность отеля;
• наличие собственной страницы на сайте сети отелей «Гранд»;
• высокое качество гостиничных услуг (предоставляется завтрак, спа-ванна, бар, сауна, кофе в холле, ежедневная уборка номеров, номера располагают такими приятными удобствами, как душ с дождевой насадкой и тапочки, конференц-зал, услуги по бронированию билетов, телевизор в холле, бесплатные wifi в вестибюле и парковка).

[pic 1]

Рис.20. Элементы конкурентоспособности ООО «Эталон» на рынке гостиничного бизнеса

Сотрудники, ответственные за управление конкурентоспособностью ООО «Эталон» представлены на рисунке 21.

[pic 2]

Рис.21. Сотрудники, ответственные за управление конкурентоспособностью ООО «Эталон»

Как видно из рисунка 21, практически все процессы, связанные с управлением конкурентоспособностью контролирует генеральный директор, разделяя обязанности с менеджером по бронированию и администраторами. Управление конкурентоспособностью организовано в соответствии с Федеральным законом от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗ "О защите конкуренции". Генеральный директор отвечает за рекламную и ценовую политику.

Менеджер по бронированию несут ответственность за ассортиментную политику, а так же занимается вопросами регулирования отношений с клиентами (в т.ч. бронирование номеров) и партнерами ООО «Эталон». Администраторы отвечают за качество обслуживания и гостиничных услуг ООО «Эталон».

Анализ конкурентной среды по модели Портера Модель пять конкурентных сил Майкла Портера является удобным инструментом для анализа основных элементов микросреды. Применяя данную модель к анализу микросреды ООО «Эталон», получаем результаты, указанные на рисунке 22.

На деятельность ООО «Эталон» сильное влияние оказывают клиенты. ООО «Эталон» имеет постоянных клиентов, клиентская база постоянно пополняется новыми клиентами, пришедшими по рекомендации бывших постояльцев.

[pic 3]

Рис.22. Модель пяти конкурентных сил ООО «Эталон»