Оценка конкурентоспособности МФУ

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Тульский государственный университет

Кафедра «Финансы и менеджмент»

Маркетинг

Контрольно-курсовая работа

На тему: «Оценка конкурентоспособности МФУ»

Выполнил:                                                      студентка гр. 720831  Бычкова А.Н.

Руководитель:                                                                               Соломыкова Л.В.

Тула 2014

Содержание

Введение_________________________________________________________3

1.1. Характеристика выбранного товара___________________________5

1.2. Определение показателей качества товара______________________6

1.3. Сегментирование потребительского рынка_____________________8

2.Выбор наиболее важных показателей_______________________________9

2.1.Выявление наиболее важных характеристик товара_______________9

2.2.Определение наиболее важных показателей для потребителя______10

3.Определение базового товара_____________________________________12

4. Оценка конкурентоспособности анализируемого товара______________13

5. Характеристика этапов жизненного цикла__________________________18

6. Описание рекламы товара и ее проведение на каждом этапе жизненного цикла___________________________________________________________19

7.Определение каналов товародвижения и сбыта______________________20

8. Характеристика деятельности службы маркетинга___________________21

Заключение______________________________________________________23

Список использованной литературы_________________________________24

Введение

Целью контрольно-курсовой работы является закрепление полученных теоретических знаний по дисциплине «Маркетинг», развитие практических навыков при выполнении маркетинговых исследований, связанных с разработкой и продвижением на рынок новых товаров.

При выполнении контрольно-курсовой работы я применила один из методов оценки конкурентоспособности товара, для чего выполнила следующие задачи:

1. Самостоятельно выбрала объект исследования из группы промышленных (потребительских) товаров и услуг;
2. Оценила анализируемый товар со следующих позиций:

• Определила страны-производители, выявленные рынки сбыта;
• Определила показатели качества товара с учетом основных сегментов потребительского рынка;
• Оценила конкурентоспособность анализируемого товара;
• Охарактеризовала пути продвижения товара (реклама, каналы товародвижения, структура и основные направления деятельности службы маркетинга и т.д.)

В качестве объекта исследований мной были выбраны МФУ (многофункциональные устройства).

История создания:

Идея создания многофункционального устройства связана с появлением в экономической мысли такого понятия, как «Общая стоимость владения». Первоначальные исследования в этой области не имели никакого отношения к производству офисной техники. Проведя исследование в области консалтинга и информационных технологий, компания Gartner Group пришла к выводу, что замена нескольких устройств одним дает значительное снижение стоимости эксплуатации. 

Фирмы-производители офисной техники первыми взяли эту идею на вооружение. Так вначале появились многофункциональные устройства на основе факса. Убедившись в выгоде подобного решения, за выпуск многофункциональных аппаратов взялись вчерашние лидеры факсимильной техники – Brother, Panasonic, Unit, Ricoh, Sharp и, конечно же, Samsung. Устройства на основе копиров – второй сегмент рынка МФУ. Модули для сканирования, печати и связи с компьютером в свои устройства первыми стали встраивать такие фирмы, как Olivetti, Xerox, Ricoh и Sharp. Совмещенные функции копира, сканера и принтера первыми представила японская компания Okidata. Одним из самых важных фактов из истории собственного развития всемирно известная компания Xerox считает выпуск первого МФУ с интегрированным факсимильным аппаратом. В числе последних новинок на рынке МФУ можно считать производство лазерных и струйных принтеров от Epson, Canon и Hewlett-Packard. Первоначально потенциальному покупателю были предложены аппараты, объединяющие в себе принтер (струйный или лазерный) и сканер (черно-белый или цветной). Если Hewlett-Packard сразу позиционировал свои модели как многофункциональные устройства на основе принтеров, то Canon предлагал МФУ исключительно на основе факсов. Последующие новинки появились тут значительно позже.

Первые модели всех производителей имели ряд недостатков. Они были громоздки, ненадежны и стоили на порядок больше, чем составные части по отдельности. С течением времени все недоработки были устранены, и рынок МФУ стал активно развиваться. Первоначальная реакция потенциальных покупателей была более, чем настороженной. Однако, и это впоследствии прошло. В последние три года на рынке наблюдается настоящий бум продаж МФУ. Во многом это можно объяснить добавлением фототехнологий. Популярные сегодня МФУ – это многофункциональные фотоцентры, использующие в своей работе струйные технологии печати и дополненные разъемами для карт памяти, а также функциями печати с фотокамер со сканированием слайдов.