Маркетинг. Инфляция

UNIT 7

Маркетинг

Маркетинг это интегрированный коммуникационный процесс. Через маркетинг люди и сообщества обнаруживают, что существующие потребности и желания могут быть удовлетворены продуктами и услугами других. Маркетинг также определяется как деятельность, связанная с созданием, общением, доставкой и обменом предложений, которые имеют ценность для клиентов (клиенты, партнеры и общества в целом). Термин развился из первоначального значения, которое относилось к выходу на рынок (покупки), или собирается на рынок, чтобы купить или продать товары или услуги. Маркетинг тесно связан с менеджментом. Таким образом, его можно охарактеризовать как процесс управления, заключающийся в идентификации, предупреждении и удовлетворении потребностей клиентов с прибылью. Маркетинговая практика рассматривалась как креативная индустрия в прошлом, которая включала рекламу, дистрибуцию и продажу. В настоящее время,  однако, маркетинг широко использует социальные и естественные науки: психологию, социологию, математику, экономику, антропологию и нейробиологию. Именно поэтому маркетинг сейчас широко признан наукой. Общий процесс маркетинга начинается с маркетинговых исследований и проходит через рынок сегментации, бизнес-планирование и исполнение, заканчивая предпродажной и постпродажной продвижении деятельности. В начале 1960-х годов профессор Нил Борден из Гарвардской школы бизнеса определил ряд действий компании, которые могут повлиять на потребительское решение о покупке товаров или услуг. Он заявил, что все эти действия компании “маркетинговый микс”. Профессор Джером Маккарти из Мичиганского государственного университета заявил, что маркетинговый микс содержит 4 элемента: продукт, цена, место и продвижение. Продуктовые аспекты маркетинга связаны со спецификациями реальных товаров или услуг и как они соотносятся с потребностями и желаниями пользователя. Ценообразование относится к процессу установки цены на продукт, включая скидки. Цена не должна быть денежной; она может просто быть тем, что обменивается на продукт или услугу, т. е. g. время, энергия, труд или внимание. Размещение (или распространение) указывает, как продукт попадает к клиенту. Эту треть размещения иногда называют местом, ссылаясь на канал, по которому продукт или услуга продается (т. е. интернет, розничная торговля, каталог), географический регион или отрасль, сегмент населения (молодежь, взрослые, семьи, деловые люди). Продвижение включает рекламу, продажу стимуляции, включая рекламное образование, рекламу и личные продажи. Эти четыре элемента часто называют маркетинговым миксом, который маркетолог может использовать для составления маркетингового плана. Четвертая (Ps???) модель является наиболее полезной при продаже дешевых потребительских товаров. Промышленные товары, услуги, дорогие потребительские товары требуют корректировки этой модели. Маркетинг услуг должен основываться на уникальном характере услуг. Ряд современных компаний видят основную функцию своего бизнеса в удовлетворении желаний клиентов. Они считают, что если они не сделают этого в конкурентном мире, они не выживут. Маркетинговую ориентацию компании можно сравнить с ориентацией продукта и продажи. Продукт ориентации компания работает с той целью, чтобы продукция нашла свои рынки сбыта, если она производится дешево и с хорошим качеством. Такие компании не тратят много времени на изучение потребительских желаний. В результате они часто приходят к горю: несмотря на то, что их продукты хороши в техническом смысле, они не соответствуют преимуществам, которые требуют потребители. Компания, ориентированная на продажи, исходит из того, что успех зависит от эффективной рекламы, продаж и продвижения, а не от реальной разницы между продуктом, который она продает, и продуктом, предлагаемым конкурентами. Реальное различие между маркетингом и ориентацией на продажи заключается в том, что “продажа пытается заставить клиента хотеть того, что имеет компания; маркетинг заставляет компанию производить то, что хочет клиент”.